חברות תקשורת לא יוכלו להעלות מחירים בזמן החוזה

משרד התקשורת ממשיך במהלכים פרו-צרכניים. היום (א') הודיע המשרד כי בכוונתו לאסור על חברות התקשורת להעלות מחירים במהלך תקופת החוזה שלהם מול הלקוח הפרטי. מטרת המשרד היא לחייב את חברות התקשורת לקבוע מחיר אחד לו הן יהיו מחוייבות במהלך כל תקופת ההתחייבות של הלקוח. הדבר ימנע מהחברות את האפשרות לייקר מחירים באמצע תקופת החוזה, כפי שביצעו מספר פעמים חברות הסלולר בשנים 2005 ו-2006.

הוראה זו, אשר תעלה לשימוע בימים בקרובים, כוללת את חברות הסלולר, חברות הטלפוניה הקווית, ספקי הגישה לאינטרנט וחברות החיוג לחו"ל. באופן מוזר מעט, הדבר אינו כולל את חברות הטלוויזיה הרב ערוצית, הוט ויס.

"על החברות לדאוג לכך שהתעריפים יהיו ידועים וקבועים מראש לכל תקופת ההתקשרות. בסיום תקופת ההתקשרות על מפעיל תקשורת להודיע מראש ללקוחותיו על התעריפים החדשים", כך אמר מנכ"ל משרד התקשורת, מרדכי מרדכי. השר אטיאס הדגיש, כי "ההסכם שהיה עד כה בין חברות התקשורת לצרכנים היה חד צדדי ובלתי סביר. לא יעלה על הדעת שחברות התקשורת יעלו תעריפים במהלך תקופת ההתחייבות. מחובתי, כשר התקשורת, לדאוג להסכם הוגן ושוויוני בין החברות לצרכנים".

ההוראות החדשות יחייבו את החברות לשמור על תעריפים ידועים מראש ומוסכמים על הלקוח הפרטי, לכל אורך תקופת התקשרות שהוגדה בין הלקוח וחברת התקשורת. כמו כן, נקבע כי על החברה לדווח למנוי, בטרם תום תקופת ההתקשרות, על תנאי ותעריפי השירות שהיא מספקת לו, במידה שהמנוי מעוניין להמשיך לקבל שירות.

במשרד התקשורת מציינים, כי תלונות רבות שהגיעו למשרד, מגלות מקרים רבים שבהם מפעילי התקשורת, מעלים בצורה משמעותית את עלות השירות והדבר מתגלה למנוי רק מאוחר יותר. לדעת המשרד, הודעה מראש למנוי על שינוי בתנאי ההתקשרות, תאפשר למנוי לנהל משא ומתן על עסקה חדשה.