משרד הבריאות: לא ניתן להסיר שיער לצמיתות

במשרדי המועצה לצרכנות מתקבלות תלונות צרכנים רבות נגד מכונים המספקים טיפולים להסרת שיער בלייזר, בהן נטען כי הצרכנים נדרשים לשלם מראש את עלות מלוא הטיפולים תוך הבטחה כי הטיפולים יביאו להסרת שיער לצמיתות, או במקרים אחרים להפחתה ניכרת בכמות השיער באזור המטופל. לרוב מדובר בתשלומים גבוהים של אלפי שקלים שהלקוח נדרש לשלם מראש, עוד לפני שעמד על טיב הטיפולים ויעילותם. הצרכנים מתלוננים על החמרה במצב במקום הקלה, ותופעות לוואי כגון אדמומיות, כוויות, כאבים בלתי נסבלים וטיפולים לא יעילים.

המועצה לצרכנות פנתה לאחרונה לממונה על הגנת הצרכן על מנת שיורה למפרסמים להימנע מהמשך פרסום שיש בו משום הטעיה. "בתי המשפט מחייבים להחזיר כספים אם הטיפול לא יעיל או אם הצרכן מבקש להפסיק את הטיפולים, וזאת בטרם פורסמה קביעת משרד הבריאות בנדון", אומרים במועצה.

"כאשר צרכנים מבקשים להפסיק את הטיפולים ולבטל העסקה בשל אי הצלחת הטיפול, או תופעות לוואי קשות", אומרים במועצה, "או במקרה בו צרכנית מגלה שהיא בהריון ולא נאמר לה כי בתקופת הריון אסור לעבור טיפולים מסוג זה, נמנע העסק מהשבת הכספים שכבר שולמו, תוך טענה המתבססת על הוראות ההסכם באותיות קטנות". 

עוד מבהירים במועצה, כי טיפולים להסרת שיער בלייזר הם טיפולים פרה-רפואיים וחוזה לרכישת טיפולים אלו הוא חוזה אישי, שלא ניתן לאכוף על פי החוק. בהתאם, הצרכן רשאי להפסיק את הטיפולים ולדרוש החזר כספי.