נציבות תלונות הציבור: 70% מהתלונות נגד דואר ישראל מוצדקות

הציבור הגיש כ-15 אלף תלונות בשנת 2015 - גידול של 10%. כך עולה מדו"ח נציבות תלונות הציבור. במקום הראשון נמצא הביטוח הלאומי עם 1,231 תלונות, במקום השני נמצאת חברת דואר ישראל עם 709 תלונות, ש-70% מהן התבררו כמוצדקות.

26.2% מהתלונות היו על השירות לציבור, 9.2% על תשלומי חובה ותשלומים אחרים ו-8.5% על רווחה, בריאות ושיקום.

(ירון דרוקמן)