רוצים מזגן? עכשיו הזמן לקנות

ב' מחולון הזמין באוגוסט 98' ייעוץ מרשת ענק-המזגנים, לקראת רכישת מזגן לדירתו. לדבריו, יועץ החברה - שהוא גם סוכן מכירות - קבע כי מזגן מסוג פנטהאוז רצפתי, בעל 3.5 כוחות סוס, יתאים לקירור דירתו.

ב' טוען, כי פעל לפי העיצה שקיבל ושילם 8,916 שקל עבור המזגן והתקנתו. עם-זאת, לדבריו, המזגן לא קירר את הדירה כראוי. "כעבור מספר ימים פנינו לענק-המזגנים ולחברת אלקטרה, האחראית על תקינות המזגן, והתלוננו על בעיות בקירור הדירה", נכתב בכתב התביעה, "אלקטרה שלחה מספר רב של טכנאים ומהנדס מטעמה, שבדקו ומצאו כי המזגן תקין אך אינו מסוגל לקרר את שטח הדירה".

ב' תבע את ענק-המזגנים ודרש כי תפצה אותו ב-8,700 שקל על הנזקים הכספיים ועוגמת הנפש שנגרמה לו. ענק-המזגנים טענה בכתב ההגנה שהגישה כי התובע הזמין מזגן רצפתי מפוצל מתוצרת אלקטרה, אשר מטבעו אינו מיועד לקירור דירה בעלת מספר חדרים. "מעולם לא הובטח לתובע כי המזגן יקרר את כל חלל הדירה", טענה החברה.

בדיון בבית המשפט הושג, בהמלצת השופט יונה אטדגי, הסכם פשרה בין הצדדים. בהסכם התחייבה ענק-המזגנים להרכיב בביתו של התובע מזגן רצפתי או עילי תוצרת אלקטרה, והתובע ישלם 50% מעלות המזגן וההתקנה.

אלפי לקוחות זועמים

סיפורו של ב' אינו נדיר. מדי קיץ מתנפלים הצרכנים על חנויות המזגנים ונתקלים בשירות אטי וגרוע, חוסר מקצועיות, זלזול ועוגמת נפש. הרשתות מתקשות לעמוד בעומס והתוצאה היא אלפי לקוחות זועמים.

המסקנה: אל תחכו לקיץ. מזגן הוא מכשיר שכדאי לקנות בחורף, מסיבות רבות. ראשית, בעונה זו של השנה - ובחורף הנוכחי בפרט - העסקים בענף החשמל חלשים. מכיוון שמזגן נחשב לקנייה "כבדה", סביר להניח שהמוכרים לא יתנו לכם לצאת מהחנות בלי להציע לכם את העיסקה הטובה ביותר.

בעוד שבקיץ תיתקלו במוכרים עצבניים ולחוצים, שנופלים מהרגליים מעומס העבודה, בימים אלה תגלו נציגי מכירות אדיבים שישיבו בסבלנות על כל שאלותיכם. כך תוכלו לערוך סקר מחירים מקיף בקלות רבה.

מכיוון שבחורף יש פחות קונים למזגנים, לא תצטרכו להמתין זמן רב להתקנה. בנוסף, המתנה למזגן במהלך החורף אינה דומה כלל וכלל לסיוט של לחכות למתקין בחום הכבד של יולי אוגוסט. כמו כן, אפשר בהחלט להשתמש במזגן גם לחימום, אם כי צרכנים רבים אינם סובלים את החום המייבש של המזגן.

הכי חשוב: ההתאמה

בקיץ או בחורף, אחד התחומים הקריטיים ביותר ברכישת מזגן הוא ההתאמה בין סוג המוצר לשטח הדירה. בנושא זה הצטברו תלונות ותביעות קטנות רבות של צרכנים שגילו - לאחר שהשקיעו אלפי שקלים במזגן - כי הוא אינו מקרר היטב את דירתם מכיוון שאינו מתאים לשטחה. זאת, למרות שקיבלו ייעוץ מנציג החברה לפני הרכישה.

כזה הוא סיפורו של צ', תושב נווה-מונוסון, שתבע אף הוא את ענק-המזגנים ודרש כי תפצה אותו ב-12 אלף שקל לאחר שנהגה בו, לדבריו, "בצורה מחפירה".

צ' רכש באפריל 99' מזגן מענק-המזגנים תמורת כ-15 אלף שקל. לדבריו, במהרה התגלה לו כי המזגן אינו מתפקד כראוי ואינו מקרר את דירתו. זאת, לטענתו, למרות שלפני רכישת המזגן הגיעו לביתו נציגים של החברה, שבדקו את הדירה וקבעו מהו סוג המזגן הדרוש לקירור הדירה.

