בדיקה: טיטולי פמפרס והאגיס - מי לא דלף?
שש אימהות בדקו את הטיטולים החדשים של פמפרס ושל האגיס על התינוקות שלהן. התוצאה: פמפרס מובילים בהרבה במבחן הדליפה והרכות, אך האגיס נוחים יותר לפתיחה. אף נסיינית לא הייתה מוכנה לעבור להאגיס החדשים בתום הניסוי
לאחרונה השיקו גם האגיס מבית חוגלה-קימברלי וגם פמפרס של פרוקטר&גמבל את חיתולי הדגל שלהם: יותר דקים, יותר סופגים. אם לשפוט מהתנסות פאנל הנסייניות הצנוע שהרכבנו, לא בטוח שכל ההורים מעריכים את השיפור.
נועזת במיוחד ההחלטה של חוגלה להוריד מהמדפים את כל החיתולים הישנים ולהחליפם במודל החדש - Pure Natural - המכיל כותנה אורגנית. לא רק שהנסייניות שלנו התלוננו על בעיית דליפה, אלא שגם גילינו כי הפורומים הרלוונטיים מלאים בדיונים לוהטים סביב הנושא. התלונה העיקרית החוזרת: החיתולים דולפים, ואחריה תלונות על הגזרה החדשה של החיתולים.
עידן אברהם (27) מבאר שבע אפילו הקים קבוצה בפייסבוק בניסיון לדרוש מחוגלה להחזיר למדפים את החיתולים הישנים".קנינו את החיתולים החדשים וכל הזמן מצאנו את הילדה רטובה. חרשנו חנויות עד שמצאנו חיתולים מהסוג הישן, ואנחנו שומרים אותם לשימוש בלילות. למה לא נותנים לצרכנים זכות לבחור בין שני סוגי החיתולים"? הוא אומר. באתר "עצומה" גם מצאנו שנפתחה עצומה של צרכנים להחזרת החיתולים הישנים. עד שלשום הצטרפו 305 צרכנים. למרכזי השירות של חוגלה הגיעו תלונות של מאות צרכנים, אבל בחברה טוענים שהביעה בשוליים והרוב המכריע מרוצה.
גם החיתולים של המתחרה, פמפרס, זכו לביקורת מצד צרכנים. בפורומים מצאתי תלונות, אם כי לא רבות, על הריח שלו. כשהחיתול הושק בארצות הברית במאי האחרון התחילה סביבם מלחמת בלוגרים קשה שבמסגרתה נפתח בפייסבוק קמפיין של "אנטי פמפרס," ואף הוגשו תביעות משפטיות על ידי הורים בטענה שהמוצר גורם לפריחה. הCommission Consumer Product Safety- האמריקאי אמנם קבע שלא נמצא קשר בין החיתולים לבין פריחת חיתולים, אבל לא התייחס לתלונות על הריח.
האמהות שהתנסו
הרכבנו פאנל נסיינות ובו שש אמהות ותיקות וטריות לתינוקות, בנים ובנות בגילאי חודשיים עד שנה ושמונה חודשים. שלוש מהן צרכניות האגיס ושלוש צרכניות של פמפרס ושל מותגים זולים, וציידנו כל אחת במלאי של חיתולי האגיס ופמפרס החדשים.
בגלל הסימונים על החיתולים לא היה אפשר, כמובן, להסתיר את המותג. יצוין שאף אחת מהנסייניות לא הייתה מוכנה לעבור עם תום הניסוי לחיתולי האגיס החדשים, כולל אלה שציינו כי עד לאחרונה היו צרכניות האגיס. אחת הנסייניות טענה שצברה מלאי של חיתולים מהסדרה הישנה, והיא בולשת בחנויות אחרי נוספים.
שלוש מבין הנסייניות, כולל צרכנית האגיס, אמרו שעברו אחרי ההתנסות לפמפרס החדשים. כאמור, פמפרס בניגוד להאגיס משווקים גם את החיתולים הוותיקים לצד החדשים. את כל החיתולים, אגב, ניתן להשיג במבצעים במחירים זולים יותר. בשורה התחתונה - פמפרס מוביל בנקודות, אם כי גם לו יש נקודות תורפה.
מה הן אמרו?
