מבוכת הקסאם מחייבת בדק בית

הפצת צילומי האמבולנס של האו"ם ללא בדיקה מעמיקה יצרה מצב של חוסר אמינות ברמה הגבוהה ביותר, דבר שיקשה מאוד על ההסברה הישראלית בעתיד. אין ספק שהוחמצה הזדמנות נדירה לניצחון הסברתי לישראל.

סיפור המידע הלא מדוייק הוא מצב מביך, ותעשה טוב ההסברה הישראלית ודובר צה"ל בפרט אם יודיעו בצורה ברורה את מסקנותיהם מבדיקת המידע.

חבל שאנשי המקצוע שהפיצו תמונות אלה העדיפו את המיידיות על פני בדיקה מקיפה של המידע, דבר שיכול היה למנוע מבוכה זו.

גם אם מדובר במידע לא מהימן שהופץ לכאורה חשוב שדובר צה"ל יבהיר זאת בצורה מקצועית ומסודרת. דובר צה"ל לא יכול להרשות לעצמו לחכות לממצאים של גורמים אחרים. הוא חייב גם במקרים אלה ליטול את היוזמה, דבר שעשוי להמעיט את המבוכה.

ישראל חייבת להמשיך בקו האידיאולוגי של נטילת יוזמה הסברתית - חשיפת כמה שיותר מידע בזמן קצר ביותר תוך דגש על שמירה על אמינות של המדינה. ישראל הייתה צריכה להודות בטעות, להתנצל, להסביר למה זה קרה ולדאוג שלא יהיו טעויות דומות.

בדובר צה"ל עשו טעות על גבי טעות. לצד הסיפור של האמבולנס, גם הטיפול בסיפור הילדה שנהרגה ברפיח היה לקוי. בהתחלה הודיעו שהיא הייתה מחבלת, ורק אחר כך יצאה הודעה שלא היה עליה מטען. אם מקרים כאלה יחזרו 4-3 פעמים, ההסברה של ישראל תהפוך לתעמולה ואיש לא יאמין לנו.

צריך לעשות בדק בית. גם אם מדובר בהחלטה שגויה של אדם אחד צריך לבדוק את העניין ולהפיק לקחים.

נורית דאבוש היא מרצה לאסטרטגיה תקשורתית באוניברסיטת בר-אילן ובבית הספר כותרת