סונול גלילות: טעות אנוש, פרקו סולר למכלי בנזין

"ככל הנראה בשל טעות אנוש פרקו למכל הבנזין סולר". כך הסביר הבוקר (יום ג') לורנס מועלם, מנכ"ל ספרינט, חברת בת של סונול שמפעילה עבורה את כל תחנות הדלק וחנויות הנוחות, בעקבות התקלה שגרמה לעשרות כלי רכב להיתקע אמש סביב צומת גלילות. 

רוב כלי הרכב שניזוקו טופלו כבר אתמול בתחנה, והפעילות במקום חוזרת לשגרה. נהגים ששמעו על המקרה לא חוששים לתדלק במקום, וחלקם סיפרו: "שמענו שהחליפו את המערכות ועכשיו הכול בסדר".

גולשן ורשיט מרמת השרון הגיע לבדוק את מכוניתו שנתקעה אתמול במקום. "לאחר שתדלקתי בשעה 20:30, נסעתי לביתי, אבל באמצע הדרך נתקעתי, האוטו זייף וכבה. השארתי כאן את האוטו. בסונול אמרו שהם מטפלים בו ושאין לי מה לדאוג". לידו נתקעו עוד שלושה כלי רכב שגם נהגיהם מילאו דלק בתחנה. "ביקשתי מהנהגים עזרה, אחד מהם אמר שאולי יש מים או סולר בדלק שלו". ורשיט נסע לעבודתו בנתניה במונית שירות, כשמכוניתו נשארה בחניון הסינמה סיטי להמשך טיפול.

מועלם אמר בעקבות התקלה: "בשעה 21:30 קיבלנו מידע על כלי רכב שתדלקו בתחנה הזו ונתקעו בנסיעתם. עצרנו את פעילות התחנה, והתברר שבשל טעות אנוש פרקו למכל הבנזין סולר". הוא דיווח שבמהלך הלילה טיפלו אנשי החברה ב-25 כלי רכב שנתקעו. "חלקם טופלו במקום וחלקם אותרו בדרכים. רשמנו את מספרי הטלפון של הנהגים ובמהלך השעות הקרובות נוודא שהם מקבלים טיפול ראוי".

מועלם הודה כי מדובר באירוע חריג וחמור שלא היה צריך להתרחש, אך הוסיף: "טעויות אנוש במערכות כאלה תמיד קורות, אנחנו מתחקרים את האירוע לעומק כדי לדעת איפה היה כשל".

לדבריו, כל נהג שנפגע יקבל פיצוי מלא. "אני רוצה לנצל את ההזדמנות הזאת לפנות לנהגים שכלי רכבם נתקע וטרם פנו אלינו או פנינו אליהם, לפנות לשירות הלקוחות של 'סונול'. נלמד את הלקחים וניישם אותם כמובן, ואני מקווה שנוכל למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד". 

סונול העמידה לרשות הלקוחות מוסך נייד, שנשלח גם לבתיהם. צחי אייזנברג, בעליו של המוסך הנייד, שהה בלילה בתחנת הדלק והמשיך את התיקונים בבוקר: "ב-99.999 אחוז לא נגרם נזק לכלי הרכב בעקבות החלפת בנזין בסולר. מדי פעם יוצא לי לטפל בתיקון בעיות כאלה, אבל כמות כזו גדולה של כלי רכב לטפל בהם היא משהו חד-פעמי".

חקירת המשטרה בנוגע לתקלה עדיין בעיצומה, וכך גם חקירה פנימית שמנהלת החברה. אנשי מינהל הדלק במשרד התשתיות הגיעו הבוקר לתחנה בגלילות, ולקחו דגימת דלק בבקבוק מתוך מיכלי הדלק שנמצאים בתחנה לבדיקה.