תקלה בבנק אגוד: לקוחות חויבו באלפי שקלים

מה מצב העו"ש שלכם? לקוחות רבים בבנק אגוד גילו הבוקר (ג') כי מחשבון העו"ש שלהם ירדו אלפי שקלים, חלקם אף נכנסו למינוס כתוצאה מכך. מסתבר כי עקב תקלה במחשבי הבנק חוייבו חלק מהלקוחות באופן שגוי.

כ', לקוחה בסניף בנק אגוד באיזור השרון, סיפרה ל-ynet כי גילתה לתדהמתה שמחשבונה נגבו לא פחות מ-9,000 שקלים. "הייתי ממש מופתעת. התקשרתי לבנק ועד שענו לי לקח זמן. הם ישר ידעו במה מדובר עוד לפני שנתתי את הפרטים שלי, אז אני מניחה שזו תקלה רוחבית שנפגעו ממנה הרבה לקוחות".

כ' הוסיפה כי למזלה בחשבון שלה היתה יתרה גבוהה יחסית ולכן כתוצאה מהתקלה היא לא נכנסה למינוס. "אני חושבת מה קרה ללקוחות שהיתרה שלהם היתה נמוכה ופתאום חייבו אותם ב-9,000 שקל. זו באמת מכה".

מבדיקת ynet עולה כי מדובר בחיוב שגוי בגין מס שנגבה על פעילות בניירות ערך. בבנק מנסים לטפל בבעיה והערכה היא שהתקלה תתוקן עד שעות הערב.

מבנק אגוד נמסר: "הבוקר זוהתה על ידי הבנק בנק תקלה טכנית, בגינה נרשמו בחשבונות של לקוחות חיובים שגויים בגין מס על פעילות בניירות ערך. התקלה בטיפול והרישום השגוי יתוקן במהלך הלילה, עם תיקון ערך ליום החיוב".