בשבועות הקרובים: Live.com בעברית
התחרות העזה בתחום מנועי החיפוש לא הורגשה עד כה בארץ. בריאן קילי, מנהל השיווק של Windows Live, הכריז באילת על הסתערות של מיקרוסופט על הרשת הישראלית. בשבועות הקרובים: Live.com בעברית ובהמשך יתורגמו שירותים נוספים
השמועה אומרת שמעבר לים מתנהל מאבק איתנים בין גוגל למיקרוסופט על השליטה בתחום החיפוש והשירותים המקוונים, אך הישראלים לא חוו את התחרות הזו מקרוב. גוגל חולשת על כ-80 אחוז משוק מנועי החיפוש בארץ, על פי הערכה זהירה, ומנוע החיפוש של מיקרוסופט, על אף ששודרג והותאם לעברית, עדיין לא חולל שינוי מהותי.
כל זה מתרחש בפתחו של עידן השירותים המקוונים, תוכנות ברשת כתחליף למחשב האישי, לרוב חינם תמורת חשיפה לפרסומות. למיקרוסופט, הנסמכת על שתי תרנגולות זהב – Windows ו-Office, יש אינטרס מובהק לעכב את השינוי ככל שאפשר, ואילו גוגל מעוניינת להאיץ אותו ובחודשים האחרונים אף השיקה את חבילת השירותים Google Apps, תחילתה של תחרות בחבילת ה-Office.
גוגל בתנופה, מיקרוסופט מנמנמת
הסניף המקומי של גוגל, על אף חריקות קטנות, תירגם לעברית את שירות הדוא"ל Gmail ומנוע החדשות Google News, וגייר את חבילת הפרסום Adsense, והוסיף לאחרונה בודק איות למנוע החיפוש. לאחרונההודתה רשמית גוגל העולמית כי אינה עוד חברת חיפוש והיא מתמקדת גם בתחום השירותים המקוונים - איתות ברור בדבר התחרות הצפויה עם מיקרוסופט.
זרוע האינטרנט של מיקרוסופט, MSN ישראל (בבעלות משותפת עם אינטרנט זהב) נותרה בתחרות עם מנוע חיפוש נחות ו-Hotmail,
שירות דואר אלקטרוני מיושן וקלף חזק אחד – שירות המסרים המידיים Windows Live Messenger. סימן ראשון לשינוי אפשרי ניתן לאחרונה , כאשר הושק Windows Live Hotmail עם ממשק עברי.
בשבועות הקרובים - Live.com בעברית
בעתיד הלא רחוק הכל עומד להשתנות, הכריז היום (ה') בריאן קילי, מנהל השיווק של Windows Live באירופה ובמזרח התיכון, במסגרת אירוע המדיה MSN Village. קילי אמר ל-ynet כי בשבועות הקרובים יושק Live.com בעברית, אתר המשלב את כל השירותים המקוונים של מיקרוסופט, כולל מנוע חיפוש בעברית, שירות המסרים המידיים Live Messenger, הודעות אחרונות מ-Live Hotmail ועדכוני מערוצי RSS.
מדובר, למעשה, בפורטל אישי הדומה ל-Netvibes או My Yahoo. הגולשים יכולים להוסיף יכולות חדשות לדף האישי שלהם באמצעות יישומונים הנקרים גאדג'טים, שחלקם מפותחים על ידי חברות צד ג' באמצעות הממשק לתכנות ישומים (API) ששיחררה מיקרוסופט עבור מוצרי Live.
יותר מדי אנשים לא מבינים מה זה Windows Live. המסרים השיווקיים שלכם חולפים מעל ראשם. אם אתר גוגל מזוהה עם חיפוש, הגולש הממוצע לא יודע מה לצפות מ-Live.com ואולי יוותר על המאמץ מראש
"אני מסכים שאנחנו יכולים לעשות עבודה טובה יותר בשיווק המותג. Windows Live היא חבילה של שירותים מקוונים מאובטחים, מקושרים ומסונכרנים אלה עם אלה. בין השירותים האלה Windows Live Hotmail, Windows Live Messenger, שירות האבטחה למחשב Windows OneCare, שירות הבלוגים Windows Live Spaces ועוד" (שירות חדש שנחשף לאחרונה הוא Windows Live Folders, המציע 500 מגה בייט עבור אחסון קבצים ברשת ומיועד להתחרות בשירות אחסון עתידי של גוגל ג.מ.).
