האזינו: כך טורטרו חיילי מילואים שביקשו אישור על שירות

תקלה באתר המילואים החדש של צה"ל גרמה לעיכוב בהנפקת אישור על שירות שמשמעותו קבלת תגמול כספי. חיילים שניסו לקבל את המסמך טורטרו לטענתם על ידי מוקד השירות הארצי שביקש מהם להמתין לתיקון התקלה וסירב להנפיק להם אותו. לאחר פניית ynet תוקנה התקלה.

בצה"ל מתגאים באתר המילואים החדש שמהווה חלק מהשינוי הטכנולוגי. לצד המחמאות ישנן לא מעט תקלות ובעיות, שמקשות על החיילים לקבל מידע ומסמכים רלוונטיים לשירות. דרך האתר מתקבלים צווי גיוס לצד אישורים על השירות, ועוד, אולם במקרה של תקלה מתברר שהקדמה לא ממש קיימת.

חיילי מילואים מפלוגת רפואה בגדוד של פיקוד העורף, שעברו מספר ימי אימון בבסיס צריפין ובשטחי אימונים לפני כשבועיים, לא קיבלו את טופס 3010 לאישור ביצוע ימי המילואים. הטופס נחוץ עבור המעסיק והביטוח הלאומי כדי לקבל את הגמול בשכר עבור ימי היעדרותו מהעבודה. תקלה באתר גרמה לכך שמאות חיילי מילואים, לפחות, לא קיבלו את האישור הדרוש. חלקם התקשרו למוקד הארצי של משרתי המילואים בצה"ל אולם שם נאמר להם לפנות למוקד התמיכה הטכני של האתר. אלא ששם שלחו אותם למשרד הקישור - שאמור לשלוח להם את האישור בגלל התקלה הטכנית.

חמישה ימים ששווים רבע משכורת (למצולמים אין קשר לכתבה)(צילום: דובר צה"ל)

בפעם השלישית שהתקשרו חיילים למוקד המרכזי של המילואים, אמרה להם הנציגה: "הוציאו לנו פקודה שלא משנה אם יש תקלה או לא אסור לנו להוציא (אישור, י"ז). אני יכולה לשלוח פנייה ליחידה שלך כדי שתוציא לך אישור". עבור החיילים האישור היה דחוף וקריטי, שכן המשכורות של חודש יוני נסגרות במקומות עבודתם בסוף החודש, והחשש היה ששכרם הקרוב ייחסר את הסכום מימי שירותם.

התקלה, שעדיין לא תוקנה, משפיעה על יותר מ-10 אלפים חיילי מילואים, להם נשלחה הודעת טקסט מהצבא על משמעות הבעיה. "טרטרו אותי הלוך ושוב וכל זה בידיעה שיש בעיה באתר, כאשר חמישה ימי המילואים שעשיתי מהווים רבע מהמשכורת", אמר בר, אחד מחיילי המילואים, "מדובר באנשים שעובדים ועם התחייבויות לתחילת החופש גדול. ההרגשה היא שאם אתה מתגייס למילואים אתה עוד עלול לשלם בגריעת המשכורת שלך, זו תחושה שזורעת חוסר אמון. כך או כך, האימון היה מעולה, חשוב ובאווירה טובה למרות מזג האוויר החם. נמשיך להיות פעילים במילואים".

מדובר צה"ל נמסר בתגובה: "אתר המילואים הוקם לרווחת משרתי המילואים במטרה להנגיש עבורם מידע רלוונטי. בתחילת השבוע במשך יממה, האתר לא פעל באופן תקין. תקלות באתר, אם מתרחשות לפעמים, מטופלות בהקדם על מנת לאפשר מענה מיטבי למשרתי המילואים. במקרה המדובר קיבלו החיילים מענה מסגל הקישור ביחידתם".