השביתה הגדולה: מה יעשו נוסעי בריטיש איירווייז?

קניתם כרטיס טיסה בבריטיש איירווייז ואתם מודאגים שלא תגיעו ליעדכם בגלל השביתה הגדולה? עובדי חברת התעופה הבריטית החליטו להשבית את פעילותה החל ביום ג' הבא, 22 בדצמבר - שלושה ימים לפני חג המולד, עונת השיא בשנה.

מי שעדיין לא רכש כרטיס טיסה ומתכנן גיחה חורפית לאירופה בהחלטה של הרגע האחרון ימצא חלופות, אבל מה אמורים לעשות נוסעים שרכשו מבעוד מועד כרטיס טיסה לחופשה, נסיעת עבודה או ביקור משפחתי? ומי שכבר שוהה בחוץ לארץ ואמור לשוב לישראל אחרי פרוץ השביתה?

באתר הבית של בריטיש איירווייז נכתב: "אנו מעוניינים להרגיע את לקוחותינו, ולמסור כי כל הטיסות שלנו ממשיכות לפעול כרגיל בשלב זה. כרגע אנו מעבדים מחדש את לוח הזמנים של טיסותינו לתקופת השביתה, ומתכוונים להכריז עליו מהר ככל הניתן.

"כולנו מאוחדים". עובדת החברה לאחר ההכרזה על השביתה (צילום: רויטרס)

"בכוונתנו לעדכן לקוחות שיושפעו מהשביתה באופן ישיר - בשליחת הודעת דוא"ל, אם יש לנו את כתובתם האלקטרונית, או בהודעת טקסט, אם ידוע לנו מספר הטלפון הנייד שלהם. נשתמש באמצעי הקשר שהלקוחות סיפקו בעת שהזמינו את כרטיסי הטיסה, ולכן אנו מבקשים מהלקוחות לוודא שאמצעי הקשר שסיפקו נכונים ומעודכנים".

בתגובה לפניית ynet נמסר מבריטיש איירווייז ישראל: "אם וכאשר תהיה שביתה, החברה תדאג לפתרון הולם לכל נוסע".

"לא לנסוע אוטומטית לשדה התעופה"

ואולם ניסיון העבר מוכיח כי הנוסעים אינם יכולים להיות רגועים ובטוחים שתוכניותיהם וכספם לא ייפגעו בגלל שביתת העובדים, כפי שהסביר בשיחה עם ynet מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פתאל.

"כבר עכשיו, לקוחות שיכולים לדחות את נסיעתם צריכים לתכנן חלופות. במידה כמעט מוחלטת של ודאות, חברת התעופה לא תפצה לקוחות שייאלצו לקנות כרטיסים חלופיים. אני ממליץ להם לא לצאת לשדה התעופה ולצפות שזה כבר ייסתדר שם. מדובר בחברת תעופה גדולה; רבבות יהיו תקועים, והחברה לא תוכל לדאוג לכולם, אם בכלל. הבחירה היא בין להרוס את החופשה, לבין לאבד כסף בעבור כרטיסים שנרכשו".

"מניסיון העבר, כל מי שתקוע בחו"ל בדרך לארץ - בסופו של דבר הנזק הכלכלי יהיה על כיסו, כיס הלקוח. הלקוח צריך 'להסתפק' בנזק הכלכלי, ולחסוך עוגמת נפש ועצבים בשדות התעופה מול צוותי הקרקע חסרי האונים".