עובדי ציבור, מופקרים: "אמרתי שאסור, נתן לי אגרוף"

טובה קררו וזירת הרצח

רצח האחות טובה קררו בקופת חולים כללית בחולון הכה בתדהמה את מערכת הבריאות, אבל המספרים מראים כי אין מדובר באירוע בודד. רופאים, אחיות, עובדים סוציאליים ומורים סובלים מדי יום ממתקפות, פיזיות ומילוליות. מדי שנה מדווחים כ-3,000 אירועי אלימות נגד עובדים במערכת הבריאות - 75% מהם בבתי החולים, 25% בקופות החולים, בטיפות החלב ובמרפאות השונות.

בעקבות הרצח יתקיימו היום (ד') שורת שביתות בשירותים הציבוריים - במערכת הבריאות, בתי הספר, בקרב העובדים הסוציאליים ובתחבורה הציבורית. מערכת הבריאות כולה תושבת לשעתיים בין 8 ל-10 בבוקר. כל בתי החולים הממשלתיים ישבתו, ובכלל זה בתי-החולים הכלליים, הגריאטריים, הפסיכיאטריים והשיקומיים. בנוסף, לא יינתנו שירותים בקופות החולים, בטיפות החלב ובמרפאות האזוריות.

בתי-החולים יעבדו במתכונת שבת וחג, ועל כן יושבתו כל השירותים שאינם מוגדרים "שירותי חירום‭."‬ חדרי המיון יעבדו במתכונת מצומצמת. טיפולי דיאליזה דחופים, טיפול נמרץ, חדרי לידה, פגיות וטיפולים אונקולוגיים יינתנו כרגיל. ניתוחים שנקבעו לאותן שעות ולא מוגדרים כניתוחי חירום - יידחו. בתי החולים יצרו אתמול קשר עם כל המטופלים שהניתוחים שלהם נדחו והודיעו להם על כך. בכל מקרה העומסים - הן בקופות החולים והן בבתי החולים - צפויים להיות גדולים במיוחד.

בנוסף, הלימודים בבתי הספר העל יסודיים יתחילו ב-10:00. איגוד העובדים הסוציאליים הודיע שישבית את כל שירותי קבלת הקהל בין השעות 10:00 ל-12:00, וחברת דן תפסיק את פעילותה בבת ים בין השעות 9:30 ל-10:30 בבוקר על רקע אירועי האלימות נגד נהגים בתקופה האחרונה.

החשוד ברצח בעת השחזור בזירה(צילום: יריב כץ)

(צילום: יריב כץ)

בכל מרפאה, תחנת טיפת חלב ובית חולים קיימת מערכת ממוחשבת שמעבירה כל דיווח על אירוע אלים למשרד הבריאות, שם מרכזים את הנתונים. בשנים האחרונות החלו במשרד הבריאות בפיילוט יחד עם המשרד לביטחון הפנים להצבת שוטרים בבתי החולים וכיום ישנם שוטרים ברמב"ם, נהריה, הלל יפה, איכילוב, וולפסון ואסף הרופא.

"ראינו שלמרות שהוצבו שוטרים יש עלייה במספר הדיווחים", סיפר דוד שוורץ, האחראי על הטיפול באלימות נגד צוות רפואי במשרד הבריאות. "אנחנו מעריכים שדווקא עקב העובדה שיש בחלק מבתי החולים שוטרים זה גורם לצוותים הרפואיים להרגיש יותר בנוח לגשת ולהתלונן". לאחרונה החליטו במשרד לביטחון הפנים ובמשרד הבריאות להגדיל את מספר השוטרים שיוצבו בבתי חולים. גם בחלק מקופות החולים יש לחצני מצוקה וניידות שמסיירות בין המרפאות השונות.

האחות שנרצחה טובה קררו(מתוך פייסבוק)

נרות שהונחו מחוץ למרפאה שבה אירע הרצח(צילום: אסף קמר)

(צילום: אסף קמר)

עם זאת, בשנה האחרונה התרחשו לא מעט מקרים של אלימות נגד צוות רפואי - לפני כחצי שנה טיפל רופא מתמחה מהמגזר הערבי בחייל צה"ל במיון האורטופדי בבית החולים אסף הרופא בראשון לציון. כשעה לאחר הטיפול הגיע אביו של החייל, נכנס לחדרו של הרופא והחל לקלל אותו ולהשתמש בביטויים גזעניים. בנוסף הוא גם הכה אותו וסטר לו. כמה חודשים קודם לכן התפרעו בני משפחה לאחר שהתבשרו על מות אהובם באסף הרופא, והשחיתו ציוד רפואי.

