מסלול הייסורים בדרך למזגן

ב' מבני-ברק התקין בביתו מזגן מיני-מרכזי של תדיראן. לאחר זמן קצר, הפסיק המזגן לעבוד באותה אפקטיביות. טכנאי שהגיע לביתו של ב' הסביר כי יש ליקוי במדחס, ותיקן את התקלה.
גם לאחר ביקור הטכנאי, טוען ב', לא חשה המשפחה בשיפור ממשי בתפקוד המזגן, ונאלצה לקרוא שוב לטכנאי. הפעם, טוען ב', טען הטכנאי כי יש סתימה בצנרת. "גם לאחר התיקון הזה לא חל שיפור במצב", טוען ב' המיואש.
נשמע מוכר? אלפי צרכנים נזכרים במהלך הקיץ - עם פרוץ החמסין הראשון - כי הגיע הזמן לקנות מזגן או להחליף את המזגן הישן. בימים כאלה נוצר עומס עצום על חנויות המזגנים, והצרכנים המיואשים מוכנים לעשות כמעט הכל - ולשלם כל מחיר - על-מנת לקרר את ביתם במהירות המירבית.
במקרה של ב', לסיפור יש סוף טוב: הוא פנה למועצה לצרכנות, שהעבירה את התלונה להנהלת תדיראן. זמן קצר לאחר מכן הגיע טכנאי של החברה לביתו של ב", והתקלה תוקנה.
עם-זאת, צרכנים רבים עומדים חסרי-אונים מול חברות המזגנים כשזמני האספקה שהובטחו אינם מתממשים והמחיר הסופי מסתכם בסכום גבוה בהרבה ממה שסוכם. למועצה לצרכנות מגיעות תלונות רבות בדבר תפקוד לקוי של המזגנים, איחורים באספקה ובהתקנה ומתקינים לא מיומנים.

ירידה במכירות

ישראל היא מעצמת מזגנים. שלוש היצרניות הגדולות - תדיראן, אלקטרה ואמקור - מייצרות כ-400 אלף מזגנים בשנה, חלקם ליצוא. על-פי הערכות, פועלים בישראל כמיליון מזגנים. היצע המזגנים גדול, והוא כולל 5 סוגים: מזגן חלון, מזגן נייד, מזגן רצפתי מפוצל, מזגן עילי ומזגן מיני מרכזי. הקיץ מיטיב, באופן טבעי, עם יצרני המזגנים, ולפני הורדת מסי הקנייה עלו המכירות בכ-20%, בחישוב שנתי.
באופן מפתיע, הורדת מס הקנייה פגעה במכירות המזגנים. עד-כה מכרו יצרני המזגנים בקצב מסחרר, וזמן ההמתנה הגיע עד חודש. מהיום בו הכריז שר האוצר על הפחתת מסי הקנייה - והביא להורדה משמעותית במחירי המזגנים - המכירות כמעט נעצרו, והמסחר נכנס לשיתוק. הצרכנים ממתינים לסיום המלאי ולהוזלה האמיתית של המזגנים.
אם אתם צריכים מזגן, ייתכן שדווקא עכשיו כדאי לקנות: בשבוע שעבר מסרו היצרנים, כי זמן ההמתנה קוצר עד שבוע לדגמים מסויימים, ויש סוגי מזגנים שנמכרים מהיום להיום. זה הזמן להתמקח על המחיר ולנסות להשיג את המזגן במהירות הרצויה לכם.
חברת חשב-מערכות מידע חישבה את עלות אחזקת מזגן אוויר בדירת מגורים בחודשי הקיץ - יוני, יולי ואוגוסט - והגיעה לסכום של 397 שקל. החישובים התבצעו עוד לפני שהופחתו מחירי המכירה, ולכן ניתן להפחית מהחישוב כ-15%.

