פנייה למנהלי רשתות שיווק: אל תגבילו שימוש בעגלות
דובר ההסתדרות לשעבר יוצא נגד מנהלי רשתות השיווק המתנים את השימוש בעגלה בהפקדת מטבע, בעקבות תלונות לקוחות: "העמדת עגלות הקניות לרשות הקונים היא חלק מרמה אלמנטרית של שירות. אין סיבה כי הקונים יחליפו בכפייה וללא תמורה את עבודתם של סדרני העגלות"
דובר ההסתדרות לשעבר, אבינועם מגן, יוצא נגד רשתות השיווק המגבילות את הלקוחות ומתנות את השימוש בעגלת קניות בהפקדת מטבע.
במכתב שהיפנה לראשי רשתות השיווק ולמנהלים מציין מגן כי קיבל תלונות רבות בדבר אי הנוחות הנגרמת לקונים מהצורך להפקיד מטבע על מנת להשתמש בעגלת קניות ובעקבות הפניות ביצע בדיקה, שגילתה כי התופעה מטרידה ביותר את רובם הגדול של הקונים.
"למותר לציין", נכתב במכתב, "כי העמדת עגלת קניות לרשות הקונים ללא כל מגבלה היא חלק מהרמה האלמנטרית ביותר של שירות לקוחות. אין שום סיבה, כי הקונים יחליפו בכפייה וללא תמורה את עבודתם של סדרני העגלות שהיו מועסקים בעבר. זו תופעה אנטי-שירותית, בה אתם מנצלים כל הזדמנות לחסוך על גבו של הלקוח".
עוד הוא כותב: "חשיבה יצירתית יכולה למצוא פתרונות רבים שישמרו על הסדר מצד אחד ועל הנוחות מצד שני. אני קורא לך לשחרר את עגלות הקניות, כפי שנעשה כבר במספר מרכולים".
מגן, שכבר ניהל בעבר מלחמה צרכנית נגד קרטל חברות הגז, מציין במכתב כי בעקבות הפניות שקיבל, בכוונתו לפתוח במאבק צרכני נרחב לשינוי המצב. "תכנית המאבק כבר מוכנה, אך האופציה העדיפה היא, כי שינוי המצב ייעשה מתוך התחשבות בקונים, ולא כתגובה למאבק צרכני".
