מה יהיה יישום המחץ של הדור השלישי?

שיווק הדור השלישי בסלולר הכניס לענף מושג חדש: Killer Application, או בתרגום חופשי: יישום המחץ. מדובר ביישום שיגרום לצרכנים לרוץ לחנויות, לקנות מכשיר דור שלישי, לא להיפרד ממנו לעולם ואפילו לא להבין איך הסתדרו בלעדיו עד עכשיו.

הסיבה: חברות הסלולר כבר השיקו את שירותי הדור השלישי, בהשקעה פרסומית כבדה, אבל הישראלים לא מתנפלים בהמוניהם על המכשירים החדשים. אומנם כל החברות בטוחות שיש צורך ביישום כזה, אבל אף אחד לא ממש יודע מה הוא.

הדור השלישי נמצא בחיתוליו גם בעולם, כך שניסיון בינלאומי לא רלוונטי כאן. מהניסיון העולמי המצומצם אפשר להסיק בינתיים רק דבר אחד: שאי אפשר להסיק מה שקורה במדינה אחת על מדינה אחרת. מה שתפס ביפן לא תפס באירופה, ולהיפך. השאלה הגדולה היא מה יתפוס את הצרכן הישראלי, אם בכלל. מה היישום שיריץ את הלקוח הישראלי לקנות את מכשירי הדור השלישי ויכניס הרבה כסף לחברת הסלולר.

כל אחת מהחברות מציינת יישומים אחרים שיכולים להיות קילרים, אבל יש להניח שהתשובות מושפעות גם מהיישומים שיש לכל אחת להציע - ובעיקר מהיישומים שלא זמינים כרגע באותה רשת.

עידן המסך השלישי

גיל שרון, המשנה למנכ"ל פלאפון, מסמן שני יישומים שימשכו, לדעתו, את המשתמשים: הראשון הוא המודם הסלולרי של החברה, שמתחבר למחשב נייד ומאפשר גלישה באינטרנט מהיר באמצעות הטלפון הסלולרי. לדברי שרון, קיימים כיום לקוחות שמשתמשים במודם הסלולרי של פלאפון לגלישה באינטרנט מהיר באמצעות מחשב נייד, ובמקביל מחזיקים מכשיר של סלקום או פרטנר לשיחות שלהם.

"היתרון של פלאפון הוא מהירות הגלישה. קצב העברת הנתונים אצלנו בחיבור לאינטרנט גבוה פי 4-6 מאצל המתחרים. כרטיס המודם הסלולרי של פלאפון מאפשר גלישה בפס רחב ממחשב נייד בקצב של עד 2 מגהבייט לשנייה ובקצב אפקטיבי של 1.2 מגהבייט לשנייה".

"נושא כרטיסי הגלישה מתפשט בקצב מהיר. זאת, במקביל להתרחבות של השימוש במחשבים ניידים, בעיקר עם ירידת מחיריהם. הביקוש לכרטיסים גבוה, בהתאם", אומר שרון.

הנושא השני שהוא מאמין בו, הוא התוכן בווידיאו. פלאפון, בהתאם, השקיעה סכומים גבוהים ברכישת תכנים בלעדיים כמו ליגת העל בכדורגל ואלי יצפאן. "אנחנו מאמינים, כמו חברות נוספות, שהסלולר יהפוך בקרוב למסך השלישי בחיים שלנו. המסך הראשון הוא הטלוויזיה, השני הוא האינטרנט. עכשיו אנחנו בתחילת עידן המסך השלישי. הסלולר יהפוך לאמצעי צריכת תוכן בווידיאו בצורה נרחבת יותר ויותר".

"ההשקעה הראשונית בתוכן גבוהה ומגיעה למיליוני דולרים. בינתיים, כמות המכשירים והלקוחות מועטה, אך אנו צופים שהמגמה תשתנה בחצי השנה הקרובה. אז נראה גם שיתופי פעולה גדולים יותר עם ערוצי התוכן השונים, במודלים של חלוקת הכנסות", אמר.

"סלולר זה לא טלוויזיה"

יוסי לובטון, סמנכ"ל השיווק בסלקום, אומר "לאף אחד אין אפליקציה קילרית. אפשר לדבר על כמה אפליקציות שאולי יוכיחו את עצמן כקילריות, אבל אי אפשר לדעת".

"הגלישה באינטרנט מהיר, למשל, יכולה להוכיח את עצמה כאפליקציה כזאת. היישום הזה מביא את חוויית הגלישה באינטרנט מהמחשב האישי למכשיר הסלולר. לשם כך גם התקשרנו עם NTT דוקומו היפנית, לצורך השקת שירות ה-Imode ברשת שלנו", אמר. (שירות ה-Imode מאפשר גלישה סלולרית נוחה, ללא מגבלות הגלישה הקיימות באינטרנט סלולרי רגיל. סלקום השקיעה סכומים ניכרים בקבלת בלעדיות על השירות בישראל – ג.ק).