לדבריו, מומחה למיזוג אוויר שבדק את תלונתו קבע, כי התפוקה של יחידת המיזוג לקויה וכי הסיבה העיקרית לתפקוד הלקוי היא חוסר התאמה בין תפוקת הקירור של היחידה לחלל הממוזג.

ענק-המזגנים הכחישה בכתב ההגנה שהגישה את טענותיו של צ' וביקשה לדחות את תביעתו ולחייבו בהוצאות משפט. החברה טענה, כי יועץ מטעמה המליץ לצ' להתקין מזגנים מפוצלים, אך התובע דרש כי תותקן בבית מערכת מיזוג מיני-מרכזית. זאת, לטענת ענק-המזגנים, למרות שהוסבר לו כי מערכת החשמל בביתו אינה ערוכה להפעלתה של מערכת מיני-מרכזית.

בהמלצת השופט אלי ספיר הושג הסכם פשרה בין הצדדים, לפיו נקבע כי העיסקה תבוטל והחברה תשיב לתובע 9,600 שקל ותיקח מביתו את המזגן.

מי מרעיש, מי יקר

לפני שקונים מזגן, חשוב מאוד להכיר את סוגי המזגנים השונים בשוק:

מזגן מפוצל - מתאים לשטחים של עד 60 מ"ר, ומורכב ממנוע שמחוץ לבית והמאייד שבתוכו. האוויר נכנס למנוע ומתקרר באמצעות גז הקירור. קיימת גירסה עילית וגירסה רצפתית למזגן זה, כשהראשונה אסתטית יותר. יתרונו של המזגן המפוצל הוא בכך שהוא מרעיש פחות וחסרונו - עבודת התקנה מאסיבית, ולא ניתן להפעלה נפרדת בחדרים השונים של הבית.

מזגן כפול - מורכב משתי יחידות מנוע, הנמצאות במארז אחד מחוץ לבית, ומשני מאיידים, הנמצאים בשתי יחידות נפרדות בתוך הבית. כל מנוע חולש על מאייד אחד, ובכך מאפשר להפעיל את שתי יחידות המנועים ולמזג שני חדרים במקביל, או רק אחד מהם - לפי הצורך.

מזגן מרכזי - מורכב מחלק פנימי, המותקן בחלל הבית, וחלק שמותקן מחוץ לדירה. מערכות תעלות מבודדות ומפזרי אוויר מוליכות את האוויר לחדרים השונים. חסרונותיו: יקר וכרוך בדרך כלל בעבודת שיפוצים מאסיבית. גם צריכת החשמל שלו גבוהה למדי. יתרונותיו: שקט, ניתן להפעלה מבוקרת בחדרים שונים ומתאים לשטחים גדולים.

שימו לב לעלויות הנוספות

מספר עצות לרוכשי המזגנים:

התאימו את המזגן לגודל הדירה, מספר החדרים וצורכי המשפחה. אם אתם זוג שמתגורר בדירה גדולה, אך מבלה את רוב זמנו בשני חדרים, תוכלו להסתפק במזגן כפול או מפוצל.

שימו לב לסעיפים הקטנים, שהם מקור הרווח של המשווקים. בקשו שיפרטו לכם לא רק את מחיר המזגן אלא גם את כל העלויות האפשריות: התקנה, הנמכת תקרה, עבודות חשמל, תושבת למנוע וחציבה. בנוסף, בררו כמה מטרים של צנרת מקצים לכם ומה עלות כל מטר של תוספת, וכן כמה שנות אחריות מציעים לכם.

אל תקנו מזגן מפוצל או מרכזי לפני שיועץ של החברה יבקר בביתכם ויקבע מה המזגן המתאים לכם ומה מתחייב מהתקנתו.

קחו בחשבון: בהתקנת מזגן מפוצל או מזגן מרכזי מומלץ בדרך כלל לעבור למערכת חשמל תלת-פאזית. מדובר בהשקעה נוספת של כ-3,000 שקל.

לפני שאתם מזמינים, קראו היטב את תעודת האחריות. האם היצרן פותר את עצמו מאחריות למזגן שהותקן על ידי מתקין בלתי מוסמך? מהי מידת ההסמכה של המתקין שיגיע אליך? חשוב לוודא שלא יווצר "פינג פונג" בין היצרן, מוכר המזגן והמתקין.

כדאי להיעזר באתרי ההדרכה הרבים באינטרנט. בכל מנוע חיפוש תצליחו למצוא אתרים שיספקו לכם מידע ואפילו מערכת חישוב אינטראקטיבית, שמחשבת את עוצמת הקירור הנחוצה לשטח הקירור הנדרש בדירתכם.

פורסם ב"ידיעות אחרונות"