BlackBerry: על מה בעצם רבות חברות הסלולר?
חברות הסלולר בישראל פתחו לאחרונה חזית חדשה. מכשיר הבלקברי, שעושה עלייה לישראל. מה שהחל כזימונית דו-צדדית של חברה קנדית קטנה, הפך ללהיט החם של אנשי העסקים בעולם: סלולרי ידידותי, שמתמחה בעיקר בקבלה ובשיגור דואר אלקטרוני בזמן אמיתי
במלחמה המרה, רוויית הקנאה, היצרים והמזומנים, שמנהלות חברות הסלולר הישראליות - נפתחה לאחרונה חזית חדשה, מרה ובוטה במיוחד. במרכז הזירה ניצב בסך הכל מכשיר סלולרי זעיר, המכונה בלקברי (BlackBerry, אוכמניה בעברית).
בבת אחת, בהפרש שעות ספורות זו מזו, הכריזו פרטנר, פלאפון וסלקום, כי בתוך זמן קצר ישיקו מכשירי בלקברי בישראל. החרפות והגידופים ששיגרו נציגי החברות זה בזה במסגרת ההודעות לעיתונות, שברו את כל כללי המשחק המקובלים בתחום, מה שמחשיד את כולן בעיני הצרכן הפוטנציאלי.
ההצלחה של הבלקברי
אז על מה כל המהומה? מה יש בסלולריים של בלקברי, שהפך אותם להצלחה מסחררת במערב, בעיקר בארה"ב? מה הופך אותם לאטרקטיביים כל-כך בעיני החברות המקומיות? למעשה, מכשירי הבלקברי נמצאים בסביבה כבר הרבה זמן, כבר מ-1993, אם כי במתכונת שונה.
עומדת מאחוריהם חברת RIM הקנדית, שהיתה הראשונה שהדגימה את היתרונות הגדולים שעשויים לצמוח ממשיכת מידע משרדי דרך הרשת הסלולרית, בכל מקום ובכל זמן. בזמן שתעשיית הסלולר שמה את כל יהבה על התקשורת הקולית, העדיפה RIM הקטנה להתמקד דווקא בתקשורת הכתובה,
ופיתחה פיתרון, שמאפשר קבלה ושליחה של דואר אלקטרוני בכל מקום ובכל רגע, ממש כפי שכולנו רגילים לעשות במחשב האישי.
היא קראה לו בלקברי. המוטו היה פשוט: במקום שאתם תצטרכו לחפש ולמשוך את הדואר האלקטרוני - תנו לו לחפש אתכם. עד לפני שלוש שנים פנתה החברה בעיקר לקהל מצומצם-יחסית של אנשי עסקים וארגונים.
מתחרה בסלולר
RIM ידעה לענות על אתגרי האבטחה שהציבו ארגוני-ענק כמו צבא ארהב לתעשיית הסלולר - וסיפקה להם אבטחה הרמטית, קישוריות מיידית, יכולות ניהול מרחוק ומחיר משתלם. RIM גם שילבה במוצריה מקלדת זעירה אבל מושלמת, המאפשרת הקלדה מהירה של טקסטים - וגם לחצן גלילה בצד המכשיר המאפשר ניווט מהיר בין התפריטים.
המכשירים הראשונים של RIM היו, למעשה, זימוניות דו-כיווניות משוכללות. אך כשרשתות ה-GPRS הסלולריות החלו להתפרס ברחבי אירופה, הבינה החברה הקנדית, שלקוחותיה לא ירצו להסתובב עם שני מכשירים - טלפון וגם זימונית חכמה - והחליטו לשלב בין השניים.
RIM החלה להתחרות ראש בראש בשאר המכשירים הסלולריים. הדגמים החדשים תחת המותג בלקברי הציעו גם טלפון סלולרי, צג צבעוני, תמיכה מלאה בג'אווה (כלומר משחקים ותוכנות חיצוניות), דפדפן אינטרנט, משחקים, וכמובן, אפשרות לשלוח הודעות SMS.
גם תקשורת קולית
המכשירים העדכניים של RIM נהנים מזיכרון פנימי בנפח של 32 מגהבייט, מאפשרים לאחסן קבצים מסוגים שונים ומציעים יכולת בלוטות' אלחוטית. במקביל, שמרו המכשירים על ייחודם - הדואר האלקטרוני,
המגיע בדחיפה אל המכשיר האלחוטי. בעל המכשיר לא צריך להוריד את הדואר שלו מן הרשת, גם לא לחייג לספק השירות או לבצע התקשרות כלשהי.
הדואר פשוט נוחת במכשיר שלו, ישירות אל הצג, ואפילו מספק על כך התרעה קולית וויזואלית. המשתמש יכול, כמובן, לסנן באופן מבוקר את ההודעות הזורמות אליו, על-פי העדפותיו. מה גרם ל-RIM ללכת גם על תקשורת קולית? מייק לאזרידיס, האיש שייסד את החברה לפני 21 שנה, מסביר ש-RIM עשתה מאז ומתמיד מה שהלקוחות ביקשו, ואף-פעם לא התיימרה ליצור טרנדים.