עם זאת, לובטון רואה באינטרנט המהיר בסלולר אפליקציה רלוונטית בעיקר לצרכים עסקיים, ולא כיישום "קילרי" מבחינת הצרכן הפרטי. "כל התעשייה נמצאת עכשיו בתהליך של ניסוי וטעייה. אפשר להגיד שישראל מובילה את תעשיית הסלולר העולמית בנושא הדור השלישי. "יש הרבה יישומים, שלא ברור מי מהם יוכיח את עצמו בקרב הצרכן הפרטי. על יישומי הווידיאו אפשר להגיד שמי שחושב שסלולר זה טלוויזיה – טועה. הסלולר הוא מדיה חדשה. מה שאנחנו רואים שמתחיל לעבוד בסלולר הוא בעיקר תקצירים, ובמיוחד מבזקי חדשות. מצד שני, לראות מבזקי חדשות כל הזמן זה דבר מאוד ישראלי.

"יישומים אחרים בעלי פוטנציאל נוגעים להתאמה אישית של מכשיר הסלולר. בדור הקודם של המכשירים, זה התבטא בעיקר באייקונים ורינגטונים. בדור השלישי, אחד היישומים הפופולריים הוא קליפטונים (רואים קליפ על מסך המכשיר, שעולה יחד עם הרינגטון). סלקום תשיק את היישום הזה בימים הקרובים", ציין לובטון.

לדבריו, כיוונים אחרים שרמת האטרקטיביות שלהם נבדקת כעת, הם שירותי היכרויות בווידיאו, ויצירה של סדרות קצרות לסלולר, כמו טלנובלות. לובטון מפקפק ביעילות של אחד היישומים המפורסמים והמדוברים של הדור השלישי – שיחות הווידיאו: "שיחות וידיאו הן נעלם מבחינת התנהגות הצרכנים. לא ברור אם השירות יהיה מבוקש מספיק. אפשר לדמיין מספיק מצבים שבהם אתה לא רוצה שיראו אותך בשיחה".

"נוקיה, למשל, עדיין לא השיקה מכשיר שמאפשר שיחות וידיאו. בנוסף, כדי שיהיה עם מי לדבר בווידיאו צריך להגיע למאסה קריטית של כמה מאות אלפי מכשירים, ואנחנו עדיין רחוקים מהנקודה הזאת. בשלב הזה שיחות הווידיאו הן הרבה יותר גימיק מאשר צורך. יכולת הווידיאו תתבטא קרוב לוודאי ביישומים אחרים, כמו שימוש במצלמות קבועות כדי לקבל מידע" (למשל, מצלמות תנועה – ג.ק).

"בונים על שיחות וידיאו"

בפרטנר דווקא מחזיקים בדעה הפוכה. טל פריימן, מנהל השיווק של הדור השלישי בחברה, אומר ש"יש התפתחות במישור התוכן לדור השלישי, אבל משם לא יבוא הקילר. הקילר האמיתי הוא שיחות הווידיאו – וזה החידוש המרכזי של הדור השלישי. בתחום התוכן בווידיאו אנחנו רואים התפתחות ועלייה בצריכה בעולם, כאשר התכנים הדומיננטיים בעולם הם מוזיקה וסקס. בארץ, תחום מבזקי החדשות מאוד דומיננטי".

"מה שאנחנו רואים עכשיו בבירור שלא עובד, הוא כל השידורים הישירים של ערוצי הטלוויזיה. שידור של יותר מ-10-15 דקות בסלולר לא עובד. אנחנו מאוד פעילים בעולם התוכן. בנינו פורטל לדור השלישי, שיש בו תמהיל תוכן של 20% תכנים בלעדיים ו-80% תכנים שיש גם לאחרים, שזה לדעתנו התמהיל הנכון. הפורטל כולל תכנים של חדשות, כדורגל, מוסיקה, ואם מדברים על תוכן קילרי – יש לנו את התוכנית 'ארץ נהדרת', שמתאימה בדיוק לתוכן של הדור השלישי – קטעי וידיאו קצרים".

"אנחנו משווקים גם יישומים כמו מצלמות תנועה והזמנת כרטיסי קולנוע מהסלולר אחרי שרואים קדימונים לסרטים. אני מניח שיהיו עוד יישומים כאלה, בעיקר בעולם הבנקאי ובעולם המניות. תוכן ארוטי הוא עולם לגיטימי ומאוד מוצלח בדור השלישי, וכרגע אנחנו בודקים את כל ההשלכות של זה. אני מניח שאנחנו נהיה שם".

"אנחנו רואים את ההתפתחות העתידית והרצינית בשיחות וידיאו. תוך 3-4 שנים נראה את הדור השלישי הופך לכלי שנמצא כמעט בידי כל הלקוחות שלנו. תהיה כאן שיטת תקשורת חדשה".

אז איפה הקילר האמיתי? כל חברה מחפשת במקום אחר. את התוצאות יכול להיות שנראה בשנה הקרובה. מה שבטוח – אחרי שהחברות סיימו להתגושש בינן לבין עצמן בזירת הדור השלישי, הן החלו לחפש את הלקוחות.