מעלים פרופיל
בלי ששמנו לב, הפייסבוק הפך לחלק משמעותי מהזירה האופנתית - גם שלך, הצרכנית, וגם של מעצבים ומותגים גדולים וקטנים. בדקנו את המצב ברשת ומצאנו את העמודים שהכי כדאי לעשות להם Like
החודש עולה לאקרנים הסרט המדובר "הרשת החברתית" בבימויו של דיוויד פינצ'ר ("מועדון קרב"), המגולל את סיפורה של הרשת החברתית פייסבוק, מראשיתה כרעיון במוחו הקודח של סטודנט בשם מארק צוקרברג ועד לתופעה ששינתה את פני העולם ואת החיים הפרטיים של כולנו. מה שהתחיל כמקום שבו מתקשרים עם חברים מהתיכון ומעלים תמונות מהטיול לדרום אמריקה, הפך עד מהרה לפלטפורמה נגישה, צעירה והכרחית לקידום אישי או עסקי. אין פלא, אם כך, שעולם האופנה זיהה גם הוא את הפוטנציאל הטמון בפייסבוק וניגש לעבודה. אם תחשבי רגע ותנסי לנתח איך הפייסבוק שינה את הדרך שבה את מתעניינת באופנה, מתעדכנת בה וצורכת אותה, תתפלאי לגלות באיזו נונשלנטיות חמקנית חדר המדיום לתודעה האופנתית שלך וכיצד הוא הפך לחלק בלתי נפרד מהווייתך כצרכנית אופנה.
עם חדירת הפייסבוק לחיי היומיום של כמעט כל אחד ואחת מאיתנו, מותגים, מעצבים ורשתות החלו להבין את חשיבותה של המדיה החברתית בהצתה של תשוקה למותג וביצירה של נאמנות מצד הלקוחות, ואנשי שיווק החלו לאמץ אסטרטגיות המופנות ספציפית למטרות הללו.
מילה של קלי קטרון
"אמריקן אפרל", "טופשופ" וקבוצה של מעצבים צעירים ועצמאיים היו בין הראשונים שאימצו את שיטות השיווק ברשתות חברתיות. כשאלו החלו לקבל משוב חיובי על פעילותם ברשת, הלכו בעקבותיהם לא מעט מותגים אחרים. כיום אין כמעט מותג, מעצב או רשת קמעונאית שלא מתחזקים נוכחות ופעילות ענפה בכמה חזיתות שונות של מדיה חברתית, שהראשית בהן היא כמובן הפייסבוק.
"אנשים רוצים להרגיש מחוברים", אומרת קלי קטרון, הבעלים של חברת יחסי הציבור "פיפל'ס רבולושן". את קטרון, שועלת ביזנס ותיקה, אתן ודאי מכירות מהריאליטי "דה סיטי" כבוסית של וויטני ורוקסי. היא ניצחה על עשרות קמפיינים
שארגנה למאות לקוחות, והיא דואגת להקפיד על שילוב תמידי של אסטרטגיה דיגיטלית ורשתית במערך יחסי הציבור שהיא בונה ללקוח.
בראיונות לעיתונות בחו"ל הצהירה קטרון: "זה דבר אחד אם אתה מותג יוקרה שקיים כבר 60 שנה ויכול להמשיך לעמוד על הרגליים אחרי סערות כלכליות כמו אלו שעברנו בשנים האחרונות, אבל אם אתה בתחילת הדרך, נראוּת במדיה חברתית היא קריטית. מי שמפחד מזה ונשאר בצללים, לא יתקדם לשום מקום".
מעצבת העל דיאן פון פירסטנברג אמרה גם היא דברים דומים. "להתעלם מהאינטרנט וממדיות חברתיות זה טירוף. החלטנו שתהיה לנו נוכחות, מפני שזה הרגיש לנו מאוד טבעי להיות בקשר עם הקהל שלנו אונליין". פון פירסטנברג לא לבד. גם מעצבים מובילים אחרים, כמו מארק ג'ייקובס, רייצ'ל רוי וטורי ברץ', דואגים לשמור על קשר תמידי עם לקוחותיהם, לתת להם הצצה אל מאחורי הקלעים ותחושה שיש לדעה שלהם השפעה על קבלת ההחלטות בחברה.
