שוטרים וגנבים: על שיטות הגניבה מחנויות

תופעת הגניבה מחנויות, היא תופעה נפוצה הגורמת לנזק גבוה לעסקים, שמשקיעים יותר ויותר מאמצים כדי למנוע אותה. במקביל, גם שיטות העבודה של הגנבים הולכות ומשתכללות. קציני הביטחון נעזרים במשטרה וגם משתפים פעולה ביניהם, על ידי הפצת תמונות של גנבים סדרתיים הפועלים תקופה ארוכה.

בין הדרכים הרבות להילחם בגניבות: בדיקת פחי אשפה, מבחני אמינות לעובדים, פיקוח והדרכה, מצלמות גלויות ונסתרות, מאבטחים סמויים ועוד.

"בשבוע שעבר התקשר אלי אחד היועצים של הום סנטר ואמר לי שזיהה את החשוד בגניבה מהרשת לפי התמונה שהפצתי לפני חודשיים", מספר דני רובין, קצין הביטחון הארצי של רשת הום סנטר. "אמרתי לו לעכב את החשוד (על פי חוק מותר לעכב חשוד עד 3 שעות) ובינתיים התקשרתי למשטרה. החשוד שהוכנס לאחד המשרדים, הוציא לפתע סיגריה אמר שהוא מוכרח לעשן, הגיע לדלת ופתח בריצה".

הגנב של הום סנטר נתפס על ידי שוטרי הבילוש של משטרת מסובים שדלקו אחריו ועצרו אותו. בחיפוש על גופו נמצאו: משקפיים, בושם, נעליים ומוצרים נוספים.

רובין וצוות המאבטחים חשפו בשנה החולפת 1,789 גניבות מ-38 חנויות הרשת, כשהרוב הנחשף בוצע על ידי לקוחות וכ-40 גניבות שנחשפו, התבצעו על ידי עובדי החברה. תמונות של חשודים מופצות בין הסניפים ולעיתים גם לרשתות אחרות המשתפות פעולה.

על פי מחקר מקיף שבוצע באנגליה כ-50% מהגניבות מבוצעות על ידי העובדים, כ-30% על ידי לקוחות, והיתר על ידי ספקים, טעויות אדמיניסטרציה ועוד. למרות שמרבית הגניבות מבוצעות כאמור על ידי העובדים - רוב הגנבים שנתפסים הם הלקוחות, כיוון שהעובדים מכירים היטב את המערכת ואת חלק מנהלי האבטחה. 

מוכרת ברשת בגדים מספרת: "השבוע גיליתי שגנבו נעל לרגל שמאל מהתצוגה. אנחנו בכוונה שמים רק נעל אחת כדי למנוע גניבות. כשביררנו מול הרשת - התברר שבחנות אחרת נגנבה מהתצוגה אותה נעל בדיוק, אך לרגל ימין".

מבורג ועד ציוד חשמלי

מה גונבים? לדברי רובין - הכל. החל ממוצרים זולים כגון ברגים, דרך בגדים ועד מוצרי חשמל בשווי של אלפי שקלים. "פותחים מיקרוגל בתצוגה וגונבים את הצלחת", הוא אומר. 

מהן השיטות לגניבה? יש מי שמגיע עם נעלי בית, נועל זוג חדש ויוצא באלגנטיות מהחנות. חלק ניכר מהגניבות מבוצע על ידי הוצאת המוצר מהאריזה המקורית, הסתרתו וזריקת האריזה. הגנבים המקצוענים פועלים עם ציוד: שקית עם עטיפת אלומיניום שלתוכה הם מכניסים את המוצר כדי לנטרל את מגלה המתכות או שהם תופרים שרוול פנימי גדול מתחת לבגדים.

שיטת עטיפה של גנבים

רובין אומר כי אין גנב טיפוסי. "אין טיפוס קלאסי שגונב. הגנבים יכולים להיות צעירים ומבוגרים, דתיים וחילוניים, גברים ונשים. החלוקה היא בין גנבים חובבנים לגנבים מקצוענים שפועלים בצוות, עם מאבטח או מישהו שמושך את תשומת הלב של המוכר ולעיתים גם עם רכב מילוט.