"אנחנו מאמינים באמונה שלמה כי שירותים מקוונים הם העתיד של האינטרנט, והם יציעו יכולות תקשורת עשירות בין משתמשים, כמו גם אפשרויות פרסום חדשות.שואלים אותי מה הוא ישום המחץ של Windows Live והתשובה שלי היא שהשילוב בין כל השירותים השונים ב-Windows Live הוא ישום המחץ, ומציע למשתמשים יכולות עשירות שאין לאף חברה אחרת.
"אחת הסיבות לקושי להסביר את Windows Live היא שאנחנו והעולם עדיין מנסים להבין איך צריך להראות הדור הבא של האינטרנט. אך מיקרוסופט התאימה את האסטרטגיה שלהם לכיוון החדש וגם אם השינוי דורש זמן, הוא יקרה. התפישה של מיקרוסופט משתנה מגישה קניינית לגישה הממוקדת במשתמש.
נראה שגוגל פחות מתקשה להבין לאן הולך האינטרנט. הם טועים פחות וממוקדים יותר מכם ואף מקדישים אתכם בתחום השירותים המקוונים, שלא לדבר על החיפוש
"ההנחה הגורסת שהתחרות בין מנועי החיפוש הסתיימה וגוגל ניצחה מוטעית לחלוטין. אם החיפוש הוא מירוץ, אנחנו רק בתחילתו. תראה את התוצאות שמספקים לנו מנועי החיפוש היום – הם מגישים לך 300 קישורים ושולחים אותך לתחקר אותם לבד. כמה שעות בזבזתם על חיפושי סרק, על כוונון של בקשות החיפוש ושוב לנסות. מיקרוסופט מאוד רצינית בכוונתה לשפר את חוויית המשתמש ולספק לגולשים תשובות לשאלות שלהם.
"גוגל היא מתחרה מצוינת וכרגע מובילה את השוק, אך אנחנו מאמינים כי אם נציע שירות טוב יותר, המשתמשים ינסו אותו ויעברו אליו אם הוא עדיף בעיניהם. עבור המשתמש, 'עלות המעבר' ממנוע חיפוש אחד לאחר היא אפסית.
"לעומת זאת, 'עלות המעבר' משירות מסרים מידיים ודואר אלקטרוני ברשת היא יקרה. גולשים נוטים להיצמד לשם המשתמש ולרשימת אנשי הקשר שלהם בדוא"ל מבוסס רשת ומסרים מידיים. בתחומים האלה אנחנו נהנים מיתרון אדיר.
"260 מיליון גולשים משתמשים מדי חודש ב-Hotmail, ו-272 מיליון משתמשים ב-Messenger. בישראל מדובר ב-1.4 מיליון משתמשים ב-Messenger ו-750,000 גולשים חודשיים בהוטמייל. סקרים מגלים כי גולשים מבלים 40-50 מהזמן שלהם ברשת ברשתות מסרים מידיים ודואר אלקטרוני. האסטרטגיה שלנו היא לשלב את Live Search בתוך השירותים האלה ולנצל את הפופולריות שלהם כדי למשוך אנשים למנוע החיפוש.
search.imagine-live.com. ממשק תוצאות משולב
אפרופו בלבול, למה לכם להמשיך להחזיק בשני מותגי אינטרנט – סדרת שירותי ה-Live ורשת אתרי MSN?