המקצוענים
בכל הנוגע לזירת האופנה המקומית, תל אביב היא אמנם לא מילאנו, אבל גם אצלנו מותגים מבינים את חשיבות השתלבותם במדיה החברתית ואת ההשפעה הניכרת שיש לכך על תדמיתם. משרד יחסי הציבור "רוני ארנון תקשורת" היה לראשון מבין משרדי היח"צ בארץ שפתח מחלקת ניו מדיה כבר לפני שנה וחצי. לדברי רוני ארנון, בעלת המשרד ומקימת המחלקה החדשה: "הרשתות החברתיות, ובראשן פייסבוק וטוויטר, הפכו בשנים האחרונות לאמצעי מרכזי עבור בתי עסק לגיוס לקוחות ולניהול דיאלוג עם לקוחות קיימים. למרות שתחום המדיה החברתית הוא כביכול חינמי, אנחנו מאמינים שרוב בתי העסק אכן זקוקים לאנשי מקצוע כדי לתפעל נכון את הדף של המותג. קל מאוד להפוך לגורם מטריד או ספאמר ברשת החברתית. מרגע שעושים לך Unlike, כבר הרבה יותר קשה להחזיר את הגלגל לאחור".
כיום יש אנשי תוכן המתמחים ספציפית במלאכת המדיה החברתית ומציעים את כישוריהם לחברות שונות. סנונית ליס היא מנכ"ל משותף ב"סנונית שירותי תוכן", המספקת תוכן ושיווק במדיה חברתית לחברות ולמותגים שונים. ליס מבקשת להזכיר לנו את הכוח שיש לפייסבוק, על מנת שנבין עד כמה עצומה נוכחותו בחיינו - מדובר באתר השני בפופולריות שלו בישראל אחרי גוגל, וחשוב לא פחות: ישראל נמצאת במקום השמיני בעולם בשיעור השימוש בפייסבוק. ל־40 אחוז מהישראלים יש פרופיל ברשת החברתית הזו, כלומר כמעט לכל אדם שני. לדברי ליס, מעבר להיותו כלי עבודה, הפייסבוק הוא גם טרנד אופנתי לכל דבר. "הפייסבוק זוכה לשפע של אזכורים בטלוויזיה, בקולנוע, בתקשורת ובמקומות בילוי. לכן מותגי אופנה בעולם ובישראל מבינים שאם הם לא יפגינו נוכחות חזקה בפייסבוק, הלקוחות שלהם יתקשו לראות בהם מובילים אופנתיים".
השקעה קטנה, תמורה ענקית
ויש גם מי שעושים את זה לבד - ובהצלחה. מעצבים ישראלים בוחרים לוותר על שירותיהם של גופים חיצוניים ולהתחבר לקהל שלהם בצורה אורגנית, אישית וטבעית יותר, תוך חיפוש מתמיד אחר לקוחות חדשים. דוגמה מעניינת מספקת מעצבת האופנה ובעלת רשת החנויות סיגל דקל, שפתחה בחודש דצמבר האחרון עמוד פייסבוק משלה.
באפריל השנה נרשמה מיני־היסטריה סביב העמוד הזה בעקבות השקתו של מבצע "או־לה־לה", שבמהלכו הנרשמות התבקשו לגרום לשלוש מחברותיהן להירשם גם הן ליצירת קבוצה ובסופו נערכה הגרלה. הפרס: טיסה לפריז ושהייה של שלושה לילות לארבע חברות הקבוצה שעלתה בגורל. עלות ההשקעה במבצע ובפעילות סביבו הייתה כ־40 אלף שקל בלבד, והתמורה ברורה: מאז השקתו עלה מספר ה"אוהדות" בעמוד של דקל מ־1,700 ל־18 אלף.
"ההשקעה בפייסבוק באה מתוך ההכרה שזהו כלי שמאפשר לי לפנות ישירות, בצורה אישית וללא מתווכים, לקהל הלקוחות שלי וכן להגיע לקהל צעיר יותר של נשים אופנתיות שחיות כיום במרחב האינטרנטי וזונחות את המדיה הישנה".
