משרד מסוכסך: אין בפני מי להתלונן

בימים כתיקונם פועלת במשרד התחבורה ועדת ערר, אותה ממנה משרד התחבורה לטובת בדיקת תלונות הציבור או השמאים - האחד כנגד השני. לאחר שמצטברות מספר תלונות, מתכנסת הוועדה כדי לדון בהן. לישיבות הוועדה מוזמנים השמאים נגדם הוגשו התלונות, ונערך להם שימוע שבסופו מחליטה הוועדה אם התלונה מוצדקת. לעיתים מחייבת הוועדה תיקון המצב, לעיתים היא נוקטת צעדים נגד שמאי - אם באמצעות נזיפה או השעיה.

ועדה זו מורכבת מנציגי משרד התחבורה ואיגוד השמאים, ובראשה עומד נציג (יו"ר הוועדה) מטעם משרד התחבורה.

הוועדה פועלת תחת אחריותו של משה קירמאייר, הממונה על תחום השמאות במשרד התחבורה, וכפופה למנהל אגף הרכב במשרד - אבנר פלור.

בשנים האחרונות עמד בראשה של ועדת הערר רן פינקל, מנהל תחום תחזוקה באגף הרכב. אלא שפינקל פרש לגמלאות במהלך 2009, ובעקבות פרישתו מונה לתפקיד סגנו - שמעון אלקיים. לאחר ישיבה אחת בלבד שהצליח לנהל באוקטובר האחרון, התברר לאלקיים כי לא קודם לתפקיד מנהל תחום התחזוקה במשרד, במקומו של פינקל. לכן סירב לעמוד בראש ועדת הערר. מאז לא קיימה הוועדה ישיבה כלשהי, למרות שעל שולחנה הצטברו כבר לא מעט תלונות.

באיגוד השמאים זועמים על המחדל הזה של משרד התחבורה. בדיון שנערך בשבוע שעבר בנושא, נמתחה בקורת חריפה על המחדל הפוגע קשות בבעלי רכב שהתלוננו, אבל אין מי שידון בתלונות. לפיכך תלונותיהם - הכרוכות לעיתים באובדן כספי ניכר נוכח הערכות שמאי חסרות - נותרות תלויות באוויר.

עזרא שוהם, יו"ר האיגוד, אמר בתגובה: בעקבות פניות של חברים שהתלוננו על-כך שהוועדה משותקת כבר מספר חודשים, אני מתכוון להעלות את הנושא בפני הגורמים האחראים, כדי שיפעלו במהירות לחידוש פעילותה של הוועדה.

במשרד התחבורה לעומת זאת, מתייחסים לעניין בשלוות נפש. "עבודת הוועדה אינה משותקת. בעקבות שינויים פרסונליים שחלו לאחרונה באגף הרכב, נדחתה ישיבה אחת בלבד שהייתה אמורה להתקיים בחודש דצמבר 2009. עבודת ועדת הערר תתחדש עוד החודש, לאחר שבימים הקרובים צפוי להתמנות לה יו"ר חדש".

ומה אנחנו למדים מתגובה זו של המשרד? ראשית, שמישהו שם אינו מביט היטב בלוח השנה. הישיבה האחרונה, לידיעת שר התחבורה, נערכה לפני חצי שנה. איך שלא מביטים בכך, הזמן שחלף מאז ארוך מעל ומעבר לכל היגיון סביר. מצד שני, לא מפתיע אותנו. אז מה אם התלונות ימתינו קצת, ואזרחים לא יקבלו תמורה ראויה?

עובדה, במשרד התחבורה לא מתרגשים מכך.