התמ"ת: שוק המכירות ברשת פועל בניגוד לחוק

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, יצחק קמחי, דורש מחברות אתרי המכירות באינטרנט להציג לצרכנים את המחיר המלא על המוצרים שהן מוכרות כולל דמי הובלה ומשלוח. קמחי, שפנה לאתרים וואלה שופס, נטאקשטן, אולסייל, P 1000 וסקאל און ליין, טוען כי הן פועלות בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן בנושא הצגת מחירים שנחקק ביוני 2002.

לטענת קמחי, החברות הנ"ל אינן מציגות לצרכן את המחיר הכולל של מוצרים הנמכרים במכירות רגילות ובמכירות קבוצות באתרים ומטעות את הצרכן במחיר לכאורה זול של המוצרים. לדבריו, החברות לא מוסיפות על מחיר המוצר דמי הובלה או משלוח שהן גובות, הגבוהים בהרבה מעלות המשלוח בשוק.

הדבר בא גם לידי ביטוי באתרים המשווים את מחירי המוצרים בין החברות השונות המוכרות באינטרנט, דבר שפוגע גם במסחר בין המוכרים לבים עצמם.

"מדובר בהתנהגות של שוק שלם שפועל בניגוד להוראות החוק", אמר קמחי. "שווקים אחרים כמו רשתות השיווק התאימו את עצמן לחוק ושינו את שיטת סימון המחירים ובענף המכירות באינטרנט זה עוד לא קרה".

לדברי קמחי, רוב החברות למכירות מוצרים באינטרנט אינן נותנות לצרכן את האפשרות לבוא ולקחת את המוצר בעצמו אלא מחייבות אותו לשלם דמי משלוח. "כל מחיר שהצרכן אינו יכול להמנע מתשלומו, יש לכלול אותו במחיר הכולל על מנת לאפשר לצרכן לבצע רכישה נבונה. הבסיס של רכישה נבונה הוא במידע אמין ולא במידע מטעה", הוסיף קמחי.  

לחברות ניתן זמן היערכות עד ה-1 בדצמבר. "אם תימשך הפרת הוראות החוק לאחר מכן, יגדיל התמ"ת את הקנס על המפרות ויתייחס לכך כאל  'עבירה נמשכת', נמסר מהתמ"ת. הקנס המקסימלי על עבירה של הטעיית הציבור שבעקבותיה מוגש כתב אישום עומד על 140 אלף שקל לאדם בודד ו-280 אלף שקל לתאגיד או חברה.   

סקאל: נאפשר לרוכשים לאסוף את המוצרים

מחברת סקאל נמסר בתגובה, כי "באתר סקאל און ליין מוצג מחיר המוצר ובנפרד מחיר דמי המשלוח. כמו כן מוצג מחיר מכירה כולל דמי המשלוח. החברה תאפשר לרוכשים מוצרים באתר לא לשלם תוספת דמי משלוח ולאסוף אותם באופן עצמאי מסניפי סקאל אלקטריק ברחבי הארץ או מהמרכז הלוגיסטי של החברה".

עוד נמסר מסקאל און ליין, כי "רכישה באתר מסחרי אינה שונה מרכישה בחנות רגילה במסגרתה מתווסף סכום נוסף באם מעוניין הלקוח בהובלה לביתו, מבלי שצוינה תוספת זאת על תווית המחיר מלכתחילה".