בנק ירושלים מטלטל את השוק: עו"ש ללא עמלות
הבנק יוצא במהלך נרחב במסגרתו יציע חשבון ללא עמלות - ללא הגבלות וללא תנאים. בנוסף, משיק לראשונה סניפון בגודל 25 מ"ר שישמש כסניף בנק הפועל באמצעות שיחת וידאו. בכוונת הבנק להציב כמה סניפונים כאלו ברחבי הארץ בשנתים הקרובות
בנק ירושלים מנסה לטלטל את המערכת הבנקאית בתחום הצרכני. אחרי שהשיק לפני כשנה את מהפכת הפיקדונות , המאפשרת הפקדה באמצעות האינטרנט, קורא היום (ב') הבנק תיגר על הבנקים הגדולים ומציע חשבון עו"ש ללא עלויות וללא עמלות.
בנק ירושלים מכריז מלחמה בשוק הפיקדונות
בנק ישראל יחמיץ את היוזמה שתחסוך לנו כסף?
איך יראו הבנקים בעתיד?
בבנק מבטיחים כי מחזיקי חשבון "עו"ש ללא מלכודות"- כפי שמכנה זאת הבנק, יהיו פטורים מעמלות, ללא מגבלה או תנאי וללא הגבלת זמן.
צפו: בדקנו איך נראה החזון החדש של הבנק
יש לציין כי אמנם גם בבנקים המתחרים מציעים חשבון ללא עמלות עו"ש, אולם שם נדרש הלקוח לעמוד בתנאים מסויימים כדי לקבל את ההטבה, כגון משכורת מינימאלית, הנפקת כרטיס אשראי באמצעות הבנק או ביצוע מינימום של פעולות מדי חודש. בנוסף, ההטבה בבנקים האחרים ניתנת לרוב לתקופה מוגבלת וכמו כן כוללת פטור ממספר מצומצם של עמלות.
המיני-בנק הראשון בישראל
הצעת הערך החדשה של הבנק מתאפשרת, בין היתר, בעקבות צמצום דרמטי בעלויות התפעול על ידי הקמת פלטפורמה חדשנית של סניפוני וידאו זעירים.
הסניפים, בגודל של כ-25 מ"ר, מציעים שירות בנקאי מלא, כאשר התקשורת בין הלקוח לבנקאי מתבצעת באמצעות שיחת וידאו בחדר קטן בתוך הסניף בפרטיות ובנוחות. מדובר במודל הקיים כבר בצורות שונות בכמה מדינות בעולם ומשלב את היתרונות הכלכליים והשירותיים של בנקאות אינטרנטית, עם אינטראקציה אנושית ויזואלית קרובה. הסניף מאוייש בבנקאי המזהה את הלקוח ומסייע לו במעבר לקבלת שירות במסך הווידאו.
כל סניפון יכול לשרת עד כ-4,000 לקוחות עו"ש קבועים, וגודלו כאמור, כ-25 מ"ר לעומת כ-250-200 מ"ר בסניף בנק רגיל. הסניפון יאוייש ע"י עובד אחד, לעומת כ-6-7 בסניף רגיל, וייתן שירות לקהל במשך 65 שעות בשבוע לעומת כ-30 בסניף רגיל.
הסניף הראשון הוצב בסמוך לסניף המרכזי בירושלים וסניפים נוספים יוצבו בפריסה ארצית במהלך השנתיים הקרובות.
בבנק ירושלים, המחזיק כיום ב-17 סניפים ברחבי הארץ, מדגישים כי סך ההוצאות הקבועות על סניפון וידאו עומד על כ-450 אלף שקל לשנה, לעומת כ-1.5-2 מיליון שקל בסניף מסורתי קטן דומה. גם עלות הקמתו הינה כ-15% מעלות ההקמה של סניף רגיל (300 אלף שקל לעומת כ-2-2.5 מיליון שקל).
גם בכל הקשור לניהול הסיכונים וליחסי בנק-לקוח נותנים סניפוני הוידאו מענה חדשני. הטכנולוגיה מאפשרת הקלטת וידאו של השיחה ושל המסמכים שהוצגו בה, מציאות המאפשרת, לטענת הבנק, ניטור ובקרה שיבטיחו רמת שירות, שפה ומקצועיות גבוהות מהקיים בסניפים מסורתיים.
"לבנקים הגדולים אין מה להגיד"
"המהלך הוא שינוי השיטה של איך צריכים להיראות בנקים קמעונאיים", אומר ל-ynet אורי פז, מנכ"ל בנק ירושלים. "המהפכה היא שאני מביא את ההתנהגות שלך אל הטכנולוגיה. זה חיבור בין עולם הטכנולוגיה לבין אפשרות לחוש את הבנק בצורה פיסית.
"סניפוני הווידאו מהווים בסיס לפתרון הקמעונאי ארוך הטווח שהוגדר באסטרטגיה של הבנק. מדובר במודל חדשני, שנותן מענה יעיל, זול ואפקטיבי באופן שמאפשר לנו לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר ולהוזיל באופן דרמטי את העלויות ללקוח".
- כשיצאתם עם תוכנית הפקדונות, בבנקים הגדולים והבינוניים אמרו שאתם לא יציבים, שזה מסוכן, שלא כדאי לשים את הכסף בבנק קטן.
"תמיד הבנקים אומרים זה בנק קטן, זה בנק לא יציב וכדומה. אני הייתי בבנק הפועלים ואני יודע מה מדריכים את הפקידים לומר. זה מה שאומרים כשאין מה להגיד", אומר פז.
"הלימות ההון של בנק ירושלים היא בין הגבוהות במערכת הבנקאית, כ-10%. בתחום הפקדונות – גייסנו 15 אלף לקוחות חדשים וכ-2 מיליארד שקל. אנחנו רק רוצים לחיות מהפיקדונות והאשראי ולא מהעמלות. הבנקים הגדולים לא יכולים לעשות את זה. אנחנו מעריכים שנוריד כשליש בממוצע מעלות של השירות ללקוח בסניף בנק קמעונאי".
מסקר שערך מכון רותם TRI עבור בנק ירושלים, עולה כי 50% מכלל הציבור אומרים שיש סיכוי גבוה שיעבירו חשבונם לבנק שמציע עו"ש ללא עמלות, אולם אחוז זה יורד דרמטית, ל-25%, לאחר שנחשפים לתנאי הסף ולמגבלות בנושא זה. 63% חושבים שההצעות אינן הוגנות. כמו כן, 48% מהנשאלים אמרו מיידית כי אינם עונים על הקריטריונים הנדרשים.
"אנו גאים להציג היום מהפכה בתחום הבנקאות הקמעונאית בארץ", מוסיף פז, "בשורת העו"ש ללא עמלות היא פריצת דרך בכל הקשור לשקיפות, הוגנות והצעת הערך ללקוחות".
לפנייה לכתב/ת 
