גילו בבית שהתמונה שונה מזו שרכשו - ויפוצו
בעל החנות טען כי סירב להחליף את התמונה מכיוון שהקונה הגיע לחנות כשהיא עצבנית וכועסת. בתביעה שהגישה יחד עם בן זוגה דרשו השניים פיצוי של 5,000 שקל בגין "עוגמת הנפש שנגרמה להם עקב יחסו של בעל החנות"
בני זוג שרכשו תמונות בחנות בדליית אל כרמל תמורת 1,800 שקל, טענו כי כשהגיעו לביתם, גילו שאחת התמונות הוחלפה באחרת, אולם כשביקשו לתקן את הטעות, בקשתם סורבה. בעל החנות טען כי סירב להחליף את התמונה כי הקונה הגיע לחנות כשהיא עצבנית וכועסת.
התובעים טענו כי רכשו בחנות שתי תמונות כשלאחר הרכישה, נארזו התמונות שלא בנוכחותם ולתדהמתם כשהגיעו הביתה, גילו כי אחת התמונות הוחלפה באחרת, אולם משביקשו להחזירה לחנות, סירב בעל החנות וצעק עליהם.
בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בחדרה, דרשו בני הזוג פיצוי של 5,000 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה להם עקב יחסו של בעל החנות, וזאת בנוסף לדרישתם לקבל את התמונה הנכונה. התובעת ציינה, כי אין זו הפעם הראשונה שהיא וילדיה רוכשים תמונות בחנות זו, אולם זו הפעם הראשונה שקיבלה תמונה שונה מזו שרכשה. כשנשאלה התובעת איזה אינטרס יש לבעל החנות להחליף את התמונות ולהסתכן בכך שיאבד אותה כלקוחה, השיבה שהתמונה שבחרה היתה יותר מיוחדת.
בעל החנות טען כי התמונות שקיבלו התובעים הן התמונות שנמכרו להם, אולם ציין כי גם אם קרתה טעות היה מוכן, ועודו מוכן, להחליף את התמונה. לטענתו, מדובר בעסק בעל ותק של כשלושים שנה המוכר באמינותו, והוא אף משרת את התובעים וילדיהם מזה כחמש שנים ואין לו כל עניין לרמות לקוח ולהפסיד את שמו הטוב. את סירובו להחליף את התמונה הסביר בעל החנות בכך שהתובעת הגיעה לחנות כשהיא כועסת ועצבנית ולכן גם הוא הגיב בצורה דומה, אולם לטענתו הוא מוכן להחליף את התמונה גם היום.
חילופי הדברים עלו לטונים גבוהים
השופט חננאל שרעבי קיבל חלקית את התביעה, לאחר שקבע כי יתכן כי עקב טעות, קיבלו התובעים תמונה שונה מזו שבחרו, וגם אם לא, זכותם לבטל את העסקה, במיוחד כשהודיעו על כך סמוך לאחר הרכישה.
"חילופי הדברים בין הצדדים כשביקשו התובעים להחליף התמונה, עלו לטונים גבוהים, כשכל צד תורם את חלקו לנדון" כתב השופט, ולפיכך קבע כי התובעים זכאים להחליף את התמונה שבמחלוקת בתמונה בסדר גודל כספי דומה, ואם אינם רוצים בכך או אם לא ימצאו תמונה מתאימה, הם זכאים לבטל את העסקה ולקבל חזרה 900 שקל תמורת החזרת התמונה לחנות.
בנסיבות העניין נקבע כי אין לחייב איש מהצדדים לשלם הוצאות משפט.
- לעיון בפסק הדין
- לאתר המשפט הישראלי פסקדין
