לקוחות פאלם ישלמו על תיקונים גם בתקופת האחריות

לקוחות שבבעלותם מחשבי כף יד של חברת פאלם ייאלצו לשלם עבור תיקונם, גם אם האחריות שלהם בתוקף. כך עולה מבדיקת ידיעות אחרונות. חברת כלנית פי.סי, המשווקת בארץ את מחשבי כף היד של פאלם, הודיעה שלשום כי היא מפסיקה את פעילותה. בשוק הישראלי מצויים כיום כ-200 אלף מחשבי פאלם.

בקבוצת כלנית אמרו אתמול, כי החברה התקשרה עם מעבדת "עידן 2000" בהרצליה למתן שירותי התמיכה והתיקונים ללקוחותיה. בכלנית אמרו עוד, כי ישנם מאות עד אלפי לקוחות בעלי תעודת אחריות בתוקף. במעבדה ציינו, כי יכבדו את תעודת האחריות רק במקרים של תקלות ייצור, אך יגבו תשלום על תיקון תקלות תוכנה או תקלות נפוצות אחרות, כמו נפילה של מכשיר על הרצפה או מכשיר שנרטב.

בנק הפועלים ובנק לאומי ביקשו אתמול מבית-המשפט למנות כונס-נכסים קבוע לכלנית פי.סי - בגלל חוב של כ-32 מיליון שקל. לפי הבקשה, שהוגשה באמצעות עו"ד משה אביקם, החברה חייבת לבנק לאומי כ-7.6 מיליון שקל ולבנק הפועלים כ-6.9 מיליון שקל.

במסגרת הבקשה טוענים הבנקים, כי בשנים האחרונות צברה החברה הפסדים כבדים, ובחודשים האחרונים היא נקלעה לקשיים וצמצמה את פעילותה בתחום מבכירת התוכנות. טרם ניתנה החלטת בית המשפט. בקבוצת כלנית הסבירו אתמול כי סגירת הפעילות של מחשבי כף היד נובעת משחיקה ברווחיות, בגלל התגברות התחרות בענף.

פאלם בירידה

בכלנית אומרים כי עד כה היא מכרה כ-200 אלף מכשירי פאלם. המחירים של מחשבי כף היד נעים מ-200 ש"ח ועד אלפי שקלים.

הדגמים הפשוטים יותר מתפקדים בעיקר כספר טלפונים ויומן פגישות עם עוד כמה פונקציות פשוטות מעולם המחשבים הביתיים הנייחים. המכשירים היותר מתוחכמים יכולים להציע שירותים מגוונים, כמו אינטרנט בפס רחב בחיבור אלחוטי ושירותי ניווט ב-GPS.

פאלם החזיקה עד לפני כשנה כ-70% משוק מחשבי כף היד בישראל. אבל הנתונים כיום מצביעים על ירידה בנתח השוק שלה לכ-60%. HP, המתחרה הגדולה של פאלם מחזיקה ב-40%.

ב-HP אומרים כי המכשירים של פאלם נמצאים בירידה בכל העולם. בין השאר מיחסים זאת לכך שפאלם לא מציעה את מערכת ההפעלה "windows" של מיקרוסופט במחשבים שלה. בפאלם מחכים עכשיו להשקה של מערכת ההפעלה החדשה שלה, אך ההשקה צפויה רק ב-2006.

בכלנית התגאו תמיד בערך המוסף שהחברה הישראלית הביאה למחשבי כף היד שלה - התמיכה בעברית, שהפכה למותג (העברית של כלנית). המתחרים אמרו אתמול שאין הבדל משמעותי בתמיכה בעברית במכשירים השונים, וכי כולם מציעים תמיכה הולמת.

בקבוצת כלנית ביקשו אתמול להדגיש כי הפסקת הפעילות של כלנית פי.סי לא משליכה על החברות. האחרות בקבוצה, אלא להיפך - הפסקת פעילות מחשבי כף היד צפויה לעזור לתוצאות הקבוצה.