על חיתולי האגיס:
- "הסגירה והפתיחה מושלמות, אבל כל זה לא שווה אם הפיפי בורח לצדדים, וזה קרה יותר מאשר בפמפרס." (י,' אם לבן חודשיים)
- "דליפות אינסופיות, אחרי הלילה קם רטוב כולו. לא התלהבתי גם מהרכות וההתאמה." (ה,' אם לבן חודשיים)
- "החיתולים נוחים מאוד. אני צרכנית של האגיס, אבל אחפש את החיתולים הישנים גם כי החדשים דלפו פעמיים וגם כי כשמשאירים את הילד זמן רב החיתול הופך ל"בוצי" ולא נעים להחלפה." (א', אם לבן 4.5 חודשים)
- "לא אעבור לחיתול בגלל המחיר, ואחפש אלטרנטיבות זולות יותר. מה גם שפעמיים הם דלפו, תופעה שבדרך כלל לא נתקלתי בה" (נ,' אם לבן שנה ושמונה חודשים.(
שורה תחתונה - טעון שיפור בנושא הספיגה.
על חיתולי פמפרס:
- "הייתי עוברת לחיתול הזה, למרות שאני משתמשת בפמפרס רגילים והם מספיק טובים." (י,' אם לבן חודשיים)
- "הרכות לא מרשימה במיוחד, הפתיחה והסגירה טעונות שיפור, אבל מה שהכריע את הכף הוא הספיגה המעולה." (ה,' אם לבן חודשיים)
- "הספיגה מעולה, הוא רך ונוח לפתיחה ולסגירה. אבל בגלל שמדובר בחיתול דק כל כך, כשהוא מלא הוא לא נעים להחלפה. אפילו דוחה." (ח,' אם לבת שלשה חודשים.(
- "יש לו בעיה מאוד לא נעימה של ריח. משהו כימי. הריח הודגש כאשר החיתול היה ספוג בנוזל) ."א', אם לבן 4.5 חודשים)
שורה תחתונה - עומד בהבטחת הספיגה שלו.
תגובות החברות
חוגלה-קימברלי" :חיתולי האגיס החדשים מתאפיינים בגזרה משופרת ומכילים כותנה אורגנית, תוך שמירה מוחלטת על טכנולוגיית הספיגה הקיימת. המוצר משווק בהצלחה בארצות הברית, נבדק על ידי אמהות רבות וקיבל משוב חיובי מאוד. גזרת החיתול מותאמת באופן טוב יותר לגוף התינוק ואף מאפשרת שימוש במידה קטנה יותר. סוגיית הספיגה עלתה במספר מקרים שהגיעו אלינו. אנו נמצאים בדיאלוג ופתוח עם לקוחותינו, קשובים ורגישים לכל פנייה."
פרוקטר&גמבל: "פמפרס פרימיום עם טכנולוגית ה-Dry Max הוא החידוש הגדול ביותר שלנו ב25- השנים האחרונות ועבר את הבדיקות המקיפות ביותר בתולדות החברה - כ20- אלף תינוקות וכ300- אלף החלפות חיתולים על ידי ההורים היו מעורבים בפיתוח. החיתול עושה שימוש באותם רכיבי ספיגה כמו בחיתולים האחרים שלנו, אולם טכנולוגיה חדשה אפשרה ייצור של חיתול דק יותר ב.20%- מניסיוננו, בכל שינוי משמעותי בחיתול, הורים בוחנים כל היבט לרבות ריחו. אנו בודקים כל תלונה המגיעה לשירות הלקוחות".
פמפרס Premium Care |
המידות שנוסו: 2, 3, 4, 5
מחיר האריזה: 66 שקל
רכות החיתול: ציון ממוצע 8.8
נוחות פתיחה וסגירה: ציון ממוצע 8.7
ספיגה: ציון ממוצע 9.2
ציון כולל: 8.8
האגיס Pure Natura l
המידות שנוסו: 2, 3, 4, 4+
מחיר האריזה: 62.90 שקל
רכות החיתול: ציון ממוצע 8.5
נוחות פתיחה וסגירה: ציון ממוצע 8.9
ספיגה: ציון ממוצע 7.4
ציון כולל:7.6
הכתבה התפרסמה לראשונה במוסף "ממון" ב"ידיעות אחרונות".
לפנייה לכתב/ת 
