חברת פרטנר, מפעילת רשת אורנג', ניסתה לעזור ללקוחותיה אך בטעות חשפה כתובות מייל של לקוחות.
בתלונה שהגיעה באמצעות הדואר האדום נכתב כי החברה, שניסתה לעדכן את לקוחותיה העסקיים המחזיקים במכשיר הבלקברי בדבר עדכון שעון הקיץ במכשיר שברשותם, הוציאה מייל ללקוחותיה ושכחה להסתיר את רשימת הכתובות.
הדבר למעשה גרם לכמות לא מבוטלת של לקוחות הבלקברי לקבל כתובות מייל של משתמשים עסקיים אחרים בחברה. אומנם מדובר רק בכתובת מייל ולא מדובר בחשיפה של פרטי התקשרות חסויים אחרים אך הדבר עורר את זעמם של משתמשי הבלקברי. יש לציין שרשימת הכתובות לא הכילה את כל משתמשי הבלקברי של החברה ומדובר בכ-25 לקוחות.
זו טעות אנוש שנפוצה אצל משתמשי תיבות הדואר האלקטרוני כאשר הם שולחים מייל לרשימת אנשים ובמקום לשייך את רשימת הכתובות לעותק מוסתר מוסיפים את רשימת הכתובות לעותק רגיל.
מחברת פרטנר נמסר בתגובה: "כחלק המפעילות היוזמה בה נוקטת פרטנר לעדכון לקוחותיה מחזיקי מכשיר ה- blackberry, לקראת המעבר לשעון קיץ, נפלה טעות וכמות מצומצמת של לקוחות, קבלו הודעה משותפת".