"הנרקומנים גונבים ציוד שעולה למעלה מ-1,500 שקל ומוכרים אותו בסכום נמוך ביותר עבור מנת הסם היומית שלהם. פעם עצרנו מישהו שהודה בעבירות, נפתח לו תיק במשטרה ושעות ספורות לאחר מכן הוא נתפס פורץ לרכב של שוטר בלוד". 

"הגניבות מתבצעות כמעט על בסיס יומי, אך הגנבים מנצלים שעות של לחץ בחגים וסופי שבוע, כשהמוכרים עסוקים במתן שירות ללקוחות".

אילו תירוצים הגנבים נותנים כשהם נתפסים?

"התירוצים נרחבים - מצוקה כלכלית, בצע כסף, חובות להימורים, הלוואות בשוק האפור, התמכרות לסמים, נקמה במעביד, אידיאולוגיה, סחיטה על רקע מיני, בעיות רפואיות, בעיות נפשיות (קלפטומניה). 'התירוץ המנצח' ההיה של אשה שנתפסה גונבת בחנות בירושלים וסיפרה שהיא סוכנת של המוסד". 

מה העונש על פי חוק למי שנתפס בגניבה?

"על פי סעיף 384 לחוק העונשין ניתן לקבל עד שלוש שנות מאסר בפועל על גניבה מחנות".

יולי, מבוטיק יולי עיצובים ברמת השרון מספרת ל-ynet: "פעם נכנסה לחנות משפחה - זוג ההורים בגיל 50 ובתם בת ה-25. הם היו לבושים בבגדי המעצבים המובילים באירופה, כאילו הם באו מסביון, בחיים לא היית חושד בהם. האם ובתה מדדו בגדים בתאי המדידה והאב המתין. לאחר כחצי שעה בה מדדו בגדים רבים, והתווכחו על המחיר, עזבו את החנות ואמרו שהם רוצים לחשוב על המחיר.

"נכנסתי לתאי המדידה לסדר את הבגדים והבחנתי שששה מוצרים שהם מדדו, חסרים לי - סל מוצרים בסך של 7,000 שקל.

"יצאתי החוצה, ניסיתי לחפש אותם, נעמדתי על הכביש ברחוב סוקולוב ופתאום ראיתי איך כל המשפחה עוברת מחנות לחנות עם שני תיקים. בכל פעם הילדה היתה מוציאה את התיק והאבא היה מרוקן לתוך רכב שכור משקפיים, בגדים וציוד אחר.

"למשטרה לקח 40 דקות להגיע, ועד אז הם כבר רוקנו את כל רחוב סוקולוב ברמת השרון. מסתבר שהם ריפדו את התיק בנייר כסף וכך גנבו. מדובר בכנופייה שבכל יום פשטה על איזור שלם - פעם ככר המדינה, פעם רמת השרון וכך הלאה.

"אין לנו זמזמים בחנות כי זאת חנות יוקרה וזה הורס את הבגדים. בממוצע בערך פעם בשבוע נעלמים דברים, כשהשיטה היא להוריד מהקולב ישר לתוך התיק. הגנבים מנצלים את העובדה שיש מספר לקוחות בחנות".

צחי גורדון, מנהל שוק ישראל בחברת ויסוניק טכנולוגיות, מוכר תגים חכמים ששמים על המוצר ומונעים גניבה. עלות יחידה לא כולל את התוכנה ואת המערכת כ-300 שקל - פתרון יקר למוצרים פשוטים.

לדבריו, התגים מתאימים למוצרים יקרים יותר כמו מסכי מחשב או טלוויזיה והם מאפשרים ספירת מלאי בזמן אמת. הם משדרים כל מספר שניות למערכת הניהול, נותנים אינדיקציה על תנועה של הציוד, ומאפשרים הוצאת ציוד בליווי תג שנמצא על איש צוות והחזרתו בזמן מוגדר.