רצתה לבנות בית ובדרך הקימה עסק
אתי זומר התחילה כמורה להיסטוריה, אבל בתור אישה עם חיבה לטכנולוגיה עברה במהרה לתחום ההייטק, בו המריאה לתפקידי מפתח בחברות סטארט אפ. עד שהמשבר הכלכלי פרץ, חלק מהחברות בהן עבדה נסגרו, ואתי החליטה לעשות לביתה, תרתי משמע
אתי זומר, 43, מבאר טוביה היא מורה להיסטוריה בהשכלתה, אך במשך יותר מעשור ניהלה קריירה של שכירה בכירה בחברות סטארט אפ בהיי טק. בשנים האלה היא נהנתה משכר מרשים ומתנאי עבודה מפנקים ונסעה לצרכי עסקים בכל רחבי העולם, אך גם נאלצה לעזוב את הבית לפחות פעמיים בחודש ולהשאיר מאחור את הבעל, עמוס, חוקר בתחום הביוטכנולוגיה ואת שלושת הילדים (17, 13, 5).
ואז, הגיע פתאום המשבר הגדול. חברת הסטארט אפ שבה עבדה, נסגרה. היא הועסקה תקופת מה כיועצת חיצונית בפרויקט מחשוב גדול, ואחרי עוד התנסות בסטארט אפ תובעני, החליטה שהגיע הזמן לבנות את ביתה. במהלך בניית הבית, היא שמה לב שלרוב בעלי המקצוע בתחום התכנון, העיצוב והבנייה אין גיבוי של מזכירה, ולכן יש להם הרבה בעיות בתחום שירות הלקוחות, תיאומי לוחות הזמנים, משלוח הצעות המחיר והגבייה וכדומה. זה נתן לה רעיון להקים עסק משלה. בעזרת הידע שצברה במשך שנים בתחום ההייטק היא פיתחה את SENSE OFFI ((www.offisense.co.il חברה המציעה שירותי משרד וירטואלי לבעלי עסקים קטנים. היום, היא מעסיקה שלוש עובדות במשרה מלאה, שכל אחת מהן עובדת בביתה, ויש לה כבר כ- 30 לקוחות. כולם בעלי עסקים קטנים, המקבלים את כל שירותי המשרד מהעסק שהקימה ולא צריכים להחזיק משרד משלהם ולשלם דמי שכירות או משכורת חודשית למזכירה.
איך נולד הרעיון להקים עסק?
"במהלך הבנייה של הבית שלנו, שמתי לב שלרוב בעלי המקצוע אין משרד ומזכירה, ובגלל שהם עובדים לבד הם לא נותנים ללקוח שירות טוב, לא מנהלים יומן פגישות מסודר, מאחרים להגיש הצעות מחיר ולא מגיעים לבצע גבייה. בדיוק באותו זמן כבר נמאס לי לעבוד בשביל אחרים והחלטתי שיש כאן הזדמנות עסקית. באפריל 2008 החלטתי על התחלה חדשה, כי הבנתי שאני יכולה לנצל את הידע שרכשתי בתחום התוכנה והטכנולוגיה המתקדמת לטובת עסק משלי. המטרה הייתה להקים חברה שתספק מהבית שלי שירותי משרד ללקוחות בכל רחבי הארץ וכמובן תאפשר לי לעבוד מהבית, בדיוק כמו שחלמתי".
איך התחלת?
"רכשתי מרכזיה מאוד משוכללת, שמאפשרת לי לעבד מידע ולהעסיק עובדות שיושבות בבתיהן ונותנות ללקוחות שלי מגוון שירותי משרד, בדיוק כמו שעושה מזכירה במשרד רגיל. כשהטכנולוגיה כבר עמדה לרשותי, התחלתי לשווק את המוצר הזה לבעלי עסקים קטנים".
כמה זה עלה לך?
"עד היום השקעתי בעסק כ–200 אלף שקל. בתחילת הדרך הכנתי תוכנית עסקית, שאיתה הלכתי למשקיעים פוטנציאליים, כי רציתי שותף. אלא שאז התחילה הנפילה הכלכלית ואנשים העדיפו לא להשקיע, אבל החלטתי שלא לוותר. לקחתי את התוכנית העסקית שלי ועשיתי לה "דיאטה" רצינית ואת כל ההשקעות שנדרשו, עשיתי בעזרת הלוואה מפה והלוואה משם".
מה הכי הפתיע אותך?
