חזר מקהיר באוטובוס מצרי - החברה תפצה
אדם רכש כרטיס נסיעה באוטובוס לקהיר ובחזרה, אך הנסיעה נדחתה, ואילו הנסיעה חזרה בוטלה והוא נאלץ לשוב ארצה בכוחות עצמו. בית המשפט קבע כי הוא יפוצה ב 1,800 שקל
אדם רכש מטיולי מצדה כרטיס נסיעה באוטובוס הלוך ושוב לקהיר. בטופס ההזמנה נרשם תאריך היציאה, אך לא נרשם תאריך החזרה, וזה נמסר לו בעל פה.
לטענתו, תאריך היציאה נדחה, וגם לאחר היציאה, הנסיעה התעכבה עקב אוטובוס לא תקין בצד המצרי. לקראת תאריך החזרה, כשהאיש ביקש לברר שהנסיעה אכן מתקיימת בתאריך שהובטח לו, נאמר לו כי הנסיעה בתאריך זה מבוטלת, ולכן הוא נאלץ לשוב באוטובוס שהיה עתיד לצאת מספר ימים קודם לכן.
לאחר שהמתין ארוכות, והאוטובוס לא הגיע, שב לבסוף לישראל בתחבורה ציבורית מצרית. האיש הגיש תביעה בבית-המשפט לתביעות קטנות בירושלים ודרש פיצוי בגין עגמת הנפש שנגרמה לו עקב האירועים הללו.
טיולי מצדה הודתה כי הנסיעה לקהיר נדחתה, אך טענה כי הסיבה לכך היתה התרעות ביטחוניות בסיני. עוד טענה כי היא אינה אחראית לכל המתרחש מצדו המצרי של הגבול. באשר לביטול הנסיעה חזרה, החברה הכחישה שהפנתה את התובע בעל פה לאוטובוס חלופי בתאריך מוקדם מהמתוכנן.
החברה התחייבה אך סירבה לקחת אחריות
השופט אלכסנדר רון קיבל את התביעה באופן חלקי. השופט קבע, כי החברה מעמידה למעשה את לקוחותיה במצב בלתי אפשרי, שכן היא אמנם מתקשרת עימם בהסכם, אך מסרבת ליטול אחריות מלאה על הנסיעה.
"מלכתחילה, מעמידה הנתבעת את לקוחותיה במצב בו, לעולם, אין הם יכולים להיות בטוחים שנסיעה שהזמינו תצא לפועל אם לאו, מתי בכלל תגיע ליעדה, והדבר היחיד עליו יכולים הלקוחות לסמוך הוא, שאם תקרה תקלה, לא תהסס הנתבעת לעשות שימוש בסעיפי הפטור בחוזה האחיד המהווה חלק מכרטיס הנסיעה" כתב השופט.
ביהמ"ש, כך נפסק, לא יאשר התקשרות תוך מתן התחייבויות, כשבמקביל להן פטור גורף מכל אחריות.
יחד עם זאת נקבע, כי הסכום שדרש התובע מופרז, וכי הוא זכאי לפיצוי של 1,800 שקלים בגין עגמת נפש, והשבת הסכום שנאלץ לשלם תמורת הנסיעה חזרה משבוטלה הנסיעה עבורה שילם. סכום זה כולל את הוצאות המשפט, ובנוסף, חויבה החברה להשיב לתובע את אגרת בית המשפט בסך 70 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
