לקוחות דיינרס של כאל: להם שיטת הנקודות עובדת?

לפני 3 שבועות הכריזה חברת כאל על מהפיכה בשיטת תגמול הלקוחות (ראה מסגרת) ומעבר ממסלול של צבירת נקודות למתן הנחות. בקמפיין רחב היקף לרגל המהלך עימו יצאה החברה, היא בישרה כי שיטת הנקודות מיצתה את עצמה ואינה טובה. אלא ש-70 אלף לקוחות החברה המחזיקים בכרטיס אשראי מסוג דיינרס לא ייהנו מהתוכנית החדשה, וממשיכים עם שיטת הנקודות שמנכ"ל החברה בעצמו אמר כי אינה עובדת.

"שיטת הנקודות ארכאית ואינה מטיבה עם הצרכנים" - אמרו בכאל כשהציעו ללקוחות לבחור היכן לקבל הנחה בשיעור ממוצע של 7% מתוך 41 רשתות. אז אם השיטה החדשה הרבה יותר טובה ללקוחות מהישנה, למה לא מציעים אותה לכל הלקוחות?

מחברת כאל נמסר בתגובה: "כרטיס דיינרס של חברת Cal, מבודל מכרטיסי הויזה והמסטרקארד בכך שהוא מבוסס על מתן הטבות קבועות בתחומי "החיים הטובים" ומשווק תחת הסיסמא: "Love yourself a little".

מחזיקי כרטיס דיינרס נהנים ממגוון הטבות ייחודיות של "החיים הטובים" מעולם הפנאי, הנופש, התרבות וההנאה, ביניהן: כרטיס שני מתנה ב"סינמה סיטי", 15% הנחה קבועה ברשת מלונות שרתון, 50% הנחה ברשת בלוקבסטר, מבצעים רבים במסעדות יוקרה ובטיפולי ספא שונים ברחבי הארץ.

לקוחות You נהנים פעמיים: גם מהנחות ומבצעים ברשתות המועדון וגם מההטבות הייחודיות של כרטיס הדיינרס. כמו-כן, מחזיקי כרטיס דיינרס השייכים למועדון הנוסע המתמיד של אל-על נהנים מיחס המרה גבוה. Cal תציע בהמשך גם ללקוחות דיינרס תכנית הטבות הממשיכה את ערכי המותג והבידול של דיינרס".

למרות המותגים הרבים יש בישראל 3 חברות כרטיסי אשראי המנפיקות כ-4 מיליון כרטיסים: ישראכארט, המחזיקה ב-45% מהשוק, כאל -29% ולאומי קארד - 26%. לכאל 1.36 מיליון כרטיסים (80% מהם פעילים): 938 אלף כרטיסים בנקאיים ו-422 אלף חוץ-בנקאיים.