הכרת המחשב

כל מי שניסה פעם ללמד חבר-אמא-אח שלא נגעו מעולם במחשב איך לתפעל אותו, זוכר בוודאי את התסכול: מושגים שנראים למשתמש הממוצע בסיסיים מעוררים במי שלא ישב מול PC מעולם חרדות ובלבול. פתאום מתברר, שהמחשב האישי רחוק מלהיות ידידותי ונוח - ולא משנה כמה ביל גייטס מתלהב מ-Windows XP.

מה עושים עכשיו?

הכרת המחשב עם ליאורה זכאי פונה בדיוק לקהל חסר הידע, שמפעיל מחשב בפעם הראשונה. נקודת המוצא: קניתם מחשב בפעם הראשונה - מה עושים עכשיו. התוכנה מורכבת מסדרת סרטונים שעוסקים בנושאים השונים (43 שיעורים בסך הכל), החל מאיך נראה המארז ומה החיבורים השונים הקיימים בו, דרך ביצוע חיפוש ועד כיבוי נכון של חלונות.

התוכנה מתמקדת ב-XP, אבל מתייחסת גם ל-Windows 98. עם הכנסת הדיסק יעלה מיידית סרטון שיסביר כיצד משתמשים בתוכנה עצמה. את ההסברים מעביר קולה של ליאורה, שנשמעת קצת כמו מורה מהתיכון. הדגש הוא על הסברים ברורים ופשוטים למדי.

אחרי ההסבר הראשוני תוכלו לבחור בנושאים ובתת נושאים מהתפריט הראשי על ידי לחיצת עכבר. כל בחירה תעלה סרטון, עם הסבר מפורט המלווה באנימציה של תנועת העכבר וסימון הכפתורים שעליהם יש ללחוץ.

העסק עובד

והעסק עובד: ההסברים ידידותיים גם למשתמש המתחיל, וזכאי נמנעת מסיבוכים מיותרים מצד אחד, ומציעה הצצה לפעולות מתקדמות יחסית מצד שני. ההסברים כוללים גם התייחסות לתקלות אפשריות או סתם מצבים שעלולים להבהיל משתמש לא מנוסה - למשל הופעת שומר מסך באמצע ההדרכה.

הבעיה המרכזית היא שהתוכנה אינה כוללת שום אלמנט של תרגול. הסרטונים משולים להסבר פרונטלי בכיתה, אבל אין שום אפשרות לתרגל את החומר הנלמד, תוך קבלת משוב וסיוע. הכל נראה ברור לגמרי כשמקשיבים וצופים בסרטון, אבל מה קורה למשתמש אחר כך, כשהוא מתבלבל או לא זוכר הוראה כלשהי?