המפקח על הבנקים: בקרוב תכנית הסברה לצעירים

אחרי תקופה ממושכת של התמקדות ביציבות הבנקים ופחות בעוולות צרכניות, בפיקוח על הבנקים מבטיחים לתת דגש גם ללקוחות. "הפיקוח על הבנקים בישראל פועל לא רק בתחום היציבותי אלא גם בתחום הצרכני, כלומר, מתערב ביחסים שבין הבנק ללקוחותיו, ודואג להבטיח את הגינותם ושקיפותם. אנו רואים חשיבות בפעילותנו להגברת הגילוי ללקוחות ביחס למהותם של המוצרים הבנקאיים, לסיכונים הטמונים בהם ולמחיריהם", אמר היום (א') המפקח על הבנקים, דודו זקן בכנס בתל אביב.

זקן ציין כדוגמה את התערבותו בהגבלת תמהיל המשכנתא, בחלק הכולל ריבית משתנה. "כך ננהג במקרים בהם הגילוי ללקוח וניהול הסיכונים אינם אפקטיביים לצמצום הנדרש ברמת הסיכונים".

לדברי זקן, בכוונת הפיקוח להעמיק את נושא ההסברה ובעוד מספר חודשים יחל בנק ישראל בקמפיין הסברה המיועד בעיקר לבני הנוער. "כלי מרכזי, להגברת המודעות של הצרכנים הוא החינוך הפיננסי – כלי שדורש השקעה ומשאבים בהווה ופירותיו באים לידי ביטוי בטווח הארוך. הפיקוח על הבנקים יגביר את פעילות החינוך וההסברה הפיננסיים בקרב בני הדור הצעיר, ובחודשים הקרובים אנו נתחיל בתוכנית הסברה הממוקדת לאוכלוסיה זו".

זקן הדגיש כי האחריות בסופו של דבר מוטלת על הצרכנים, לקוחות הבנקים ועליהם להתאמץ כדי לעמוד על זכותם. "צריך להיות יותר אקטיביים, לשאול יותר שאלות, לבקש הדרכה והכוונה בנושאים מורכבים ולפנות לרשות הפיקוח בכל שאלה או תלונה".

על הבנקים לנצל את התקופה הטובה

בתחילת דבריו התייחס זקן למסקנות וללקחים שהפיק הפיקוח בעקבות המשבר הכלכלי הגלובאלי ופירט את התוכניות העתידיות להמשך שמירת יציבות הבנקים, כפי שרואה הבנק המרכזי לנכון. "לאחרונה ניכרת האצה בהפקת הלקחים הגלובאלית, במספר מישורים אשר משפיעים וימשיכו להשפיע על הפיקוח וההסדרה של המערכת הפיננסית הגלובלית וכן של המערכת הבנקאית בישראל. אמנם מערכת הבנקאות חזקה, יציבה ושרדה את המשבר, אולם אנו נמצאים בסביבה פיננסית מקומית וגלובלית מורכבת ודינאמית, ולכן אנו חייבים לבדוק עצמנו ולהתעדכן באופן שוטף".