| |
רק 4 ספרות, מה אכפת לך?
לפעמים צריך פשוט להתכופף ולתת למכונה התאגידית לעשות בך כרצונה. ולפעמים לא. כתבנו לענייני התעקשויות נתקל בהתעקשות התאגידית והחליט: עד כאן. אף לא שעל נוסף. נחשו מי הפסיד בסוף. ספוילר: כתבנו
עידו קינן
בזק בינלאומי לשירותך
נושא: אבקש לשלוח את החשבוניות החודשיות בדואר לכתובת xxxxx
מקומך בתור הוא 1. זמן המתנה משוער הוא 8 דקות.
נציג שירות מיד יעמוד לשירותך
נציגינו עסוקים בפניות קודמות, אנו מודים לך על ההמתנה. תודה רבה!
אנא המתן לנציג שירות
אוסנת הצטרף לשיחה
אוסנת: שלום עידו קינן, שמי אוסנת, כיצד אוכל לתת לך שירות?
עידו קינן: שלום אוסנת. אני מבקש שתשלחו לי את החשבונית החודשית בדואר במקום באימייל (או במקביל לאימייל, לא אכפת לי לקבל גם וגם).
אוסנת: עידו, על מנת להעלות את המנוי ולשם זיהוי מלא תוכל לעזור לי במספר ת.ז ו4 ספרות אחרונות של אמצעי תשלום
עידוק: שאותם הזנתי גם כדי להיכנס לאתר וגם כדי להיכנס לצ'ט הזה. התשובה היא לא, אני לא אקליד אותם בפעם השלישית.
אוסנת: אני באמת מתנצלת, אבל על מנת לעדכן את הכתובת במנוי, אני צריכה לדעת באיזה מנוי לעדכן...
עידוק: במנוי שדרכו נכנסתי לחשבון שלי באתר בזק בינלאומי ולצ'ט הזה.
אוסנת: עידו, אני מבטיחה לך שלא הייתי מטרידה אותך להקליד שוב אם היו עולים לי הפרטים הללו, כרגע אני יכולה רק לבקש אותם ממך, כי אין לי דרך אחרת לדעת אותם
עידוק: שם המשתמש שלי בבזקינט הוא xxxxx. זה צריך להספיק כדי להעלות את הפרטים שלי.
אוסנת: אוקי, העלתי את המנוי, אך על מנת שאוכל לשנות פרטים במנוי אני צריכה את עזרתך ב-4 ספרות אחרונות של אמצעי תשלום.
עידוק: אני באמת מתנצל, אבל הקלדתי אותן כבר פעמיים, בעת שיחזור הסיסמה בכניסה לאתר ובעת ההתחברות לצ'ט (מבדיקה נוספת אחרי הצ'ט, היה זה בעת שיחזור הסיסמה ובעת הכניסה לאתר; ע"ק).
אוסנת: אני באמת מתנצלת, ובהחלט מבינה. אבל אתה חייב להבין גם אותי, אין לי אפשרות טכנית לעדכן כלום בלי זיהוי מלא...
עדיוק: אני מבין אותך. את לא אשמה, בזק בינלאומי אשמים. יש עוד משהו שאוכל לעשות עבורך?
אוסנת: :) אני חייבת את ה-4 ספרות על מנת שאוכל לעדכן את הכתובת...
עידוק: אני מבין, אבל לצערי לא אוכל לתת לך אותן.
אוסנת: למה?
עידוק: מכיוון שהקלדתי אותן כבר פעמיים, ואני לא מתכוון להקליד אותן בפעם השלישית רק כדי לשרת את הביורוקרטיה הפנימית המטופשת של בזק בינלאומי. את מבינה, אוסנת, אם אני אקליד את הספרות בפעם השלישית, זה אומר שהרעים ניצחו. ויכול להיות שהרעים ינצחו בכל מקרה, אבל אני לא יכול להיות חלק מזה.
