מאות כרטיסי רב-קו נמחקו. הנוסעים יקבלו פיצוי

תקלה בשער היציאה של הרכבת - כרטיסי רב-קו נמחקו. נוסעים ותיקים ברכבת ישראל הופתעו אתמול (ג') לגלות כי כרטיס הרב-קו שברשותם נהרס על-ידי מנגנון תקול בשער היציאה של תחנת ההגנה בתל אביב. ברכבת ישראל אישרו את הפרטים והבהירו כי נוסעים שכרטיסם נהרס, יקבלו שני כרטיסי נסיעת הלוך ושוב בודדים. כמו-כן אומרים ברכבת כי ניתן לשחזר את הכרטיס תוך 48 שעות.

צפו גם: נהגות הקטר של רכבת ישראל 

"נסעתי ברכבת מרחובות לתחנת תל אביב ההגנה, כפי שאני עושה מדי יום, והשתמשתי כרגיל בכרטיס הרב-קו חופשי-חודשי שלי. כאשר הגעתי לתחנת ההגנה בתל-אביב, וניסיתי לצאת באמצעות הכרטיס, הסתבר כי יש תקלה בשערי היציאה מהתחנה", מספר אופיר שלא חשד בשלב זה בדבר.

"מאוחר יותר נסעתי ברכבת בחזרה לרחובות, אך כאשר ניסיתי לצאת הובהר לי כי כרטיס הרב-קו שלי חסום. ההסבר שקיבלתי היה כי כרטיס הרב-קו של כל הנוסעים שעברו בתחנת רכבת ההגנה בתל אביב, נחסם עקב תקלה בשערי היציאה. אותה תקלה הרסה למעשה את הכרטיסים של כולם.

"כאשר שאלתי מה עלי לעשות מחר, שכן אני נוסע בקביעות ברכבת, הסבירו לי שעלי לרכוש כרטיס נסיעה בתשלום מלא ככל נוסע, ורק אחר כך תתבצע בדיקה לגבי החלפת הכרטיס התקול".

בתגובה לפניית ynet אישרו ברכבת את הפרטים, והבהירו כי "אירעה תקלה באחד השערים בתחנת ההגנה. בשל תקלה זו נפגע כרטיס הרב-קו של המשתמשים שעברו בו. נוסע שניזוק מוזמן לפנות למנהל תחנת המוצא, ושם יקבל שני כרטיסי נסיעה בודדים לנסיעה הלוך ושוב.

"לצורך שחזור הכרטיס וחוזים שהוטענו בו, קיימות שתי אפשרויות. הראשונה: להגיע לתחנת סבידור לשחזור הכרטיס. האחרת: למסור את פרטי הנוסע, ואנשי הרכבת ידאגו לשחזר עבורו את הכרטיס תוך 48 שעות. הכרטיס החדש ימתין ללקוח בתחנת המוצא".