בחודש אוגוסט הוכה רופא בבית החולים סורוקה על ידי מלווה של מאושפז במחלקה כירורגית שקילל אנשי צוות במחלקה ואת הרופא. אנשי ביטחון הוזעקו למחלקה ועם הגעתם הוא סטר לרופא. לפני כחודשיים נקלט בעדשת מצלמת אבטחה באחת המחלקות הפנימיות ברמב"ם קרוב משפחה של חולה שהרס לחלוטין מכונת הנשמה ניידת שעלותה עשרות אלפי שקלים, לאחר שלדבריו חש תסכול מהעומס הרב ומעיכוב בטיפול.

כל שבוע מותקף עובד הוראה

ארגון המורים ישבית למשך שעתיים את הלימודים בבתי הספר העל יסודיים ברחבי הארץ, שיחלו בשעה 10:00, כמחאה על ריבוי מקרי האלימות כלפי עובדי הוראה הן על ידי תלמידים והן על ידי הורים. העיצומים הללו מגיעים שבועיים לאחר שיו"ר הארגון רן ארז הכריז על סכסוך עבודה מול משרד החינוך. כבר אתמול הושבתו הלימודים בישיבה התיכונית "נתיבות חיים" של בני עקיבא בפסגת זאב, לאחר שאמו של אחד התלמידים איימה על מורה שתשרוף ותרצח אותה.

המורה אדהם טאהא אחרי התקיפה

אדהם טאהא, מורה בתיכון בכפר כנא, חווה בינואר האחרון את האלימות על בשרו, כאשר תלמיד מבית הספר הכה אותו לאחר שטאהא סירב לאפשר לו להשתמש בטלפון הנייד בזמן בחינת בגרות. "בהתחלה חשבתי שהוא סיים את המבחן", הוא מספר. "אבל כשהבנתי שהוא לוקח את הפלאפון בזמן המבחן אמרתי לו שזה אסור והוא התחיל לצעוק עליי. ביקשתי ממנו לצאת מהכיתה והוא נתן לי אגרוף בפנים".

העובדים הסוציאליים: דמנו הפקר

"האירוע בחולון החזיר אותי שנה אחורה, ליום שבו ריססו את המכונית שלי ב-30 קליעים. כל עובד ציבור צריך לדעת שהאלימות יכולה להגיע אליו בקלות והמדינה צריכה לדעת שהיא חייבת להתערב עם משאבים, אבטחה מוגברת וענישה מחמירה כדי למנוע זאת", כך אמרה אתמול ל-ynet חדיג'ה אבו גזאלה, עובדת סוציאלית מאום אל פחם שנפלה קורבן לאלימות של אחד ממטופליה.

"חלק מעובדי הציבורי מרגישים שהדם שלהם הוא הפקר", היא ממשיכה. "עובד ציבור סופג את כל הכעסים והאלימות מהחברה ואין לו גב או מי שיגן עליו".

הקליעים ברכבה של אבו גזאלה

חד'יגה אבו גזאלה. "לעובדים הסוציאלים אין גב"

איגוד העובדים הסוציאליים הודיע כאמור שישבות היום בין השעות 10:00 ל-12:00. באיגוד מנהלים זה שנים מאבק כנגד אלימות פיזית ומילולית המופנית כלפי עובדים סוציאליים.

באיגוד אמרו אתמול כי "לא עובר יום מבלי שמתקבלת תלונה על מקרה אלימות פיזית או מילולית".

על פי נתוני האיגוד ומשרד הרווחה, ב-2015 נרשמו יותר מ-230 אירועי תקיפה של עובדי רווחה - מחציתם אירועי תקיפה פיזית. מדובר בעלייה של כ–45% לעומת מספר מקרי האלימות שנרשמו ב-2014. משאל שערך האיגוד בקרב 1,500 עובדים סוציאליים העלה שאחד מכל חמישה סובל מצורה כלשהי של אלימות ממטופלים.

יו"ר איגוד העובדים הסוציאליים, צפרא דוויק, מכירה את הנתונים הללו מקרוב: "מזה כמה שנים אנו מתריעים על היעדר אבטחה של העובדים הסוציאליים ברשויות המקומיות וחששנו שלא ירחק היום שהדבר עלול להגיע גם למקרה קיצון. סוגיית האבטחה היא חשובה וקריטית. לפני כחודש רוססה כתובת על קיר 'דרוס כל עו"ס'. אנו חוששים שעלול לקום מישהו ולהוציא זאת חלילה לפועל".