אוסנת: אז איך אני אוכל לתת לך שירות אחרת?
עידוק: את יכולה להילחם במערכת מבפנים, אוסנת! תהיי השינוי שאת רוצה לראות בעולם! זה לא אני אמרתי, זה גנדי. גנדי ההודי, לא גנדי מ"מולדת". למרות שגם גנדי מ"מולדת" ידע להילחם על שלו. הוא היה שנוי במחלוקת. אבל בניגוד למה שהתקשורת הליברלית רוצה שתחשבי, שנוי במחלוקת זה לא בהכרח דבר רע.
אוסנת: :)
עידוק: אוסנת, הפילוסוף האנגלי אדמונד בורק אמר שהדבר היחיד שנחוץ כדי שהרע ינצח זה שאנשים טובים לא יעשו דבר (אל תייחסי לי ידע כללי נרחב, אני סתם מצטט מוויקיפדיה).
אוסנת: אתה מוזמן להישאר ולהעשיר אותי בידע כל המשמרת.... ואפילו מאוד נחמד לי, אבל אני עדיין לא יכולה לתת לך שירות בלי 4 ספרות אחרונות... :(
עידוק: הלוואי שהייתי יכול לעזור לך, אוסנת. אבל אני לא יכול. יש עוד משהו שאני יכול לעזור לך איתו?
אוסנת: :)
עידוק: אני לא רוצה להאיץ בך, אבל יש לי עוד ספקי שירות לעייף היום.
אוסנת: :) נו, אז מה ה-4 ספרות אחרונות?
עידוק: את ערמומית, אוסנת. בואי נעשה עסקה.
אוסנת: אני מקשיבה (טוב, נו, קוראת).
עידוק: אני אתן לך את עשר הספרות הקיימות. ארבע הספרות שלי נמצאות ביניהן. 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9. רמז: אף ספרה לא חוזרת פעמיים.
אוסנת: חחחחח
עידוק: אני מוכן לשחק בול פגיעה. זה יהפוך את העניין למשחק ויקהה את העוקץ של ההקלדה השלישית והמיותרת של ארבע הספרות. הנה, אני אלך לקראתך: הספרה הראשונה היא xxxxx.
אוסנת: אני מתנצלת, אסור לי לשחק.... :(
עידוק: איזו מין חברה זו שלא מרשה לעובדים שלה לשחק? הלכתי לקראתך, אוסנת, עכשיו בזקינט צריכים ללכת לקראתי.
אוסנת: אז... עכשיו נשארו עוד 3 ספרות....
עידוק: לא תוציאי ממני אפילו ספרה אחת נוספת! אלחם עד טיפת הסבלנות האחרונה!
אוסנת: מעניין אותי מה יקרה כשגם היא תסתיים... :)
עידוק: כשתסתיים השיחה אאלץ לחזור לעבוד, אז...
אוסנת: …
עידוק: !
?
את בשיחה אחרת?
אוסנת: כן, גם.
עידוק: בטלפון או בצ'ט?
אוסנת: בצאט.
עידוק: אני כבר לא מרגיש כל כך מיוחד.
אוסנת: אבל נחמד לי שאתה פה.... לא משעמם.
עידוק: אז בעצם אין לי שום דרך לנצח. את יכולה להמשיך לעבוד כרגיל בזמן שאני נלחם בטחנות רוח. אני שומר המסך שלך.
אוסנת: :)
עידוק: אוסנת, ניצחת, אני פורש.
אוסנת: :) יום טוב.
עידוק: יום מצוין.
אוסנת: שמחתי לתת לך שירות.
עידוק: היית יריבה ראויה.
אוסנת עזב את הצ"אט.
הנציג עזב את השיחה. אם יש לך שאלות נוספות נשמח לעמוד לשירותך, לחץ כאן לשיחה חדשה עם נציג. .. תודה רבה!
|
