הפרסום בפייסבוק - לא עובד

סקר חדש שנערך על ידי רויטרס וחברת המחקר Ipsos מוסיף לשיח לגבי שוויה המוגזם של מניית הרשת החברתית הגדולה בעולם. על פי הסקר, המודעות הממומנות בפייסבוק אינן מגבירות את המכירות של הלקוחות. בנוסף, הגולשים מבלים פחות זמן באתר כי הם משועממים. בפייסבוק רשומים כיום כ-900 מיליון גולשים (לפי נתונים של פייסבוק), אך למרות המספר העצום לא ברור כל כך כיצד החברה מתרגמת משתמשים לכסף. יתכן שהפער הזה הוא בין הגורמים המשפיעים על ירידת המנייה של פייסבוק, שצנחה השבוע בכ-3% נוספים.

בסקר המקוון השתתפו 1,032 אמריקאים, כאשר ל- 21% לא היו בעלי חשבון ברשת החברתית, ועולים מתוכו כמה ממצאים מעניינים:

• ארבעה מתוך חמישה משתמשי פייסבוק מעולם לא רכשו מוצר או שילמו על שירות בעקבות חשיפה לפרסומות או תגובות ברשת החברתית.
• 20% מהגולשים מבלים יותר זמן באתר, בהשוואה לתקופה שלפני חצי שנה, אך 34% נמצאים בה פחות זמן. שאר הנשאלים טענו כי משך הזמן שהם נמצאים בפייסבוק לא השתנה.
• 34% מהנשאלים שהעידו כי הם מבלים פחות באתר טענו כי הסיבה לכך היא שעמום וחוסר תועלת, בעוד שסוגיות הקשורות בפרטיות הגיעו למקום השלישי בלבד.

יש לציין כי בחינת רמת ההשפעה של פרסום היא דבר בעייתי, במיוחד כשהדבר נעשה באמצעות סקר. לא תמיד המשתתפים יודו כי הם מושפעים מפרסומות, ובטח שלא מודעות מילים חיוורות בפייסבוק. בנוסף, הסקר לא בחן כיצד אמצעים נוספים של פרסום משפיעים על התנהגות צרכנית, ולכן ראוי לקבל את ממצאיו בערבון מוגבל. אך הדיווח ברויטרס מביא שתי ראיות נוספות המחזרות את התפישה לפיה הפרסום בפייסבוק פשוט לא עובד.

ראשית, מחקר שבוצע בפברואר על ידי חברת eMarketer הראה שאפילו דיוורים לאימייל יעילים יותר מהמועדות הפייסבוק. לפי מחקר זה, פייסבוק צריכה לעבוד לא מעט כדי להפוך את הפרסום ליעיל ורלוונטי. שנית, לפני כחודש הודיעה ג'נרל מוטורוס, מי שנחשבת למפרסמת השלישית בגודלה בארה"ב, החליטה להפסיק להשקיע בפרסום בפייסבוק.

חשוב לזכור שכיום יותר ויותר גולשים נכנסים לאתר באמצעות הטלפונים הסלולריים, שם הם כמעט ולא נתקלים במסרם פרסומיים. פייסבוק תצטרך לחשוב טוב איך לשלב באפליקציות שלה מודעות ממומנות, זאת מבלי לעצבן את הגולשים.