חויב על קו של גרושתו - בזק בינלאומי תפצה
אדם הודיע לבזק שהתגרש ולכן חל שינוי בקווי הטלפון שבבעלותו, אבל בזק בינלאומי המשיכה לחייבו על שירותים בקו הטלפון של גרושתו. למרות שהחברה החזירה לו את כספו, בית-המשפט חייב אותה לפצותו ב-1,200 שקל
לקוח של בזק בינלאומי נפרד מאישתו, ובמסגרת הליך הגירושים, חולקו קווי טלפון, מספרי טלפון וקשרי טלפון לבזק בינלאומי. למרות שהודיע איזה קו יהיה במימונו ואיזה קו תממן גרושתו, המשיכה בזק בינלאומי לחייבו עבור שירותים שניתנו בקו של גרושתו, ורק לאחר זמן ממושך ופניות רבות מצדו, תוקנה הטעות.
בתביעה שהגיש לבית-המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא, טען האיש כי למרות שחיובי היתר הוחזרו לו, הוא זכאי לפיצוי של 8,000 שקל בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו, וכי יש מקום במקרה זה לפסוק פיצוי עונשי, על מנת ללמד את בזק בינלאומי שלא לזלזל בלקוחותיה.
החברה הודתה בטעות, אך טענה כי משהוחזרו לתובע חיובי היתר בתוספת 147 שקל, הסתיימה הפרשה, ובכל מקרה סכום התביעה מופרז ביחס לסכומי הסכסוך.
הסכום הנתבע אינו פרופורציונאלי
השופט הרווי גרובס קיבל את התביעה באופן חלקי בלבד. השפוט קבע כי מניסיונו של בית-המשפט אכן חברות הסלולר והטלפון מתקשות לעיתים לספק תשובות מיידיות ללקוחותיהן, והדבר גורם לתסכול וכעס אצל הלקוחות.
"כמו כן" כתב השופט, "אני מבין את התחושה של הלקוח הבודד, האיש הקטן, שעומד מול מערכת גדולה, לפעמים קשוחה ולפעמים שלא מצליחה להתאים את עצמה לדרישות הבודדות של הקליינט הקטן".
למרות זאת, קבע השופט כי הסכום הנתבע במקרה הנדון אינו פרופורציונלי לאירוע נשוא התביעה, וכי אין מקום לפסיקת פיצוי עונשי, כי אם לפיצוי סביר בגין הזמן והאנרגיה שהשקיע התובע בניהול התיק. נפסק, כי בזק בינלאומי תפצה את התובע ב-1,200 שקל, וכן תשלם לו הוצאות משפט של 300 שקל.
לעיון בפסק הדין
אתר המשפט הישראלי פסק דין
פורסם לראשונה 26/08/2010 19:27
לפנייה לכתב/ת 
החזירה את הכסף אבל הפיצוי היה נמוך מדי
מומלצים
