מתכננים מטבח? אל תאמינו למודעות של איקאה

ממבצעים, כידוע, צריך להיזהר כי אין מתנות חינם. אלא שטיבעו של הצרכן הישראלי המצוי הוא לרוץ לחנויות שמציעות מבצעי מכירות "לפני שייגמר". מספיקה מודעה אחת גדולה בעיתון על "מבצע חיסול מיוחד" (עזריאלי, זוכרים?) לגרום לאלפי אנשים לנהור לחנות או לקניון, ואז להתאכזב. ההנחה היא לא ממש הנחה, והאותיות הקטנות מאירות את המבצע באור קצת שונה (הבעיה שמעטים אלו הטורחים לקרוא אותן).

אלא שמ' היא דווקא צרכנית נבונה, שקוראת את האותיות הקטנות. לפיכך היא שמחה לקרוא כי איקאה, שפצחה לפני כשבועיים ב"איקאה סייל", מציעה מטבחים ב-20% הנחה. מ' ראתה בתוך מודעות הענק של איקאה שפורסמו בעיתוני סוף השבוע של ה-10.1, פרסום האומר כך: "מחפשים מטבח? עכשיו בהנחה של 20%". בהמשך המודעה פורטו שמות המטבחים, וללא כל כוכבית או הסתייגות.

מ', שרצתה להחליף את המטבח שלה, מיהרה לאיקאה ונדחסה עם כל האלפים שהגיעו ל"סייל החורף", הגיעה למחלקת המטבחים וביררה לגבי המטבח שבמבצע. ושם חיכתה לה ההפתעה. מתברר כי למרות שבמבצע הזה לא היו אותיות קטנות, בחנות נמסר לה כי ההנחה היא על הדלתות בלבד, ולא על הארונות. מ', שלא רצתה רק דלתות אלא מטבח שלם, יצאה מאוכזבת וממורמרת מהחנות.

איקאה תפצה את הלקוחות

מאיקאה נמסר בתגובה, כי "החברה מתנצלת בפני הלקוחה ומודה לה על שהסבה את תשומת לב החברה לטעות שנפלה בפרסום. על אף על שהטעות נעשתה בתום לב, הנהלת איקאה מתכוונת לאתר עוד היום את כל הלקוחות שרכשו את שני דגמי המטבחים שהיו במכירה ותפצה אותם בהנחה מלאה כפי שהתפרש מהפרסום".