עובד בחברת החשמל למילואימניק: שלם או שתנותק

האם אין גבול לחוצפה ולאטימות? כך עולה בכל אופן מהמקרה שקרה הבוקר (ב') לד' מתל-אביב, חייל במילואים שגוייס בצו 8 ונמצא בגבול הצפון מזה 24 ימים.

"אני חייב לחברת החשמל 800 שקלים על חודש יוני", אומר לוי, "קיבלתי את החשבון אחרי שגוייסתי, ומאז הייתי בבית רק בשבתות ובקושי היה לי זמן לנשום. השארתי את כרטיס האשראי בבית, והמשפחה שלי לא בארץ, כך שאין מי שישלם את החשבון במקומי. אתמול התקשר אלי פקיד בחברת החשמל, אמר שלא שילמתי את החשבון ואיים עלי בניתוק הזרם. הסברתי לו את המצב אז הוא אמר, בסדר, ניתן לך זמן עד 22:00 בלילה. כיצד זה בדיוק אמור לעזור לי?"

"אמרתי לו, אתם מתנהגים בצורה בהמית", מספר לוי, "הוא אמר 'דבר יפה'. הם מתנהגים בצורה מגעילה. והם עוד חברה ממשלתית. קשה לי להאמין שזה קרה. אבל, כיוון שבכל זאת לא רציתי להיות חייב כלום לאף אחד, לקחתי את הויזה של המפקד שלי והתקשרתי למוקד השירות כדי לשלם. אבל בגלל המצב הם לא עונים לטלפונים, ומצאתי את עצמי עומד 35 דקות עם קסדה על הראש, באמצע כל הבלאגן, ומחכה בפלאפון, על חשבוני, שיואילו לענות לי ולקחת ממני כסף".

בעקבות פניית ynet, מיהרה מחלקת הגבייה של חברת החשמל לצלצל אל לוי ולהתנצל. "צלצל אלי מנהל מחלקת הגבייה", מספר לוי, "אמרתי לו מייד שאני יכול לשלם את הכסף, אבל הוא אמר, צלצלתי אליך מסיבה אחרת: החלטנו לדחות לך את התשלום, ואני מתנצל בשם חברת החשמל על התנהגותו של העובד שהתקשר אליך".

חברת החשמל: לא מנתקים לחיילים בצו 8

מחברת החשמל נמסר בתגובה: "מדובר מקרה חריג שכלל אינו מצביע על הכלל. מאז תחילת הלחימה בצפון, הגיעו עשרות פניות לחברת החשמל בבקשה לדחות חובות חשמל של אזרחים המגויסים בצו 8. מקרים אלו נענו בחיוב מתוך הבנה ורגישות למציאות בה כולנו שרויים. לצערנו, העובד ששוחח עם הלקוח לא פעל לפי הנחיות החברה".

"חובו של לוי נדחה למועד בו יוכל לשלם את חשבון החשמל. אנו מתנצלים על עוגמת הנפש המיותרת שנגרמה לו".