התקנה רשלנית, תפקוד לקוי

ט' מראשון-לציון הזמין בשנה שעברה מזגן מיני-מרכזי מענק-המזגנים, ושילם עבורו 12,500 שקל. לדבריו, מנוע המזגן הותקן על קיר חדר השינה, והמעבה בתוך חלל גג הרעפים - מעל למיטה בחדר השינה. כשהופעל המזגן לראשונה ביולי, הסתבר למשפחה - לדבריהם - כי הרעש בלתי נסבל. חודש לאחר מכן, מספר ט", הוצפה התקרה במים והמשפחה עברה לישון בסלון. גם לאחר שהגיע הטכנאי לא הסתיימו תלאות המשפחה, והמזגן המשיך, לדבריהם, לעשות בעיות.
המועצה לצרכנות פנתה לענק-המזגנים בדיזנגוף סנטר פעמיים וביקשה את תגובתם לתלונה, אך לא קיבלה אותה. עם-זאת, החברה שלחה טכנאי אל בית המשפחה, שתיקן את התקלה. נכון להיום, כך נמסר, המזגן פועל כשורה.
על-פי מנכ"ל המועצה לצרכנות, גלית אבישי, רוב התלונות הן על דליפת גז, על חוסר יכולתם של נותני השירות לאתר תקלות ולפתור אותן ועל פעילות לא תקינה של מזגנים מיני-מרכזיים.
בימים אלה פועל משרד התמ"ס, בשיתוף עם המועצה לצרכנות, להכנת תקנות מחייבות בנושא השירות. בין היתר יכללו התקנות חובה על היצרן או המשווק לספק מוצר חדש אם שני תיקונים באותו תחום לא צלחו. אבישי טוענת, כי על התקנות לקבוע חובת מתן אחריות לשנתיים לכל המוצרים שאינם מתכלים, כולל רהיטים, כפי שנהוג באירופה.

מה מציעות החברות

פנינו למספר חברות מזגנים, כדי לקבל מהן מחירי התקנה וזמני אספקה מעודכנים:
אמפא - לדברי מנהל שיווק המזגנים בחברת אמפא, ראובן אדמוני, ירדו מחירי המזגנים לאחר הפחתת מס קנייה בשיעור שבין 8% ל-10%.
אמפא מתחייבת לספק מזגן תוך 48 שעות, והמתקין יגיע לבית הלקוח עד 5 ימי עבודה, מרגע שסופק המזגן. מחירי ההתקנות: מפוצל כ-800 שקל ומיני-מרכזי - 4,500 שקל, לא כולל הנמכת תקרה במקרה הצורך.
החברה ממליצה לרכוש מזגנים בשיווק ישיר כדי לחסוך את פערי התיווך. באמצעות אתר האינטרנט של אמפא , או באמצעות מוקד טלפוני 1-700-700-400.
אמפא אחראית לכל תהליך אספקת המוצר - ייעוץ, מכירה, התקנה ושירות. תדיראן - בשיא הביקושים של תחילת הקיץ, הגיעו זמני ההמתנה לעד חודש
ימים. עכשיו, מבטיחים בחברה, מתבצעות האספקה וההתקנה באופן שוטף, או לכל היותר תוך שבוע ימים.
מחיר התקנה של מזגן רצפתי ועילי - 1,500-700 שקל. מזגן מיני-מרכזי מותקן ב-7,000-3,000 שקל, לא כולל הנמכת תקרה, אם צריך.
אלקטרה - משך ההמתנה למזגן הוא כ-10-3 יום, ומחירי ההתקנה למזגן מפוצל נעים בין 500 ל-2,000 שקל. בנוגע למזגן מיני-מרכזי טוענים בחברה, כי המחיר תלוי במבנה הבית.

מה מייקר את ההתקנה

מתקין המזגנים אריה טרח, המתקין את מזגני אמקור, מסביר כי ההבדלים במחירי ההתקנה נובעים מהבעיות בהן נתקל המתקין בשטח. מספר גורמים, לדבריו, מייקרים את ההתקנה:
מחיר ההתקנה עולה אם הקירות עשויים בטון.
המחיר תלוי באורך הצנרת מהיחידה הפנימית אל החיצונית - כלומר מהמאייד אל המעבה.
ההתקנה מתייקרת אם המזמינים דורשים מזגן מפוצל ששולח אוויר ל-2 חדרים, מה שמכונה דו-מזגן, או אם מדובר במזגן גדול במיוחד, שמצריך קו חשמל נפרד.
כשמדובר במזגן מיני דירתי, הגורמים המייקרים הם תקרות הגבס שיש להתקין, מספר הפתחים הדרושים, האם יש צורך בתרמוסטט.

לדרוש אחריות

מספר עצות על מזגנים:
חשוב מאוד לבדוק שמי שמתקין את המזגן בביתכם מצויד בתעודה של מתקין מקצועי ומורשה, עם תצלומו עליה. התקנה לא מקצועית של מזגן - במיוחד של מיני-מרכזי - היא בכייה לדורות.
יש להקפיד ולנקות את הפילטרים של המזגן. פילטר מלוכלך מפחית מהיעילות באופן דרמטי.
חשוב להפעיל את המזגן בצורה רציפה, ולא להדליק ולכבות כל הזמן. ברוב המזגנים יש תרמוסטט, והם מפסיקים לפעול מעצמם כשהם מגיעים לטמפרטורה מסוימת.
כדאי להצליל את החדר הממוזג עד כמה שניתן - לסגור חלונות ודלתות, כדי שלא ייכנס אוויר חם ולח.
חשוב לדרוש מהמתקין חמש שנות אחריות על ההתקנה.

פורסם ב"ידיעות אחרונות"