10 דברים שאתם חייבים לעסק שלכם

במדור "האוניברסיטה של החיים" בעיתון "לאשה" אנחנו מלווים את נעמי שלום מיהוד בתהליך של אימון אישי לקראת הקמת עסק עם המאמנים אלון גל ואודליה טופל-דיין מחברת "תו"ת - תקשורת ותוצאות". גם אתם חולמים להקים עסק? יש לכם עסק משלכם? מחר (יום ב') בחל משעה 10:00 תתארח בפורום לאשה המאמנת אודליה טופל-דיין, שמלווה את נעמי, ותענה על שאלותיכם לגבי הקמת עסק או פיתוחו.

והנה רשימה של עשרה דברים שכל עסק חייב, שהרכבנו בעזרת איריס גרטנר-מור יוסף, יועצת שיווקית ומנהלת המסלול לשיווק, פרסום ומכירות במרכז להשתלמויות של אוניברסיטת בר-אילן:

רשימת המאה

בעולם שבו רישות וקשרים הם העיקר, העסק שלכם חייב רשימה כזו שכוללת שמות. שמות של לקוחות, חברים, בני משפחה, מכרים מכל הסוגים. חשוב להכין אותה מיד ולהתחיל לקיים קשר עם האנשים שמאחורי השמות (ברכות לימי הולדת, ראש השנה ופסח הם תמיד הזדמנויות נפלאות‭.(‬ כשלעסק יש רשימה פעילה כזו, שכוללת מאה שמות ויותר, לא חייבים להחזיק תקציב פרסום ויחסי ציבור ענקי.

קהל יעד

העסק שלכם צריך לפנות לקהל מוגדר מאוד. העולם של היום מפולח לנישות קטנות. לכן, חשוב להגדיר רשמית אל מי באמת רוצים לפנות. אחרי שברור מי קהל היעד, יהיה הרבה יותר קל להבין את צרכיו המדויקים, לזהות הזדמנויות, ליצור לעצמך בידול, לגלות אמפתיה לקהל היעד, להתכוון ולייצר למענו מוצרים מפתים, ואפילו לבנות מועדון לקוחות ולהצליח.

תעודת זהות

לעסק שלכם חייבת להיות זהות. סיפור חיים. כרטיס ביקור. בלעדיהם, הוא יתקשה מאוד לגדול ולהתפתח. חשוב להשקיע בכך כבר בהתחלה. לעצב – אפילו בעזרת תוכנת מחשב פשוטה – כרטיס ביקור וגם "קורות חיים",‬ שיספרו בקלילות ובקצרה על הדרך בה נולד והתפתח העסק. אלה חייבים ללוות אתכם לכל מקום ולהיות מוצגים בכל מקום שבו פועל העסק.

ניתוח פיננסי

בעסק שלכם צריך להיות תיק, שכולל את כל הנתונים הכספיים. כשפותחים תיק כזה, צריך לראות מיד כמה מזומנים יש בקופה ובחשבון הבנק, מה אפשר למשכן, מהי מסגרת האשראי וכמה הפקדתם בחשבון חיסכון (חובה להפקיד חסכונות, שאפשר לשלוף בעת צרה‭.(!‬ התיק חייב להתעדכן מדי יום. רצוי מאוד שיהיה בו גם שם אחד, לפחות, של בנקאי שכבר הכרתם ורכשתם את אמונו. חשוב שיהיו בו גם פרטים מדויקים ומעודכנים על מסלולי הלוואה ואשראי לעסקים קטנים, אותם אפשר לקבל במרכזים לטיפוח יזמות (מט"י‭,(‬ בטלפון 1-700-700-605.  

מפת מתחרים

לעסק שלכם יש מתחרים, שחשוב לזהות ולמפות. לא כדאי להסתפק רק במפה, שתלויה על הקיר וממחישה שהעסק מוקף בתחרות שהולכת וגדלה. חיוני לברר (בעיקר לעצמכם) למה ללקוח כדאי לבוא דווקא לעסק שלכם. מה היתרונות היחסיים שיש לכם להציע (מחיר? איכות? חדשנות? יחס מיוחד‭(?‬ וכמובן, מה מציעים לו המתחרים.

קישור לרשת

כדי להצליח, העסק שלכם צריך להיות נוכח באינטרנט. לא חייבים להשקיע אלפי שקלים באתר מקצועי, אבל חובה להכיר את הפורטלים שבהם כל אחד יכול לפתוח אתר, לפרסם בעלות מינימלית ולהגיע ממש לכל קצות הארץ והעולם. 

תוכנית עבודה

מי שהקימו לעצמם עסק, חייבים לדעת להציב יעדים כמותיים, תחומים בזמן, ולעמוד בהם. יש להגדיר בכתב איזה פעולות צריך לבצע כדי להשיג עוד לקוחות, או כדי לקדם את המכירות. יש לקבוע תאריכי יעד ולנתח מה כבר נעשה ואיך אפשר לשפר את התוצאות שהושגו. תוכנית עבודה מתוארכת ומעודכנת מדי יום היא כלי מצוין לניהול, פיתוח ובקרה על פעילות העסק. בלעדיה, הוא יתקשה להתקדם ולהתפתח!

יועץ עסקי

כל עסק צריך לפחות אחד כזה. נכון שאפשר להקים עסק לגמרי לבד, אבל למה שזה יהיה כל כך קשה אם אפשר להיעזר באנשי מקצוע מנוסים. מחקרים שנערכו על ידי מט"י מראים, כי עסקים שלוו על-ידי ייעוץ עסקי שורדים יותר ומתפתחים מהר יותר. גם אם היועץ העסקי (שאותו אפשר לקבל בעלות מסובסדת במט"י שבאזור מגורייך) לא ממש תורם לעסק הייחודי, לא כדאי לוותר על השירות הזה. תמיד אפשר להתייעץ עמו בענייני חוקי עבודה, או כללי ייבוא וייצוא, תשלומי ארנונה, עבודה מול המכס או רשויות המס.

זמן בדיקות 

יומן עבודה מפורט ומעודכן הכרחי לניהול זמן. יש להקצות בכל יום "זמן בדיקות" – זמן מוגדר ומתוחם, שבו מתפנים מהכל ומסכמים מה כבר נעשה, מתכננים מה צריך לעשות, מבררים מה חדש בסביבה ובתחום העיסוק, בודקים את התיק הפיננסי, או משקיעים ב"רשימת המאה‭."‬

תוכנית לימודים

גם כשהעסק שלכם כבר פועל, צריך לדאוג כל הזמן להתפתחותו. בדרך כלל, אפשר לעשות זאת על-ידי שיפור מיומנויות המכירה, שכלול יכולת התכנון או פיתוח כישורי הניהול שלכם. לכן, חשוב לבנות לעצמכם תוכנית לימודים, שכוללת קורסים, ימי עיון וסדנאות. נכון, זה עולה כסף ומוסיף להוצאות (המוכרות, כמובן) אך חשוב לזכור שזו לא רק הזדמנות ללמוד, אלא גם להכיר לקוחות פוטנציאליים וליצור הזדמנויות חשובות לשיתופי פעולה. מידע על קורסים וסדנאות כאלה אפשר לקבל במט"י.