הבנקים לא עומדים בהבטחות להפחית עמלות ללקוחות

הבנקים בישראל נוטים להיענות לדרישת הלקוחות להפחתת עמלות עד 80%, בעיקר כשמדובר בבעלי עסקים גדולים, אך הם מתקשים לעמוד בסיכומים אלה לאורך זמן וחורגים מהם. כך טוענים כלכלני חברת מ.א-בקרה-וניהול, המתמחה בבדיקת חשבונות בנקים.

מנכ"ל החברה, דוד אברון, אומר כי "התמקחות של לקוחות מול הבנק עשויה להקטין את החיובים על עמלות בשיעור של 50%-80%, ואת החיובים בגין ריבית החובה יכולה התמקחות להוריד בשיעור של 5%-20% בשנה".

אולם, לדבריו, מתוך הנתונים שאספה החברה עולה, כי בפועל הבנקים אינם עומדים לאורך זמן בסיכומים וכעבור תקופה שיעורי העמלות חוזרים לברירת המחדל - תעריף הבנק, שהוא פחות טוב ללקוח. "תוכנות המחשב של הבנקים לא מיישמות את ההסכמים האישיים שנכתבים בכתב-יד או בעל-פה, לגבי הנחות ושיעורי ריבית נמוכים", אומר אברון.

לדברי אברון, "הסכמים מסוג זה הם אישיים לכל לקוח ושונים מהתנאים המופיעים בדרך כלל בהסכמים הסטנדרטים של הבנק. ההסכמים מוזנים בדרך כלל באופן ידני למחשבי הבנק. אבל לא תמיד הפקידים מצליחים להזין אותם באופן שוטף ובנוסף, השינויים התכופים בשיעורי הריבית וגובה העמלות אינם מעודכנים פרטנית לגבי כל לקוח".

לטענתו, "הלקוחות לא תמיד מצליחים להבחין בשינויים ובחריגה מהסיכום עם הבנק עקב העדר אינפורמציה ונתונים, ולעיתים נדרשת בדיקת יועץ חיצוני לאיתור חריגות בנק מהסיכומים".

פורסם ב"ידיעות אחרונות"