לדבריו, כשהלקוח רצה דואר אלקטרוני - הם סיפקו לו אותו ורק אותו. כאשר נוצר ביקוש גם לטלפון קולי, החברה
נענתה גם לביקוש הזה. יו"ר החברה, ג'ים בלסיל, מסכם זאת בפשטות: יישומי דחיפה, כמו מנגנון ה-SMS שמציג את
ההודעות לעינינו ללא מאמץ מצידנו, הצליחו תמיד. יישומי משיכה - שמאלצים אותנו להתחבר לשירות, למשוך את התכנים ובסך-הכל לעבוד קשה עד שנזכה לחזות במידע - נכשלו.
השרת החכם
הפתרון האלחוטי של בלקברי בנוי ממספר מרכיבים מרכזיים: המכשירים הסלולריים )של RIM עצמה, או לחילופין, של חברות אחרות התומכות בטכנולוגיה שלה(; רשתות הסלולר; והשרת של בלקברי, המותקן ופועל לצד הפיירוול במחשביהם של הארגונים השונים ומתמזג עם מערכת הדואר האלקטרונית ועם השרתים האחרים בחברה או במשרד.
RIM הבינה מהר מאוד, שעליה לנצל את הרשת הארגונית הקיימת ולא להמציא פתרונות חדשים, שידרשו השקעה חדשה בתשתית. לכן הספק הסלולרי מציב שרת שלה באירגון הנמנה על לקוחותיו.
השרת הזה מהווה שלוחה בלתי נפרדת ממערכת הדואר של החברה, והופך לחוט המקשר בין מחשביה לבין טלפוני הבלקברי.
השרת עוקב אחר הפעילות המתרחשת בתאי הדואר של המשתמשים, ודוחף את המידע אל המכשירים הסלולריים שלהם דרך הרשת הסלולרית ובאמצעות חיבור אינטרנטי מאובטח. המידע המשוגר ממחשבי הארגון אל מכשירי העובדים כולל לא רק הודעות דואר, אלא גם תזכורות על פגישות ומטלות, המופיעות ביומני ניהול המידע והזמן במחשב המשרדי (לרוב, באאוטלוק).
השרת הוא הבסיס המרכזי לכל העניין, אך סוד הקסם טמון ברכיב מסויים שלו, הקרוי MDS. מדובר בתוכנה המנהלת את בקשות הדחיפה של הדואר האלקטרוני (או כל יישום אחר ברשת הארגונית) אל המכשירים הניידים - תוך התאמה של התכנים לצג הקטן של המכשיר. הכל מוצפן דרך השרת הארגוני של בלקברי. מנהלי הרשת בארגונים אף יכולים לשלוט בהרשאות, באימות ובמתן סיסמאות למשתמשים במכשירים.
יודע לחפש כתובות בארגונים
הבלקברי יודע להציג את רוב סוגי הקבצים המצורפים (צרופות) להודעות האי-מייל, כמו קבצי אקסל, וורד, פאואר-פוינט וקבצי תמונה בפורמטים שונים (JPEG ,BMP ו-GIF). זאת ועוד: התכנים המתקבלים יכולים להיות גם מסרים שונים, כמו אישור לפגישה שנקבעה לכם, תזכורת בלוח השנה, או בסיס נתונים מאתר האינטרנט הארגוני - אידיאלי עבור סוכני שטח או עובדים עירוניים.
אחת מתכונותיו הנאות של הבלקברי היא האפשרות לחפש כתובות המצויות במחשבי הארגון. רוצים לשגר דואר מהדרך לחברה כלשהי, ואין בידיכם את כתובת הדואר שלה? תוכלו לחפש אותה ברשימות השמורות במחשבי הארגון.
הדואר רודף אחריך
הדגש החזק ביותר מאחורי המערכת של RIM מושם על האבטחה. המידע מוצפן מספר פעמים לפני שהוא מגיע ליעדו. RIM משתמשת בסטנדרט אבטחה הקרוי S/MIME, שבו משתמשות גם סוכנויות המודיעין האמריקניות. לקוחות מכובדים אחרים הם הסנאט האמריקני, עובדי הבנק הפדרלי, עובדי משרד האוצר, סוכנות הביון האמריקנית (CIA) ונאסא.
מכשירי בלקברי לא מיועדים רק לאנשי עסקים. גם משתמשים פרטיים, המספקים כידוע את מרבית ההכנסות לספקי הסלולר, יכולים להנות מיתרונותיו. יש לכם תיבת דואר בהוטמייל, ביאהו או בג'י-מייל? אם תרצו בכך, תוכלו לקבל בקלות את הודעות הדואר גם לבלקברי הסלולרי שלכם.
באתרי אינטרנט שיעמידו חברות הסלולר לרשות המנויים שישתמשו בבלקברי תוכלו להקליד את סוג המכשיר שלכם, את מספר הזיהוי הייחודי שלו ואת פרטי חשבון הדואר - וזהו. בכך נשלמה הגדרת הפרופיל האישי ונוצרה עבורכם תיבת דואר חדשה. מעתה תנחת כל הודעה חדשה בבלקברי שלכם באותו הרגע שבו תגיע לתא הדואר האינטרנטי.
