רוצה תרופה? שלם על מונית לרוקח

קיבלתם כאב שיניים פתאומי דווקא ביום ששי בלילה? גיליתם שנגמרו לכם התרופות ואתם זקוקים להן בדחיפות? בתי המרקחת התורנים בתל אביב לא יקלו עליכם בדרך לקבלת מבוקשכם. בית המרקחת התורן, מתברר, אינו פתוח בפועל, ויש להזעיק את הרוקח התורן מביתו. אם בכל זאת לא תתייאשו ותרצו בשירותיו, תאלצו להתקשר למוקד 106 של העירייה, לשלם תשלום נוסף מיוחד של 21 שקל, ולדאוג למימון נסיעתו במונית של הרוקח מביתו לבית המרקחת.
אופיר דניאל, תושב תל אביב בן 35, סבל מכאבי שיניים עזים ביום ששי לפני שבועיים. "הכאבים היו בלתי נסבלים והלכתי לרופא שיניים, שנתן לי מרשם לתרופה חזקה לשיכוך כאבים. השעה היתה סביבות אחת בלילה, ונסעתי לבית המרקחת התורן, שהופיע ברשימת התורנות". דניאל הגיע לבית המרקחת 'פרמקסי' ברחוב ירמיהו, והופתע למצוא אותו סגור. "ניסיתי גם להתקשר לבית מרקחת נוסף שהיה רשום בתורנות, ליד בית חולים וולפסון, ולא היתה כל תשובה".
דניאל, שכאביו הלכו והתגברו, התקשר מתוך ייאוש למשטרה: "אמרתי להם שאין בכל תל אביב אף בית מרקחת פתוח בתורנות. במשטרה ערכו בירור קצר והודיעו לי שאכן זה המצב. גם במד"א אישרו בפני שכך זה נהוג בתקופה האחרונה, ושאם יש לי טענות, שאפנה למשרד הבריאות".
בועז שרקנסקי, מבית המרקחת 'פרמקסי', שהוא גם האחראי על תורניות בתי המרקחת בגוש דן מטעם הסתדרות הרוקחים, מסביר שבית המרקחת לא חייב להיות פתוח בשעת התורנות ביום ששי בלילה מחצות עד הבוקר שלמחרת. "על דניאל היה להתקשר למוקד 106 של העירייה, ורק אחרי ששם היו מוודאים שיש ברשותו מרשם תקף של רופא, היו יכולים להזעיק אותי מביתי".
אלא שהזעקה כזו, לפי נוהל המבוצע לאחרונה, מחייבת תשלום מיוחד של 21 שקל לרוקח, ומימון הסעתו במונית לבית המרקחת. "אנחנו גם ככה לא מרוויחים מכל העניין, אז ברור שהלקוח צריך לממן לי מונית הלוך חזור מהבית שלי לבית המרקחת", הוא אומר.
שרקנסקי משוכנע שאין כל פגם בשירות שניתן לתושבים. "רוב הפניות ביום ששי בכלל לא מוצדקות ולא דורשות שהרוקח יוטרח מביתו עד לבית המרקחת. יש אולי שלוש פניות מוצדקות בערב כזה. אם מישהי שכחה לקנות גלולות אני לא צריך לפתוח בגלל זה את בית המרקחת".
דניאל, שלא הבחין בכל הודעה על טלפון של רוקח תורן, נאלץ לסבול עד הבוקר, ופנה לבית מרקחת בקינג' ג'ורג', שהיה אמור להיות פתוח על פי בירור עם מד"א בשבת בבוקר, אבל גם הוא היה סגור. "במד"א הפנו אותי גם לבית מרקחת ביפו. שם היה באמת פתוח, קיבלתי סוף סוף את התרופה והרוקח אפילו הבין ללבי".
מלשכת דובר העירייה נמסר ש"יש כוונה להפעיל בעתיד שני בתי מרקחת שיהיו תורנים בסוף השבוע ויהיו פתוחים גם בפועל, בנוסף להפעלת שירות של רוקח תורן".
משרד הבריאות מסר בתגובה כי "נושא הפעלת תורנות של 24 שעות בתל אביב נמצא בבדיקה".