קיבלת הסבר מהספק הסלולרי? אין פיצוי
לקוח של סלקום טען: חויבתי בהחזר הטבה שכלל לא ידעתי שקיבלתי. השופט לא השתכנע, דחה את התביעה וקבע: אנחנו לא מכשיר להדפסת כסף
התובע היה לקוח של סלקום, וביקש לעבור לספק אחר תוך שמירת מספר הטלפון שלו. בעקבות זאת קיבל הודעה שלפיה הפסקת ההתקשרות בינו לסלקום מביאה לחיוב של 1,200 שקל - החזר שווי הטבה, בשל תוכנית בשם "מקבלים יותר מסוהו".
לטענת התובע, הוא מעולם לא הצטרף ביודיעין לתוכנית כזו, ולא ידע שקיבל הטבה ושהוא מחויב להחזירה אם לא יתחייב לתקופה מסוימת מאז ההצטרפות. התובע הגיש תביעה בבית-המשפט לתביעות קטנות בראשון-לציון, שבה דרש פיצוי של 2,500 שקל.
סלקום טענה כי לאחר שהתובע פנה אליה בטענה כי ספק מתחרה הציע לו תעריף נמוך יותר בעבור זמן אוויר, הציעה לו תוכנית בשם "מקבלים יותר ללקוחות סוהו" הכוללת תשלום קבוע כנגד מכסה קבועה של זמן אויר.
בתוכנית זו כלולה גם התחייבות להתמיד בה במשך 36 חודשים, אשר אם תופר תביא לחיוב בשווי ההטבה שניתנה. לטענת החברה, הדברים הוסברו לתובע במפורש כמה פעמים, ואף נשלח אליו הסכם מפורט בעניין. סלקום צירפה לכתב ההגנה תיעוד ממוחשב של שיחות עם אנשי מוקד השירות הטלפוני, שבו כמה וכמה רישומים של מוקדנים שונים, ובכולם נאמר שדבר ההתחייבות הוסבר ללקוח.
סכום התביעה לא ברור
השופט שאול מנהיים דחה את התביעה, וקבע כי לא שוכנע שהתובע אכן לא הסכים להצטרף לתוכנית, ולא ידע שאם יתנתק ממנה תוך פחות מ-3 שנים, יחוייב ב-1,200 שקל.
השופט דחה את טענת התובע, שלפיה אין זה סביר שיסכים להצטרף לתוכנית מסוג זה לאור העובדה כי הוא ממעט ליזום שיחות במכשיר הסלולרי. נקבע כי בהחלט יתכן שאדם יצטרף לתוכנית שנעשית כדאית רק אם ישתמש במכשיר בהיקף נרחב מכפי שעשה עד כה.
עוד נפסק, כי גם לו התביעה היתה מתקבלת, לא ברור מדוע התובע שחויב לטענתו ב-1,200 שקלים ביתר, תובע יותר מכפליים מכך.
"הגיע הזמן להבין שבית-המשפט לתביעות קטנות איננו מכשיר להדפסת כסף גם לתובעים שהדין איתם. העובדה שהאגרות בבית-משפט לתביעות קטנות הן מגוחכות ולמיטב ידיעתי גם מסובסדות אינה צריכה להצדיק את התופעה שאני נתקל בה ברובן המכריע של התביעות המוצדקות והיא שהסכומים הנתבעים ברובן של התביעות מנופחים בעליל", כתב השופט.
התובע חויב לשלם לסלקום הוצאות משפט - 200 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
