המבצע נגמר? החברה תחוייב ליידע אותך מראש
הצעת חוק שעברה בוועדת הכלכלה תחייב חברות ליידע את הצרכנים לקראת תום תקופת מבצע, כדי להפחית המקרים בהם מחיר השירות קופץ לפתע
ועדת הכלכלה אישרה היום (ד') לקריאה ראשונה הצעת חוק האוסרת על חברות להאריך חוזה ללא הסכמה מפורשת ובת-הוכחה של הצרכן.
ההצעה, שהוגשה על ידי חברי הכנסת אורית נוקד ושאול יהלום וזכתה לתמיכת הממשלה, מחייבת חברות ליידע את הצרכנים לקראת תום תקופת מבצע. בנוסף, מחייבת ההצעה את העסקים לפרט בכל החוזים, וכן בכל קבלה הנשלחת לצרכן, את המועד שבו תסתיים תקופת ההתחייבות שלו, וכן את יתרת התשלומים שעל הצרכן לשלם עד למועד סיום העסקה.
הצעת החוק באה לענות על בעייתיות גדולה בהתנהלות עסקים ותאגידי ענק בתחומי האינטרנט, הסלולר, שידורי הטלוויזיה והעיתונים, המציעות לצרכנים מבצעים, אולם כשהמבצע מסתיים הן ממשיכות בגביית סכומים גבוהים בהרבה. במצב הנוכחי החברות למעשה מנצלות את העובדה שהן בעלות הרשאה לחייב את חשבון הבנק או את כרטיסי האשראי של הלקוחות, וזאת ללא הסכמה מודעת של הצרכנים.
בנוסף, תענה ההצעה על ליקויים בתחום התקשורת הסלולרית, שמגלגלת מיליארדי שקלים מדי שנה. לטענת הרשות להגנת הצרכן, חברות הסלולר מנצלות את הצרכנים בכך שהן מחתימות אותם על חוזים אחידים מקפחים שלא יעמדו בשום דרישות של בית משפט לחוזים.
מנכ"לית המועצה לצרכנות, גלית אבישי, אמרה בדיון כי "כיום קיים כשל שוק חמור שגורם לפגיעה חמורה בציבור על-ידי צמצום מודעות הצרכנים, כשחברות הענק מנסות למנוע מידע חיוני מהציבור כדי לשרת את האינטרסים הכלכליים שלהם". גם נציגי משרדי המשפטים והתמ"ת עמדו על החשיבות שבהצעת החוק והביעו את תמיכתם.
נציגי חברות הסלולר, לעומת זאת, התנגדו בתוקף להצעה בטענה כי היא דווקא תפגע בציבור הצרכנים. לדבריהם, כל צרכן יצטרך, עם תום תקופת ההתחייבות שלו, לצלצל ולהביע את הסכמתו להמשך החוזה, פעולה שלטענתם תגבה מאמצים מיותרים מציבור הצרכנים.
ההצעה, אגב, התקבלה פה אחד, ונכחו בה ארבעה חברי כנסת.
מומלצים
