חברת התעופה הטובה בעולם ב-2013 היא...
הדירוג השנתי של "סקייטרקס", הכתיר את "אמירייטס" של איחוד האמירויות הערביות כחברת התעופה הטובה בעולם. גם טורקיש איירליינס התברגה לעשירייה הפותחת. ואיפה אל על?
לידיעת הנוסעים: חברת התעופה הלאומית של איחוד האמירויות הערביות, אמירייטס (Emirates) נבחרה לטובה בעולם לשנת 2013, כך לפי הדירוג השנתי של "סקייטרקס" (SkyTrax) - חברת הסקרים של עולם התעופה - שהוצג אתמול (ד') בתערוכת התעופה בפריז.
עוד על חברות תעופה בערוץ התיירות:
- יונייטד: חברת התעופה שרוצה להשתלט על העולם
- איזו חברת תעופה מאבדת הכי הרבה מזוודות?
- דירוג חברות תעופה: אל על עקפה את האירופיות
חברת אמירייטס זכתה לראשונה בתואר מאז חל דירוג החברות של SkyTrax בשנת 2002, וזינקה מהמקום השמיני למקום הראשון בדירוג 2013, כשהיא משאירה מאחור את קטאר איירווייס (Qatar Airways) שזכתה ברציפות בשנתיים האחרונות.
בנוסף על כך, נבחרה החברה, שהטיסה אשתקד 39 מיליון נוסעים, גם כטובה ביותר במזרח התיכון וכחברה התעופה שלה מערכת הבידור הטובה ביותר במטוס (מעל ל-1,400 ערוצי בידור) - כבר שנה תשיעית ברציפות.
עם זאת, הפריחה התעופתית של חברות המפרץ הפרסי עדיין נותנת אותותיה, כשקטאר איירווייס נבחרה במקום השני בדירוג ואיתיחאד איירווייס (Etihad Airways), חברת התעופה הלאומית של הנסיכות אבו דאבי, נבחרה במקום השביעי בקטגוריית חברות התעופה הטובות ביותר בעולם - כלומר, שלוש חברות תעופה מהמפרץ הפרסי התברגו בעשירייה הראשונה בדירוג.
כמו תמיד, חברות תעופה אסייאתיות נכנסו גם הן לרשימה המכובדת. במקום השלישי נמצאת סינגפור איירליינס - רק אחת מתוך חמש חברות תעופה אסייאתיות שנכנסו לעשירייה הראשונה.
כיסוי של 681 חברות תעופה ו-728 נמלי תעופה בעולם
חברת סקייטרקס, הממוקמת בבריטניה ומבצעת את סקר התעופה הגדול בעולם לדבריה, מקבלת את נתוניה מדירוגים שנתיים של יותר מ-18.2 מיליון נוסעים המייצגים יותר מ-150 מדינות בעולם. הדירוגים מכסים 681 חברות תעופה בעולם ו-728 נמלי תעופה, כמו גם מגוון נושאים תעופתיים, החל מעיצוב מטוסי החברות, דרך האוכל שהן מגישות ומערכות הבידור ועד לשירות צוות הדיילים.
נשיא אמירייטס, טים קלארק, אמר לאתר CNN ש"לנהל חברת תעופה עם 200 מטוסים, 18 אלף דיילים וצוות קרקע אינו דבר קל, אבל כשעובדים קשה עונים על צרכי הלקוחות ובתקווה גם מעבר לכך".
והנה דירוג חברות התעופה הטובות בעולם, לפי סקייטרקס:
1. אמירייטס (איחוד האמירויות הערביות)
2. קטאר איירווייס (קטאר)
3. סינגפור איירליינס (סינגפור)
4. אול ניפון איירליינס -ANA (יפן)
5. אסיאנה איירליינס (דרום-קוריאה)
6. קת'איי פאסיפיק (הונג קונג)
7. איתיחאד איירווייס (אבו דאבי)
8. גארודה-אינדונזיה (אינדונזיה)
9. טורקיש איירליינס (טורקיה)
10. קוואנטס (אוסטרליה)
ומה קורה אצלנו?
חברת התעופה הישראלית, אל על, נמצאת מחוץ למאה חברות התעופה הטובות בעולם (מתוך 681 חברות), ועל כן לא דורגה במקום ספציפי. מבין חברות התעופה האמריקניות, חברת וירג'ין אמריקה (Virgin America) צברה את הניקוד הרב ביותר ומוקמה במקום ה-27 בעולם. חברת דלתא (Delta) במקום ה-45 ואילו חברת ג'ט בלו (JetBlue) במקום ה-46.
קיימים מספר דירוגי חברות בעולם התעופה, אולם הדירוג של סקייטרקס נתפס כחשוב ביותר. "אנחנו מחלקים את פרסי התעופה הללו ללא כוונת רווח ומפקחים על תהליך הדירוג באופן מחמיר וקפדני ביותר", אמר אדוארד פלייסטד, יו"ר סקייטרקס.
פלייסטד הוסיף, כי "המוניטין שיצאו לפרסים המוענקים לחברות התעופה נשענים על יכולתנו לקיים שקיפות לאורך הדירוג ולפי פורמט מסוים". לדבריו, חברת הדירוג שבבעלותו מקבלת בכל שנה מספר תלונות וביקורות ממדרגים, עם פרסום תוצאות הסקר, אולם הדירוג נקבע על-ידי הנוסעים עצמם ולא על-ידי סקייטרקס.
באיזו חברה נמצאת מחלקת העסקים הטובה בעולם?
פרסים נוספים חשובים שחולקו בתערוכה בצרפת, עסקו בצוות הדיילים הטוב ביותר - פרס שבו זכתה חברת התעופה של הונג קונג - קת'איי פאסיפיק. כמו כן, בפרס מחלקת התיירים הטובה ביותר זכתה חברת גארודה-אינדונזיה, בעוד בפרס מחלקת העסקים הטובה ביותר זכתה קטאר איירווייס ובפרס המחלקה הראשונה הטובה ביותר זכתה איתיחאד איירווייס.
כמו כן, חברת הלואו-קוסט הטובה בעולם היא אייר אסיה (AirAsia) - חברת תעופה במלזיה, ואת שירותי הקרקע הטובים ביותר של חברת תעופה תקבלו מאול ניפון איירווייס (ANA) ביפן. עוד בארץ השמש העולה, דרגון אייר נבחרה לחברת התעופה האזורית הטובה בעולם, וברית התעופה הטובה ביותר היא ואן וורלד (Oneworld Alliance).
