הצניחה בוטלה עקב תקלה - הלקוח לא יפוצה

האם על חברה לפצות לקוח שהצניחה החופשית שלו בוטלה עקב תקלה בטיסה, או שמספיק שלא תגבה את מחיר העסקה?

אדם הזמין מ"סקייכיף" צניחה חופשית, ושילם בעבורה 1,390 שקל בשלושה תשלומים בכרטיס אשראי. ביום הטיסה הגיע למנחת "שדה תימן", ולאחר המתנה ממושכת נאמר לו כי הטיסה בוטלה עקב תקלה במטוס.

• תביעות קטנות: הלקוח ממש לא תמיד צודק
  

לטענת הלקוח, הוא ביקש במקום לבטל את התשלומים, אך חשבונו זוכה רק אחרי שחלפו כמעט חודשיים. עוד טען, שלא קיבל כל פיצוי בגין ביטול הצניחה, וזאת למרות שהובטח לו ביום האירוע כי יקבל פיצוי.

הלקוח תבע פיצוי של 1,500 שקל על הוצאות דלק, הוצאות טלפון ודואר, אובדן זמן ועוגמת נפש בעקבות ביטול חופשה אחרת עקב הצניחה, וכן על התמשכות תהליך החזר התשלומים.

סקייכיף טענה כי הטיסה בוטלה עקב תקלה בלתי-צפויה, שהתגלתה רק לקראת העלייה למטוס, וכי מטעמי בטיחות לא ניתן היה לקיים את הצניחה.

לעניין החזר התשלום טענה החברה כי העיכוב נבע מכך שרק לאחר שווידאה כי התובע לא ביטל את העסקה, שלחה הוראת ביטול לחברת האשראי. נוסף על כך טענה סקייכיף כי עוד ביום האירוע הציעה לתובע פיצוי בדמות צילומי סטילס בעת מימוש הצניחה בהזדמנות אחרת, אך הוא סירב. 

מקרה שגרתי של ביטול צניחה

השופטת גילת שלו מבית-המשפט לתביעות קטנות באשדוד דחתה את התביעה, וקבעה כי כלל לא היה מקום להגשתה.

השופטת ציינה כי מן הראוי היה להטיל על התובע הוצאות משפט על הגשת תביעה שאינה מבוססת או מוצדקת, אך לאור התנהגות סקייכיף - שלא ביטלה באופן מיידי את התשלומים, ולא הציגה מסמכים שאותם התבקשה להגיש לבית-המשפט - הרי שאין לחייבו בתשלום הוצאות משפט.

לעיון בפסק הדין

לאתר המשפט הישראלי פסק דין