"MSN מספקת ערוצי תוכן ושירותים מתוכנתים מראש. יש עדיין הרבה אנשים המצפים לאתרים ערוכים ממקור מוסמך. ב-Live.com אנחנו בעיקר מציעים שירותים ומאפשרים לאנשים להתאים אישית את התכנים הרצויים להם. משתמשי Live מעורבים יותר בעריכת התכנים המשמשים אותם ואילו משתמשי MSN יותר פסיביים".
כלומר, רשת MSN היא Web 1.0 ו-Live היא ה-Web 2.0 של מיקרוסופט?
"אני לא פוסל את ההערכה הזו".
גוגל מאמינה במודל של תוכנה כשירות מקוון ואילו היחס של מיקרוסופט מסויג יותר. נראה שאתם מנסים למצוא את דרך המלך המשלבת בין תוכנות שולחניות לשירותים מקוונים, בעיקר בגלל שאתם מרוויחים מתוכנות שולחניות הרבה מאוד כסף
"כל מי שאומר שבעתיד יהיו רק שירותים מקוונים מדבר שטויות. יש תוכנות שפועלות טוב יותר במחשב מאשר ברשת, אך בטווח הארוך הקווים המפרידים בין תוכנה שולחנית לשירות מקוון ילכו ויטשטשו ובסוף הם ישתלבו יחד. מיקרוסופט נחושה ליהנות מיתרון בתחום זה כספקית התוכנה המובילה בעולם".
דיברת באירוע על כך ש-Windows Live Hotmail מתחיל להזכיר בתכונותיו את Outlook עם תכונות כמו גרירה והדבקה, תפריט עכבר ימני, שטח אחסון של שני גיגה בייט, חלונית קריאה ועוד. האם מיקרוסופט תלך צעד נוסף קדימה ותציע גירסאות און ליין של Word ו-Excel?
"אני לא יודע. כרגע אני מתמקד ב-Windows Live, אך התחושה שלי היא שהתוכנות האלה פועלות טוב יותר במחשב האישי מאשר ברשת".
תן לי סיבה טובה אחת לעבור להשתמש ב-Live Search
"נניח שאתה מחפש תמונות על פי מילות מפתח. מנוע חיפוש ידוע שמתחיל באות G יציג לך 10 תמונות בדף התוצאות ואף אחת מהן אינה התמונה המבוקשת. אתה עובר לדף הבא ובסוף מוצא את מבוקשך. אתה מקליק על התצוגה הממוזערת של התמונה אך התמונה הגדולה לא נפתחת או שמציגה תמונה אחרת. אתה מנסה לחזור בלחיצה Back בדפדפן אך מגלה שהכפתור 'שבור', וצריך לחזור על החיפוש מהתחלה. זה ממש קוץ בתחת.
"באמצעות ממשק חיפוש התמונות מבוסס ה-Ajax של Live Search אפשר להגדיל או להקטין את התמונות בדף התוצאות מבלי לעבור לדף אחר, ולקבוע בקלות כמה תמונות יוצגו בכל דף, כך שכל התוצאות יהיו גלויות בפניכם מבלי ללחוץ על קישורים נוספים".
מלבד Live Hotmail ו-Live Messenger שכבר הושקו, לאילו שירותי Live בעברית נוכל לצפות בחודשים הקרובים?
"בשבועות הקרובים יושק אתר Live.com בגירסה עברית הכולל מנוע חיפוש עם ממשק עברי עם יכולות מורפולוגיות (זיהוי מילות מפתח על פי הטיות השורש), תמיכה בהתאמה אישית באמצעות RSS ושירותי Live נוספים. בחודש אוקטובר יושק שירות הבלוגים Windows Live Spaces עם תמיכה מלאה בעברית.
במסגרת זמן של שנתיים נראה עוד הרבה שירותים בעברית. זו השקעה עצומה מצדנו אך אנחנו מאמינים בעוצמה של השוק הישראלי בגלל חדירת האינטרנט שהיא מהגבוהות בעולם. ישראל מאתגרת אותנו במיוחד בתחום השפה, אך אנחנו מחויבים ללוקליזציה של השירותים שלנו ורוצים לעשות את זה".
