שתף קטע נבחר

פרטנר תיקנה הסלולר - והוא חזר עם 'תוספות'

המכשיר המתוקן חזר עם מספרים, קודים סודיים ותמונות אישיות של לקוח אחר ושל אישתו. פרטנר: פעלנו כדי שהמקרה לא יחזור על עצמו

צביקה פאר, תושב ראשון לציון, נכנס ביום ראשון למרכז השרות של רשת פרטנר בעיר על מנת לתקן את המכשיר הסלולרי שברשותו. כעבור יומיים, זמן התיקון הרגיל במרכזי הרשת, הגיע פאר לאסוף את המכשיר. בדרכו הביתה, הבחין כי למספרי הטלפון שלו, שהיו שמורים בזיכרון המכשיר, התווספו מספרים רבים - אותם לא זיהה. בחיפוש נוסף בזיכרון המכשיר התגלו גם תמונות של אשה שמימיו לא פגש.

 

"המכשיר חזר מתיקון עם שמות ומספרי טלפון של מנוי אחר וגם עם תמונות, עם מספר קוד סודי של הביטוח הלאומי ועם קוד הבנק של פועלים ישיר" סיפר פאר בשיחה עם ynet. "הגעתי הביתה וביקשתי לבצע שיחה ופתאום ניגלו לנגד עיני מספרי טלפון של אנשים אחרים.

 

איפה מסתובבים הפרטים שלי?"

"חייגתי לשרות הלקוחות הסברתי את העניין לנציג השרות והתפלאתי איך דבר חמור כזה יכול לקרות. הנציג אמר רק שזה יכול לקרות וכנראה שאותו טכנאי שכח למחוק את המספרים והפרטים האישיים.

מי יודע על איזה מכשיר מסתובבים הפרטים האישיים שלי? האם הפרטים האישים של משפחתי מסתובבים אצל מנויי פרטנר אחרים?"

 

לדבריו של פאר, בכך לא הסתיים הסיפור. "בערב צילמתי את בני במצלמת הטלפון וכשרציתי לראות את התמונות חשכו עיני. תמונות אישיות ופרטיות של בעל המנוי נמצאות אצלי בטלפון".

 

מרשת פרטנר נמסר בתגובה כי "מדובר במקרה נקודתי, ואנו מצרים על התקלה. עם היוודע דבר המקרה נעשו פעולות בקרה נוספות בכדי שמקרה מסוג זה לא ישנה". 

 

המידע הראשוני לידיעה התקבל באמצעות האימייל האדום

 

לפנייה לכתב/ת
 תגובה חדשה
הצג:
אזהרה:
פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד
המקצוענים
מרכז שירות ומכירה. פרטנר אורנג'
צילום: ניב קלדרון
מומלצים