HP: תקלות בזכרונות במחשבים ניידים
יצרנית המחשבים השניה בגודלה בעולם הודיעה בסוף השבוע כי כ-900,000 מחשבים מתוצרתה עלולים לכלול רכיבי זכרון פגומים. החברה הקימה אתר מיוחד לבדיקות ומציעה החלפת הרכיבים הפגומים ללא תשלום
חברת HP העולמית הודיעה ביום ו' כי במסגרת בדיקות איכות שגרתיות שהיא עורכת למוצריה, גילתה רכיבי זכרון פגומים המותקנים במחשבים הניידים מתוצרתה. מהחברה נמסר כי הרכיבים, המצויים בכ-900,000 מחשבים, יוחלפו.
HP, יצרנית המחשבים השניה בגודלה בעולם, מסרה כי הזכרונות עלולים לגרום לתקלות שונות במחשב, ביניהן קפיאה, הודעות שגיאה ועוד. רכיבי הזכרון, בנפחים 128, 256 ו-512 מגהבייט, יוצרו בין מרץ 2002 ליולי 2003, על ידי Infineon, מיקרון, סמסונג ו-Winbond.
על פי החברה, הבעיות מתרחשות במחשבים בהם מותקן לוח אם של אינטל, בדגמים 845MP, 845MZ, 852PM, 852GME או 855PM, כרטיס מסך של Discrete, ומעבדי פנטיום 4 למחשבים ניידים או מעבדי פנטיום M, המבוססים על טכנולוגיית ניהול אנרגיה ספציפית, שנקראת C3.
בין הדגמים בהם מותקנים הזכרונות הפגומים: מחשבי EVO בדגמים N610c, N610v, N620c, N800c, N800v, N800w, N1000c, N1000v, מחשבי Presario בדגמים 1500, 2800, x1000, x1200, וכן HP Compaq Business Notebook nx7000 ו-HP Pavilion zt3000.
החברה אמנם מחליפה את הרכיבים הפגומים, אולם מסרה כי הבעיה "אינה חמורה ותלויה בסביבת העבודה של המשתמש". לקוחות יכולים להוריד מאתר HP תוכנה לבדיקת המחשב שלהם, על מנת לקבוע האם הוא כולל את הרכיבים המדוברים.
גם בישראל
כל לקוח שיודיע לחברה על זכרון פגום שבמחשב שברשותו, יוכל לשלחו לחברה בדואר ויקבל זכרון תקין במקומו, אותו יוכל להתקין בכוחות עצמו. כמובן שהתהליך כולו לא יעשה בתשלום, והחברה אף מציעה התקן זיכרון
USB נייד בנפח 32 מגהבייט לכל לקוח שיבצע את ההחלפה בכוחות עצמו.
מ-HP ישראל נמסר כי הזכרונות נמצאים בשימוש במחשבים ניידים מסדרות קודמות, שאינם נמכרים היום. וכי מבדיקה שנערכה בארץ עולה כי "מדובר באחוז קטן מסך מכירות HP". עם זאת, גם בארץ פונה החברה לכלל בעלי המחשבים הניידים מהסדרות שהוזכרו, וקוראת להם לבצע בדיקות למחשביהם בעמוד מיוחד באתר החברה.
"HP מעמידה את מרכזי השירות והתמיכה שלה בארץ לענות לשאלות לקוחות בנושא. אנו ערוכים להיענות לכל שאלה בנושא". מספר הטלפון של מוקד התמיכה בארץ הוא 09-8304848.
מומלצים
