חידוש: מינהל מקרקעי ישראל יפתח גם אחה"צ
הממונה על השכר באוצר ויו"ר ההסתדרות חתמו על הסכם התייעלות לשיפור השירות לאזרח במינהל מקרקעי ישראל
הממונה על השכר באוצר, אלי כהן ויו"ר ההסתדרות, עופר עיני, חתמו על הסכם התייעלות במינהל מקרקעי ישראל למען שיפור השירות לאזרח. ההסכם יאפשר לציבור לקבל שירות באמצעות מענה טלפוני שיופעל ברוב שעות היום בידי מוקדנים (call-center) אשר יועסקו במסגרת מכרז.
לשכות המינהל שעמדו עד כה לשירות הקהל רק בשעות הבוקר, יפתחו גם בשעות אחר הצהריים על מנת לאפשר טיפול מהיר יותר בפניות הציבור.
המוקד הטלפוני יקלוט גם בקשות לאישור זכויות, חידוש חוזי חכירה, ותשלומי אגרות חכירה שנתיים. הוא גם ימסור מידע כללי בנושאי המינהל. ההסכם יאפשר גם להטמיע במינהל מערכת ממוחשבת לסריקת תיקים ומסמכים ובכך לקצר את זמני ההמתנה בעת הטיפול בפניות הציבור.
ההסכם יאפשר למינהל ליישם את המבצע להיוון דמי החכירה עבור דירות מגורים בתשלום חד פעמי במקום התשלומים השנתיים. זאת בהרחבת שעות קבלת הקהל על ידי עובדי המינהל גם אחרי הצהרים במשך 5 ימים בשבוע לאורך תקופת המבצע.
המו"מ על הסכם ההתייעלות התקיים ביוזמת מנכ"ל המינהל יעקב אפרתי. הוא נמשך מספר חודשים והתנהל בצוותים משותפים של נציגי ההסתדרות והאוצר בראשות סגן הממונה על השכר יעקב מועלם ויו"ר הסתדרות עובדי המדינה אריאל יעקובי.
לשכות המנהל יפתחו גם אחר הצהריים
מומלצים
