האינטרנט מגיע לעסקים הקטנים
האינטרנט הופך להיות פלטפורמה חשובה למספר גדל והולך של עסקים קטנים ובינוניים שגילו את היתרונות הגלומים בשיווק ברשת. הכתובת כבר רשומה על הקיר: עשיית עסקים ברשת יכולה להיות מקור לצמיחה עסקית משמעותית, וכל המקדים ירוויח
לפני מספר שבועות פגשתי יזם באינטרנט. "איך הגעת לשיווק ברשת", שאלתי אותו. "היו לי מספר חנויות פרחים, עובדים וכאבי ראש", הוא סיפר לי, "עד שנפל לי האסימון, סגרתי אותם ועברתי לאינטרנט". "ואיך העסקים כיום?", שאלתי. "העסקים שלי פורחים. היום באמצעות האתר אני יכול למכור בכל הארץ, עם הרבה פחות כאבי ראש. אני מנהל לבד את האתר ויש לי יותר הכנסות ופחות הוצאות", הוא פירט.
הסיפור הזה מהווה דוגמא לפוטנציאל העסקי שטמון בשיווק המקוון. האינטרנט הופך להיות פלטפורמה חשובה למספר גדל והולך של עסקים קטנים ובינוניים שגילו את היתרונות הגלומים בשיווק ברשת.
במחקר של חברת אמריקאן אקספרס, שנערך בשנת 2002 בקרב מדגם מייצג של עסקים בינוניים עם מספר עובדים קטן מ-100, דיווחו קרוב ל- 70% מהנדגמים על שימוש באינטרנט כפלטפורמה העיקרית לניהול עסקיהם.
בעלי העסקים הקטנים דיווחו על השימושים הפופולריים הבאים שהם עושים באינטרנט:
רכישת אספקה וציוד משרדי-36%, רכישת שירותים עסקיים-36%, פרסום באינטרנט-29%, יצירת קשרים עם בעלי עסקים אחרים-24%, רכישת חומרי גלם ומוצרים מספקים-22%, תשלום לספקים, וניהול חשבון הבנק-16%. המסקנה מהמחקר הזה היא, שהאינטרנט יכול לייעל תחומי תפעול רבים ומגוונים בעסק.
כיצד מתבטאת ההשפעה של האינטרנט על השורה התחתונה של העסק?
מחקר של Lewis, Mobilio & Associates בקרב בעלי עסקים קטנים שמספר עובדיהם קטן מ- 20 מדווח, שיותר משני שליש מהם הסכימו עם העובדה שהאינטרנט משפיע באופן חיובי על השורה התחתונה של העסק שלהם. קרוב ל- 60% מהם דיווחו שאתר האינטרנט שלהם "ממלא תפקיד חשוב בהצלחת העסק הקטן שלהם". בעלי העסקים הקטנים דיווחו במחקר הזה שהיתרונות העיקריים שהם הפיקו מהקמת אתר אינטרנט היו: תקשורת מהירה, קלה ונוחה יותר עם הלקוחות, יצירת תדמית אמינה לעסק, יצירת מודעות לעסק בעלות יותר נמוכה באופן משמעותי מפרסום במדיה.
על פי הסטטיסטיקה של משרד התמ"ת, בישראל סה"כ העסקים עם פחות מ-50 עובדים מעסיקים כ-1.1 מיליון עובדים, שהם 60% מכלל המועסקים במגזר העסקי. ובסך הכול 96% מכל העסקים בארץ הם עסקים קטנים. השיווק באינטרנט הוא מהלך מתבקש מבחינה כלכלית לעסקים הקטנים והבינוניים.
מה יכול העסק הקטן לצפות משיווק באינטרנט?
הממצא העיקרי ממחקר שנערך בשנה שעברה על ידי חברת המחקר AC Nielsen בחסות חברת e-Bay, בקרב 400 עסקים קטנים, היה שיותר מ- 50% מהם הסכימו שפעילותם באינטרנט תרמה לגידול משמעותי ברווחיהם. קרוב ל- 60% דיווחו שהאינטרנט סייע בהרחבת עסקיהם, למעלה מ- 50% מהמדגם דיווחו שהאינטרנט שיפר את רווחיות עסקיהם, קרוב ל- 50% ממשתתפי המדגם דיווחו שהאינטרנט סייע להקטין עלויות תפעול ושיווק, ולמעלה מ-15% ציינו שהאינטרנט מהווה גורם קריטי להישרדות שלהם בעסקים.
השוק הפוטנציאלי העומד בפני פלח ה-SMB בישראל רק הולך וגדל. הסקר האחרון של חברת TNS/טלסקר אינטארטקיב מחודש יולי השנה, מעיד על המגמה: 2.3 מיליון ישראלים נמצאים מידי יום ברשת, כ-95% מהגולשים מחפשים מידע ונתונים, למעלה מ-40% מהגולשים רוכשים באינטרנט באופן קבוע - כלומר כמיליון קונים ברשת.
נפח המסחר המקוון בישראל הסתכם בשנת 2004 ב-1.5 מיליארד שקל והוא עתיד להמשיך ולצמוח על בסיס מגמת הגידול באוכלוסיית הגולשים והעמקת תרבות הגלישה והרכישה באינטרנט.
מבחינה עסקית יש לשיווק באינטרנט יתרונות מובהקים: הפטור מהצורך לשמור מלאי, אי תשלום שכר דירה עבור חנויות באזורים מבוקשים, וזה על פי הערכות, מאפשר לצרכני המסחר האלקטרוני בישראל לשלם פחות בשיעור של בין 10%-15%. האינטרנט מהווה פלטפורמה אופטימלית לניהול עסקים קטנים, רווחיים ומשגשגים ובמיוחד בפריפריה. חסמי הכניסה לשיווק באינטרנט אינם גבוהים, כיון שעלויות הקמה ותחזוק אתרי אינטרנט נמצאות בירידה מתמדת.
לבעלי העסקים הקטנים והבינוניים הכתובת כבר רשומה על הקיר: עשיית עסקים ברשת יכולה להיות מקור לצמיחה עסקית משמעותית, וכל המקדים ירוויח.
חיים אורן הוא מנכ"ל חברת אורן Web Marketing haim@orenwebmarketing.com המעניקה ייעוץ וליווי לעסקים וחברות.
מומלצים
