מאות כרטיסי SIM בסלקום נמחקו

על פי טענות של גולשים שהגיעו למערכת ynet, לקוחות ברשת סלקום איבדו אמש את כל המידע האגור על כרטיס ה-SIM שבטלפון הסלולרי שלהם במחיקה מרוחקת, לדברי החברה עקב תקלה טכנית. לאחר בדיקה של החברה התבקשו לסור למרכזי השירות להחלפת הכרטיס.

למי שאינו מכיר: כרטיס ה-SIM הוא אותו כרטיס זעיר בעל שבב, אשר מותקן בטלפון סלולרי, ומכיל את הפרטים המזהים של בעלי הטלפון מול הרשת הסלולרית, כמו מספר הטלפון האישי ועוד. כרטיס ה-SIM גם מסוגל לאחסן עליו פרטים כמו שמות ומספרי טלפון, שהם חלק מהפרטים שנמחקו.

לטענת סלקום מדובר בתקלה שפגעה אך ורק במספר מצומצם של משתמשים, בעיקר בעלי מכשירים וכרטיסים מדור שני ומכשירים משניים, כגון המכשירים הקבועים ברכב.

תגובת סלקום

מדוברות החברה נמסר: "בתהליך בקרה שהחברה ביצעה, נתגלתה תקלה נקודתית שנוגעת למאות בודדות של כרטיסי SIM. מדובר בתקלה טכנולוגית שנבדקת ונוגעת לכרטיסי SIM מדור 2. החברה יוצרת קשר עם הלקוחות ומטפלת בהם להחלפת כרטיסי ה-SIM".

המידע הראשוני התקבל בדואר האדום