S4 נשרף - סמסונג מואשמת שניסתה להשתיק
הסניף הקנדי הענקית מקוריאה קיבל סרטון שבו נראה מכשיר הדגל שככל הנראה התקצר ונשרף קלות. הלקוח טוען שכתנאי לקבלת מכשיר חדש, ביקשו בסמסונג מהמשתמש להוריד את הסרטון
תחילת הסיפור מוקדם יותר החודש. גולש בשם GhostlyRich העלה סרטון שמראה את הנזק שנגרם למכשיר שלו. "חיברנו את המכשיר לטעינה והרחנו עשן", הוא אומר בסרטון, "תודה לאל שהסוללה לא התפוצצה". הבחור מוסיף גם שנציג סמסונג ביקש הוכחה מצולמת לנזק שקרה לטלפון. אז הוא קיבל אותה. ביוטיוב. במקרים כאלה שמדווחים בעולם, לעתים מדובר במטען לא תקני או בסוללה חלופית, אך סמסונג לא טענה כי זה מה שקרה כאן.
בסמסונג ראו את הסרטון, התרשמו ככל הנראה, החליטו לתת מכשיר חדש אבל התנו זאת בהורדת הסרטון, לפי טענתו. "כתנאי להחלפה של הטלפון במודל זהה", כתבו סמסונג למשתמש שלא חושף את שמו האמיתי במכתב שהוא אומר שנשלח אליו, "*** מסכים להוריד את סרטון היוטיוב שלו וכל קישור אחר שקשור לעניינים הללו, ועליו להימנע מלהכין סרטונים אחרים או אמירות לגבי הנושא". המכתב גם דורש כי הבחור לא יסגיר את פרטי ההסכם.
וכמובן שאנחנו מספרים על זה כי הבחור החליט שהגישה הזו לא נראית לו. הנה המכתב שקיבל, לדבריו, והנה הוא מקריא אותו ומספר למה הוא לא חותם, ומזהיר רוכשים פוטנציאלים מהמכשיר. יש לו כמעט מיליון צפיות, ולסמסונג יש בעיה, עם המכשיר ככל הנראה, ובטוח עם יחסי הציבור שלו.
מחברת סמסונג נמסר כי "חברת סמסונג מתייחסת ברצינות רבה לנושא הבטיחות של לקוחותיה. צוות סמסונג קנדה חוקר את הנושא ונמצא בקשר מתמיד עם הלקוח".
