מיילים פנימיים חשפו: בכירי מיקרוסופט מתוסכלים מ-Vista

המיילים ,שנחשפו במהלך המשפט בוושינגטון, הם מימי ההשקה של Vista, אז נאבקו המשתמשים המוקדמים עם בעיות תאימות של רכיבי חומרה, מחסור בדרייברים (שלא היו זמינים עדיין) ובעיות שונות אחרות.

במיילים שהוצגו כראיות בבית המשפט מראים כי לא רק המשתמשים היו מתוסכלים ממערכת ההפעלה. גם דמויות בכירות בחברה נאבקו בה. לדוגמה, מנהל בשם מייק נאש התלונן כי סבל קשות בשל בעיות התאימות השונות וש-Vista הפכה את המחשב שלו ל"מכונת מיילים שעולה 2,100 דולר".

מנהל התפעול ג'ון שירלי קיטר כי אינו מצליח להתקין מדפסת של Epson וסורק של Nikon. גם את שירותי MSN הוא לא הצליח להריץ על Vista, וסירב להתקין אותה על המחשב השני בביתו. "אני לא מצליח להבין למה למוצר שהיה בפיתוח כל-כך הרבה זמן אין עדיין דרייברים", כתב.

סטיב באלמר: "בסדר"

סטיבן סינופסקי, המנהל הממונה על Windows בחברה, נאבק על מנת לגרום למדפסת שלו לעבוד עם Vista. במייל ששלח למנכ"ל מקרוסופט סטיב באלמר בפברואר 2007, סינופסקי כתב כי יצרניות החומרה כנראה לא נערכו והכינו מראש דרייברים, כי לא האמינו שההשקה תצא לפועל בזמן. ההשקה של Vista, אגב, סבלה מעיכובים מהותיים של יותר מחמש שנים.

סטיב באלמר השיב בתמציתיות על מייל האזהרה של סינופסקי, וענה במילה אחת - Righto, שפירושה "בסדר".

במייל אחר שאל סינופסקי אם ייתכן שמחשבים ששווקו תחת הסיסמה Vista Capable - תואמי Vista - אינם מריצים את הממשק הגרפי התלת-מימדי Aero, שלו דרישות חומרה גבוהות. Aero מזכיר את התצוגה המרהיבה

 של OS X למקינטוש, אך דורש חומרה יקרה יחסית.

בתגובה מסרה מיקרוסופט ל-TheAge כי "עובדי מיקרוסופט דנו בבעיות כדי לשפר את התוכנה עבור לקוחות החברה. זו סוג התכתובת שאנחנו רוצים לקדם. בסופו של דבר, היא עוזרת לנו להגשים את המטרה".