גם משחקים ומחשבונים
האתר הייעודי יאפשר לקשר למכשיר הבלקברי עד עשרה חשבונות דואר שונים. RIM אף מציעה תוכנת מחשב להורדה, המאפשרת ניהול יעיל יותר של תיבות הדואר האלקטרוני, סינכרון עם יומני ניהול המידע והזמן שבמחשב, גיבוי תכנים שונים, ואף הורדת משחקים ומחשבונים אל המכשיר.
RIM יודעת שיש לה ביד מכרה זהב. בניגוד לאפל, שבתחילת דרכה מנעה מאחרים לייצר מכשירים תואמים למחשביה - RIM דווקא שמחה להציע לגופים אחרים לרכוש את הטכנולוגיה שלה ולהפעיל אותה ברישיון מלא.
שרת הבלקברי והיישומים הנלווים יודעים לעבוד עם כל מערכות ההפעלה - של נוקיה, פאלם, סימביאן, סימנס או Windows Mobile של מייקרוסופט. יישום בשם Connect מאפשר גם ליצרניות המכשירים האחרות להתחבר אל השרת של החברה וליהנות מטכנולוגיית הדחיפה שלה.
חברות כמו נוקיה, מוטורולה, סוני-אריקסון ואחרות מציעות את האופציה הזו בחלק מהמכשירים שלהן. השירות המתקדם יותר של החברה קרוי Built in, והוא מאפשר ליצרניות לשלב את היישומים המקוריים של - RIM כמו דואר אלקטרוני, יומן, ספר טלפונים ודפדפן - בתוך המכשירים שלהן.
רומן ישראלי
אחרי שהבשורה של RIM הגיעה כבר לאירופה, באמצעות ספקיות כמו T-Mobile ו-Vodafone, מגיע גם תורה של ישראל. בחודשים האחרונים מנהלת RIM רומן לוהט עם חברות ישראליות הפועלות בתחומים שונים. בכנס 3GSM, שנערך לפני כחודשיים בקאן הכריזה החברה על תוכנית להטמעת תא קולי ויזואלי של קומברס הישראלית במכשיריה.
הרעיון הוא, שההודעות הקוליות יופיעו כשורת אי-מייל, והמשתמש יוכל ללחוץ על סמל קטן ולהקשיב להודעה. בנוסף, ניתן יהיה לדפדף בין ההודעות כדי להחליט לאיזו מהן להקשיב ראשונה. ההודעות יופיעו בליווי פרטים נוספים: שם המתקשר, שעה ואורך ההודעה.
זוהי רק ההתחלה. חברת אונסט הישראלית, שמספקת בקביעות פתרונות תוכנה למכשירי RIM ופיתחה בעבר ממשקים יפאניים וקוריאניים למכשיריה, פיתחה באחרונה גם תמיכה עברית (בינתיים בסיסית בלבד) למכשיר עבור משתמשי בלקברי ברשת אורנג'.
מדובר על אפשרות לקרוא מיילים וקבצי אופיס הכתובים בעברית. כתיבה בעברית? מימשק בעברית? לוח מקשים עברי? נכון לעכשיו, יוק. נכון לשעת כתיבת שורות אלו, עדיין לא ברור מה תהיה רמת הגיור במכשירים שישיקו סלקום ופלאפון, אולם המטרה המוצהרת היא עיברות מלא.
תענוג יקר
בפרטנר מתקשים להודות בשאיפה להיות ראשון בכל מחיר, גם במחיר השקת מכשירים מגויירים חלקית. לדבריהם, ישראלים רבים רכשו מכשירי בלקברי בחול ומוציאים סכומי-עתק מיותרים מדי חודש בחיבור לשרתים בחול.
מעבר לכך, חברות רבות בארץ מנהלות תכתובת דואר אלקטרוני אך ורק באנגלית, והן אינן זקוקות לגיור מלא.
מה שכן ידוע כבר הם דגמי המכשירים שיושקו בארץ. פלאפון אמורה להשיק את דגם 7250, סלקום את דגמי 7290 ו-7110, ואילו אורנג' את דגם 7290. אין טעם לנבור במפרטי המכשירים השונים: מלבד במראה ובצורה, כמעט שאין הבדלים ביניהם.
התענוג יהיה סופר-יקר, והוא יהיה שמור רק לחברות ואירגונים, שממש מתקשים לתפקד בלעדיו. בינתיים, רק אורנג' מוכנה לנקוב במחירים: מחיר השירות לבדו יעלה 222 שקל לחודש (לא כולל מע"מ, אבל כולל חבילת גלישה של 5 מ"ב). לזה יש להוסיף את מחיר המכשיר - 99 שקל לחודש (לא כולל מע"מ) לשלוש שנים. סביר שהמחירים של הספקיות האחרות יהיו דומים.
