ארבע בבוקר? ביטוח לאומי מצלצל לדרוש חוב
הטלפון מצלצל באמצע הלילה והבית מתמלא חרדה. מקרה חירום למישהו מבני המשפחה? לא. בסך הכל הודעה שגרתית מהביטוח הלאומי. בביטוח הלאומי מרגיעים: "היתה תקלה במערכת, והודעות שוגרו בשעות לא סבירות"
את ליל תשעה באב האחרון זוכרת י. פנסיונרית תושבת השרון, כטראומטי במיוחד ולאו דווקא בגלל חורבן בית המקדש. בשעה 4:00 לפנות בוקר בתחילת השבוע, בעת שהיתה שרויה בשינה עמוקה כשהיא לבדה בביתה, התעוררה י' לקולו של צלצול טלפון מפתיע. י' זינקה ממיטתה מבוהלת, תוך שהיא מגששת את דרכה לכיוון הטלפון ומדמיינת לעצמה תסריטים קשים: אולי חלילה קרה משהו לאחד מילדיה או נכדיה?
עד שהגיעה לטלפון, הצלצול כבר נדם. היא חייגה לתא הקולי כדי לשמוע את ההודעה ולבדוק איזה אירוע דרמטי קרה, ולא האמינה למשמע אזניה: שיחת החירום הכל כך דחופה בשעות הקטנות של הלילה הגיעה מהביטוח הלאומי: "אם העסקת עוזרת בית בין החודשים אפריל מאי יוני עליך לדווח על כך למוסד לביטוח לאומי. כמו כן באפשרותך להיכנס לאתר האינטרנט שלנו...", נמסר בהודעה המוקלטת.
השיחה "הבהולה" שקיבלה י' היא הודעה סטנדטית הנשלחת באופן שגרתי מהביטוח הלאומי לאזרחים רבים, ומיידעת אותם על כך שאם הם העסיקו עוזרת בית עליהם לשלם עבורה דמי ביטוח. בנוסף כוללת ההודעה הנחיות לביצוע התשלום.
"אני ממש מזועזעת, הצלצול הזה הפחיד אותי נורא" אמרה י. ל-ynet, "כבר חשבתי על דברים איומים. איך עושים דבר כזה באמצע הלילה? איפה הם חיים? כל כך נלחצתי, שאחרי כן לא יכולתי להירדם בכלל".
חשוב לציין כי אם היה מדובר בהודעה של גוף מסחרי זו היתה עבירה על החוק. בהתאם לחוק הספאם שנכנס לתוקפו בשנת 2008, אסור לגוף מסחרי לשלוח הודעות מוקלטות בצורה המונית ללא הסכמתו ואישורו מראש של הנמען.
במקרים כאלו ניתן להגיש תביעת פיצויים ללא צורך בהוכחת נזק, בדרישה לפיצוי בסכום שיכול להגיע עד 1,000 שקל. בביטוח הלאומי, לעומת זאת, יכולים לישון בשקט. החוק הספציפי הזה אינו חל עליהם גם אם התנהלותם היא שערורייתית.
מהביטוח הלאומי נמסר בתגובה: לאחרונה שונו הזמנים בהם יש לשלם דמי ביטוח עבור עובדות במשק בית ע"י מעסיקיהן. כדי שהמעסיקים ישלמו בזמן וכדי לא לגרום לפיגורים בתשלומים מזכיר הביטוח הלאומי למעסיק את המועד החדש לתשלום, באמצעות הודעות מוקלטות.
"לצערינו, השבוע חלה תקלה במערכת השולחת הודעות אלו והן שוגרו גם בשעות לא סבירות לאזרחים. התקלה תוקנה מייד והופקו הלקחים הדרושים. אנו כמובן מתנצלים לפני כל אלה שקיבלו הודעה בשעות לא סבירות של היממה".
לפנייה לכתב/ת 