"העובדה שלמדתי לבקש עזרה. לפני כן, תמיד עשיתי הכל לבד, כי אני אוטודידקטית. רק בשלב מאוחר יחסית של הקמת העסק שלי למדתי לבקש עזרה וגם לקחתי יועצת פיננסית, ליאת ברנשטיין. למרות שליאת מתגוררת שני בתים לידי, הגעתי אליה רק אחרי שבעלי עסקים שהתחלתי להכיר באזור סיפרו לי על כישוריה. היא סייעה לי בכל מה שהייתי צריכה ולימדה אותי עקרונות בסיסיים של ניהול עסק. היום, אני לא זזה בלעדיה. היא הפכה להיות סמנכ"ל הכספים שלי, ואני משלמת לה לפי שעה או לפי משימות שאני צריכה שתבצע ומחכה לרגע שאוכל כבר להעסיק אותה במשרה מלאה".
איך את מתמודדת עם המשבר הכלכלי?
"אני מציעה ללקוחות שלי טכנולוגיה שחוסכת להם הון עתק. כל לקוח יכול לבחור איזו חבילת שירותים הוא רוצה לקבל, כמו למשל מענה לשיחות נכנסות, ניהול יומן, גיוס מועמדים לעבודה או איתור לקוחות חדשים, והוא מקבל את השירות בלי צורך להכשיר עובדים או לבזבז זמן יקר על הפעולות המשרדיות האלה. היום יש לי לקוחות, שפשוט מעבירים אלי את כל החשבוניות שעוד לא נפדו ואנחנו מנדנדים ללקוחות שלהם שישלמו את הכספים. כמובן שהכל ממוחשב, מוקלט ונמצא תחת מעקב".
מה דרש הכי הרבה מאמץ והשקעה?
"הגיוס של הלקוחות הראשונים. בשלב ראשון הצטרפתי למועדון נשות העסקים "סביבה תומכת", שפועל באזור. הכרתי עוד ועוד אנשים והיום, אחרי שעשיתי נטוורקינג לכל הכיוונים, יש בין הלקוחות שלי סוכנות נסיעות, בית ספר לרכיבה על אופניים, מומחית להורדה במשקל, מומחה לאנרגיה ירוקה וניצול מים אפורים ועוד. יש לי לקוחות מאזורים שונים בארץ, כי לא משנה איפה הם גרים ופועלים. המרכזייה המשוכללת שאיתה אני עובדת, מאפשרת לי להקציב לכל לקוח מספר טלפון שמתאים לאזור שלו".
מהן התוכניות לעתיד?
"להגדיל את מספר הלקוחות ולהגיע ל–15 עובדות במשרה מלאה, תוך שנתיים. מאוד חשוב לי להעסיק עוד נשים המתגוררות באזור באר טוביה ורוצות לעבוד מהבית. כי כל מה שצריך, כדי להפעיל את התוכנה המתוחכמת והמתקדמת שפיתחתי, זה יכולת לתקשר עם לקוחות, כישורי מחשב ואינטרנט והרבה היגיון בריא. אני גם חולמת לבנות מאחורי הבית משרד מרווח, שבו יהיה מקום לעובדת תורנית, שתוכל לתת שירות ללקוחות במשך 24 שעות ביממה וגם חדר ישיבות שיעמוד לרשות הלקוחות שצריכים מקום".
מי הכי עזר לך בדרך?
"בעלי, שנטע בי את האמונה שאני מסוגלת לעמוד בזכות עצמי וגם אחי, שהלווה לי חלק מההון ההתחלתי. מהרגע שהוא נתן לי את הצ'ק, ידעתי שאין דרך חזרה. כי זה לא מתנה וצריך להחזיר".
מה את ממליצה לאחרות?
"כשמחליטים לעבוד מהבית, חשוב מאוד לקבוע כללים. בהתחלה, לא היה קל לבני המשפחה שלי להבין שגם אם אני בבית, אני עובדת. היום, הילדים כבר יודעים שאני יושבת איתם לאכול צהרים, אבל אחרי שעה הם צריכים לאפשר לי לחזור למשרד. כדי לסייע לי להגיע איתם להבנות, בעלי הכין והדביק על דלת חדר העבודה שלי פתק, שבו כתוב: "ילדים מתוקים. אם סגרתי את הדלת זה אומר שאני לא יכולה להיות אתכם עכשיו. כשאסיים, אפתח אותה שוב".
